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Bravo le support par mail RRS feed

  • Discussion générale

  • Bravo le support par mail. J'ai passé plus de 2 heures à essayer de contacter le support technique et il n'y a rien eu à faire. J'ai tout fait correctement pour accéder à la page me donnant la possibilité d'envoyer un mail au support technique et ça n'a jamais été possible. Si vous ne me croyez pas essayez si vous avez le temps.
    mardi 3 août 2010 09:01

Toutes les réponses

  • Re-Bonjour,

    Vous êtes vraiment très sympa de répondre à mes messages et je vous en remercie.

    J'ai déjà été à la première adresse que vous m'avez indiquée et je n'ai jamais pu envoyer de mail. J'avais tout fait, remplir le n° d'identification de W7, mettre l'adresse indiquée dans les sites de confiance etc... j'en ai fait tellement que je ne m'en souviens plus. J'avais cliqué sur "Où trouver le n° d'identification" mais il ne parlait pas de W7. J'ai fini par le trouver dans le Panneau de configuration.

    Quand au N° de téléphone je ne l'utilise pas car je suis mal-entendant et le téléphone c'est pas mon truc.

    Merci beaucoup.

    mardi 3 août 2010 15:22
  • RE,

    A mon avis on y est déjà sur les forums. Je pense à un truc, pourquoi les employés de MS ne lisent pas les forums ça les aideraient à résoudre des problèmes qui énervent les utilisateurs. Puisque MS demande qu'on l'aide à rafraîchir ces systèmes d'exploitation en lui signalant des trucs qui ne fonctionnent pas correctement il en trouvera plein dans les forums. Au moins les forums, pour certains trucs, serviraient à qqchose. Heureusement qu'il y a les forums et des personnes, comme vous, pour résoudre certains problèmes faciles à résoudre mais malheureusement pas tous.

    A+

    jeudi 5 août 2010 15:32
  • Bonjour GGSG,

    Je vous remercie pour votre retour d’expérience.

    J'ai transmet votre expérience à mes collègues et ils ont besoin de vos information personnelles pour pouvoir vous aider. Si vous êtes d’accord, vous pouvez me contacter pour vous transmettre des détails.

    Autrement, nous vous prions d’appeler 0 825 827 829 et demander pour le service Satisfaction Clients (Customer satisfaction service).

    Cordialement,

    Roxana

     



    Roxana PANAIT, MSFT  Follow TechNetFr on Twitter

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    mardi 10 août 2010 11:38
  • Bonjour GCSG,

    Juste quelques petites remarques concernant votre post du 05/08/2010 15:32.

    Roxanna et Alex ( j'emploie les prénoms car ils sont plus faciles à se rappeler mais je ne les connais personnellement ) font partie du personnel Microsoft puisque les noms sont suivis de MSFT ( code NASDAC de Microsoft  ) et je sais que les MSFT transmettent très souvent aux services techniques de Microsoft les remarques et anomalies découvertes par les posteurs ( c'est pour celà que parfois leurs réponses semblent longues à venir  car le moindre test ne se fait pas instantanément surtout en cas de pannes aléatoires  ou de problèmes très spécifiques ).

    Bonne journée


    Mark Post as helpful if it provides any help.Otherwise,leave it as it is.
    jeudi 2 septembre 2010 12:49
  • Bonjour Papy,

    Effectivement je ne doutais pas que ces personnes travaillaient pour MS, la seule question que je me posais était que voulait dire "FT" ? Ça n'est pas très important vis à vis des problèmes que l'on rencontre avec W7 Pro que j'ai. D'ailleurs la dernière surprise a été la dernière mise à jour X64 de MS que j'ai eu le 25/08. Il a fallu que je reparamètre tout W7 mais absolument tout. Comme quoi MS a beaucoup de progrès à faire sachant que WXP SP3 était parfait à 90%, pas Vista, pourquoi les bases de leur système d'exploitation qui marchait très bien ne sont pas reproduite sur leur nouveau système. Par exemple l'explorateur de fichiers est le même depuis des années, il n'y a que la présentation des icônes qui a changé. Et pour finir je trouve mal honnête de vendre un système d'exploitation qui ne marche pas correctement, c'est comme si on achetait une voiture et qu'on s'aperçoive qu'on ne peux pas passer toutes les vitesses, on peut appeler ça du vol.

    Merci de la remarque.

    Bonne soirée.

    jeudi 2 septembre 2010 14:36
  • Bonjour,

    Je me suis aperçu qu'n ce qui concerné les systèmes d'exploitation, un sur deux était très bon.

    Windows 2000 Pro : excellent dès le début

    Windows Millenium : un 0 pointé

    Windows XP : moyen devenu bon à partir du SP2

    Vista : bof pour la version Pro, un désastre pour Home même avec les derniers Service Packs

    Windows 7 : je l'ai peu utilisé mais je mettrai l'édition Pro au niveau de 2000 Pro, pour l'édition Home, très net progrès. J'attends le SP2 pour changer de PC et d'OS

    Pour Vista, je crains fort que l'équipe de développement est sous-estimé les problèmes liés à l'UAC.

    Pour vos problèmes liés à X64, je pense que les drivers X64 ne sont peut-être pas tout à fait au point. Il va falloir que les fabricants de matériel se dépèchent pour maitriser ce problème car il me semble avoir lu que le prochain OS sera 64 bits ( pour le prochain SQL Server, c'est sûr à 99% , il n'y aura plus de version 32 bits , ce qui simplifiera la tâche de Microsoft ). Il restera toujours le problème des logiciels 32-bits que les fabricants ne pourront pas ou ne voudront pas passer en 64-bits , peut-être par incapacité ou parce qu'ils ne voudront pas tout réécrire...

    En cas d'inexactitude de ce que je viens d'écrire, Mesdames, Messieurs les MSFT, n'hésitez pas à me corriger ( pour SQL Server, ce sont d'énormes bruits de couloirs qui circulent entre modérateurs depuis bien avant la sortie de Kilimanjaro )

    Bonne journéé


    Mark Post as helpful if it provides any help.Otherwise,leave it as it is.
    lundi 6 septembre 2010 14:28
  • Bonjour Papy,

    Moi aussi je suis Papy. J'ai été mécanographe puis informaticien (le mot informatique est arrivé en 1981) pendant 35 ans mais maintenant je pers un peu, pour pas dire beaucoup, les pédales au sujet de l'informatique, bien que je continue à créé des jeux en VB6 pour m'occuper.

    Au sujet des fabriquants de matériels, effectivement ces enfoirés, pour la plus part, ne veulent pas mettre à jour leurs drivers en X64. J'avais un scanner de chez HP et il n'ont jamais mis à jour le driver si bien que j'ai été obligé d'en racheter un sous X64 bien sûr. Ils le font exprès pour vendre plus de matériel, t'imagines bien que ce n'est pas un HP que j'ai racheté.

    Pour les logiciels 32 bits j'ai acheté W7 Pro car on peut faire tourner les logiciels 32 bits. Heureusement car quand on passe de 32 bits à 64 bits et que l'on avait plein de logiciels qui tournaient sous XP on pouvait tous les mettre à la poubelle.

    Au fait qu'est-ce que ça veut dire FT dans MSFT ?

    Bonne journée.

    lundi 6 septembre 2010 15:17
  • Bonjour Papy 2,

    Pour MSFT , voir :

    http://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/sqlsmoanddmo/thread/93f87d75-c93b-4e2e-9a8a-36906dc0db98/

    Mon 1er programme, j'ai écrit et testé en Septembre 1967. Après une douzaine d'années de programmation scientifique en Basic,Algol,PL1,APL,C, je suis passé au développement de logiciels bancaires et commerciaux avec une préfèrence pour le Pascal,le C et le COBOL ( quand je ne pouvait pas faire autrement. Depuis 1992, j'ai écrit nombre de programmes en C,C++, puis VC# et parfois en VB ( pour changer de langage sinon je m'ennuierais ). Depuis, la sortie de Visual Studio 2003, c'est 90% VC# et 10% VB ( la plupart du temps pour rendre service à des posteurs qui ne savent pas trduire du VC# en VB. J'ai connu VS 2005,2008 et maintenant j'attaque VS 2010 (VB et VC#) aussi bien pour des programmes de gestion que pour gérer des bases de données avec SMO ( très particulier mais passionnant ).

    Je sais que les programmes 32-bits peuvent (théoriquement) s'exécuter sur un OS 64-bits dans une sandbox, mais ce qui me gène , c'est la limitation de la mémoire utilisable en 32-bits ( 2 GO ). Problème crucial quand on a 2 instances SQL Server ( Dev 2008 et Express 2008 ).On est vite limité quand a de grosses transactions ou beaucoup de connexions. De toute façon, le 32-bits va disparaître comme le 16-bits ( amusant de penser que Millenium semble avoir été conçu pour permettre aux applications 16-bits de continuer d'être utilisées. Je me souviens d'un journaliste qui disait en Février 2000 ( à la sortie de Windows NT 2000 Pro ) qu'il fallait attendre la sortie de Millenium ( fait pour le commun des mortels ) plutôt que d'utiliser W2000 Pro ( c'est un NT, donc pro donc inutile pour 90% des gens ). Les sociétés ont continué à produire du 16-bits et elles ont eu de gros problèmes avec XP qui supportait très mal le 16-bits.

    Par contre, je pense que les éditeurs de logiciels feraient bien de passer très vite au 64-bits pour éviter d'être très vite dépassés ( et devoir mettre la clé sous la porte ). Gràce VS, il est assez facile de développer en parallèle en 64/32-bits.Par contre, même SQL Server peut présenter des surprises ( le suivi de modifications des données n'est pas disponible en version 2008 par exemple )

    Bonne journée

     


    Mark Post as helpful if it provides any help.Otherwise,leave it as it is.
    lundi 6 septembre 2010 15:57