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Reception email externe RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Je suis sur MS exchange 2010, une adresse email me pose problème.

    Je ne reçois pas d'email externes.

    Tous les autres comptes fonctionne très bien.

    Auriez vous une solution.

    Merci d'avance

    vendredi 28 août 2015 13:44

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Lorsque vous envoyez un email depuis l'extérieur sur cette boîte, recevez-vous un message d'erreur? Si oui, lequel?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    vendredi 28 août 2015 14:23
  • Bonjour,

    non je n'ai aucune erreur,  car les emails arrivent sur un serveur externe (OVH)

    Sur ce compte et à partir du poste, on arrive à envoyer en externe et en interne, recevoir les emails internes

    mais pas les email externes.

    pourtant le connecteur est le même pour tous les autres comptes

    et il y a que celui ci qui pose problème.

    vendredi 28 août 2015 18:02
  • Cela a-t-il toujours été le cas pour ce compte depuis sa création ?

    A-t-il jamais fonctionné correctement ?

    Comme il semble s'agir d'un problème spécifique à ce compte (selon votre description), je prendrais un moment pour vérifier les propriétés de ce compte, les restrictions de remise en particulier :

    https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb397214%28v=exchg.150%29.aspx

    Ou faire une recherche sur:

    "boîte à lettres Exchange restrictions de remise"

    et regarder les images pour voir là où il faut aller vérifier cela.


    Please mark as helpful if you find my contribution useful or as an answer if it does answer your question. That will encourage me - and others - to take time out to help you.

    vendredi 28 août 2015 21:54
  • Bonjour,

    Ce compte vient juste d’être créer et j'ai deja fait un test en créant un utilisateur test

    on a les même symptômes.

    Je fais le tour pour les restrictions et il n'y a rien d'affecter pour ce compte.

    Je vois vraiement pas d'ou cela peut bien provenir.

    Ps: le nombre d'utilisateur ( licences peut il jouer la dessus ?)

    samedi 29 août 2015 10:39
  • Bonjour,

    non je n'ai aucune erreur,  car les emails arrivent sur un serveur externe (OVH)

    Sur ce compte et à partir du poste, on arrive à envoyer en externe et en interne, recevoir les emails internes

    mais pas les email externes.

    pourtant le connecteur est le même pour tous les autres comptes

    et il y a que celui ci qui pose problème.

    Bonjour,

    Les emails en provenance de l'extérieur arrivent sur un serveur chez OVH : par quel biais distribuez-vous les emails dans les boîtes Exchange de destinataires ?

    • Via un collecteur POP ?
    • En ajoutant un compte POP à l'Outlook de l'utilisateur ?

    Le problème est sûrement situé à ce niveau.


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    samedi 29 août 2015 12:33
  • Bonjour,

    les emails sont récupérés via collecteur

    samedi 29 août 2015 13:01
  • Bonjour,

    il y a peut être une action de configuration à réaliser chez OVH pour mettre à jour ou synchroniser les informations correspondant à cet utilisateur.

    Y a t-il une synchronisation d'annuaire à faire? La redirection des messages se fait peut être avec une adresse de messagerie spécifique...

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(82 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    dimanche 30 août 2015 08:27
    Modérateur
  • Bonjour,

    chez ovh, il n'y a rien a configurer.

    les messages sont récupérés via connecteur de reception.

    utilisation de l'alias de l'utilisateur suivi du domaine.

    m.dupont ( alias)  domaine ( mondomaine.fr) : m.dupont@mondomaine.fr

    Le mot de passe de la messagerie est celui du compte utilisateur.

    Qu'entendez vous par synchronisation de l’annuaire ?

    dimanche 30 août 2015 11:31
  • Je suis sans solution, merci pour votre aide.
    mardi 1 septembre 2015 06:56
  • Bonjour,

    chez ovh, il n'y a rien a configurer.

    les messages sont récupérés via connecteur de reception.

    utilisation de l'alias de l'utilisateur suivi du domaine.

    m.dupont ( alias)  domaine ( mondomaine.fr) : m.dupont@mondomaine.fr

    Le mot de passe de la messagerie est celui du compte utilisateur.

    Qu'entendez vous par synchronisation de l’annuaire ?

    Nous ne comprenons plus rien :

    • un coup, les emails arrivent chez OVH et sont récupérés par l'Exchange via un COLLECTEUR
    • un coup, les emails sont récupérés par l'Exchange via un Connecteur de réception

    Merci de nous dire, précisément, comment est configurée la réception des emails pour votre domaine :

    1. où pointe le MX du domaine ? sur un serveur de messagerie OVH, ou sur l'IP publique de votre Exchange ?
    2. si c'est vers un serveur OVH, vous avez donc un logiciel de récupération d'email dans votre réseau qui se connecte chez OVH et transfère ensuite les emails vers l'Exchange

    Si vous êtes dans le 1er cas, veuillez nous confirmer que l'envoi d'un email depuis gmail à destination de cette boîte ne génère aucun message d'erreur et nous fournir le retour de la commande :

    Get-Mailbox "user"|fl
    Si vous êtes dans le 2ème cas, vérifiez dans votre logiciel de récupération d'email que la configuration est correcte pour cet utilisateur.


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    mardi 1 septembre 2015 07:03
  • Bonjour,

    Veuillez m'excuser, je suis novice sur exchange.

    1 Le MX du domaine pointe sur serveur OVH

    Cordialement

    mardi 1 septembre 2015 09:00
  • Bonjour,

    Veuillez m'excuser, je suis novice sur exchange.

    1 Le MX du domaine pointe sur serveur OVH

    Cordialement

    Donc, si le MX pointe vers un serveur d'OVH, cela signifie qu'OVH reçoit vos emails.

    Il y a donc quelque chose dans votre réseau qui va récupérer les emails chez OVH pour les pousser dans les boîtes Exchanges des utilisateurs.

    Je vous conseille, sur un poste fonctionnel, de prendre un email reçu et d'observer les en-têtes de ce dernier à la recherche d'en-têtes "received from" et "received by" : cela vous donnera une indication du cheminement des messages.

    D'une manière plus simple : avez-vous vérifié sur un poste fonctionnel s'il n'y avait pas un 2nd compte de messagerie de paramétré dans Outlook et qui viendrait rechercher les emails chez OVH en POP par exemple?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    mardi 1 septembre 2015 09:10
  • Bonjour,

    voici l’entête de message reçue sur un autre compte

    Received: from SERVER (127.0.0.1) by SERVER.mondomaine.local (127.0.0.1) with
     Microsoft SMTP Server id 14.3.123.3; Mon, 31 Aug 2015 14:07:24 +0200
    Received: by [SERVER.mondomaine.local (Microsoft Connector for POP3 Mailboxes)] id
     <"{55C7AFD4-2570-4EB5-9252-DCFA562B6C91}"@mondomaine.local>; Mon, 31 Aug 2015
     14:07:23 +0200
    Resent-Sender: <pop3connector@mondomaine.local>


    est ce que sa vous parle ?


    Merci



    mardi 1 septembre 2015 10:11
  • Bonjour,

    Merci de vous intéresser à mon problème.

    Cependant je viens de trouver la solution.

    Encore une fois Merci.

    mardi 1 septembre 2015 10:42
  • Bonjour,

    Merci de vous intéresser à mon problème.

    Cependant je viens de trouver la solution.

    Encore une fois Merci.


    Afin d'aider la communauté, merci de partager la solution avec les autres et de marquer les post vous ayant aidé

    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    mardi 1 septembre 2015 11:51