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Cette licence n'existe pas - Ceci n'est pas un produit Microsoft ! RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour chers amis de chez Microsoft,

    15 Licences Windows 10 Pro et 21 Licences Windows 10 Home ... 36 licences que votre service d'activation refuse de prendre.

    En tant qu'intégrateur informatique, nous vendons des machines neuves à nos clients, assemblées dans notre atelier avec passion nous essayons en vain d'activer Windows 10 depuis 15 jours. Pourquoi?

    Ces 31 licences viennent de 5 fournisseurs/grossistes différents et ne font donc pas parties d'une même série.
    Je vous donne les codes erreurs pour la forme : 0x80041023 - 0xC004F050.

    Le plus drôle dans cette histoire c'est votre support téléphonique ! Après avoir soigneusement cramé 5 500€ de licences "défectueuse" (à la louche), la seule solution proposée est "contacter votre revendeur".
    Les gars, on ne travaille pas tous chez Microsoft, ces idées là on les a tout seul! Si je viens sur un support c'est pour avoir une vraie solution car, soyons sérieux : 36 Licences HS venant de 5 fournisseurs différents ... le problème viens de vous!

    J'ai tout de même le droit de connaitre les "raisons" de cette défectuosité :
    - "ce sont des licences développeurs m'sieur!" De? Ma licence W10 Home OEM DVD sous enveloppe celée qui est en tout point identique aux 200 derniers DVDs vendu est une version pour développeurs? Qu'est ce que c'est que cette tisane? C'est arbitraire? Rien ne m'informe que c'est une licence spéciale!
    - "Elle a été piraté chez les chinois votre licence m'sieur" Et? J'ai l'étiquette! La facture ! Pourquoi des pékins qui l'aurait piraté aurait le droit de l'activer et que moi, preuve d'achat à l'appui, je ne puisse plus rien faire?

    Bonne pâte, je me dis : je vais contacter votre support commerciale pour limiter les intermédiaires, acheter mes licences directement à la sortie de l'usine, chez vous, être sûr de leur validité! On m'annonce (pour l'exemple) des licences Windows 10 Pro à 250€ par poste ... Prix public en somme... A titre indicatif, Ingram grossiste à échelle mondiale la propose (environ) à 115€ HT. Malheureusement lorsque je demande un meilleur prix, je dois attendre que l'on me recontacte la semaine prochaine.

    J'ai bien conscience que mon problème ne va pas être réglé aujourd'hui et que certains de mes chantiers seront désormais livrés en retard malgré la bonne volonté dont, je suis sûr, vous allez faire preuve avec ce dossier difficile. Mais réglez vos problèmes d'activations par pitié. Que nos images de marques respectives ne souffrent pas trop.

    Malgré mon agacement (qui est manifeste dans ce message), j'espère trouver avec vous une solution à nos difficultés avec le sourire et la bonne entente.
    Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne réception de ce message.

    Julien - Microgate
    Assistant de Gestion
    Responsable Achats et Production
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    samedi 9 juin 2018 15:49