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Erreur de mise à jour XP Familial vers XP Pro RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous, 

    Voici mon problème : Suite à une défaillance de la carte mère, le SAV d'ASUS a décider de réinitialiser mon système d'exploitation.Cependant mon PC avait été acheté par erreur avec windows XP famillial. Nous avons donc acheter une mise à jour pour passer en PRO.

    Lors de l'execution de cette mise à jour, le message suivant apparaît : "Le Programme d'installation de windows XP ne prend pas en charge la mise à niveau de Microsoft Windows XP Edition Familiale vers Microsoft Windows XP Professionnel". PUIS : "Le programme d'installation ne peut continuer car la fonctionnalité de mise à jour est désactivée et votre copie de Windows XP ne permet que des mises à jour"

    La version de Windows XP Familial est un OEM sans Média Center et l'ensemble des licences ont bien été achetées (chez Métro). J'ai déjà réinstaller le disk OEM 2 fois sans plus de succès. Enfin, cette installation avait parfaitement fonctionné il y a 2 ans ...

    Merci d'avance à ceux qui m'accorderont un peu de leur temps pour résoudre ce problème qui m'empêche d'ajouter mon PC au réseau d'entreprise,
    Bien cordialement à tous,
    Mathieu


    • Déplacé swapnilpBanned mercredi 3 février 2010 20:41 Forum Consolidation (Origine :Windows XP – Déploiement)
    mercredi 1 juillet 2009 09:27

Réponses

  • Bonjour,

    Si ton XP Home Edition a SP1, il n’est pas supporté pour toute version de mise à niveau. Voir : http://support.microsoft.com/kb/292607/fr-fr

    Si tu es dans cette situation tu peux désinstaller les SP de l’édition Home, faire l’upgrade et ensuite mette à jour XP Professional.

    Les possibilités de mise à jour de XP Home sont :

    Microsoft Windows XP Home Edition

    Windows XP Professional Retail (Full) Version
    Windows XP Professional Upgrade Version

    Microsoft Windows XP Home Edition with SP1

    Windows XP Professional with Service Pack 1 Retail (Full) Version
    Windows XP Professional with Service Pack 1 Upgrade Version

    Tu es dans quelle situation? Et qu’est-ce que tu as acheté pour la mise à niveau?

    Tu as aussi à ta disposition le Conseiller de mise à niveau Windows XP : http://support.microsoft.com/kb/307726/fr-fr

    Cordialement


    Roxana Panait, MSFT
    mardi 21 juillet 2009 13:24

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Si ton XP Home Edition a SP1, il n’est pas supporté pour toute version de mise à niveau. Voir : http://support.microsoft.com/kb/292607/fr-fr

    Si tu es dans cette situation tu peux désinstaller les SP de l’édition Home, faire l’upgrade et ensuite mette à jour XP Professional.

    Les possibilités de mise à jour de XP Home sont :

    Microsoft Windows XP Home Edition

    Windows XP Professional Retail (Full) Version
    Windows XP Professional Upgrade Version

    Microsoft Windows XP Home Edition with SP1

    Windows XP Professional with Service Pack 1 Retail (Full) Version
    Windows XP Professional with Service Pack 1 Upgrade Version

    Tu es dans quelle situation? Et qu’est-ce que tu as acheté pour la mise à niveau?

    Tu as aussi à ta disposition le Conseiller de mise à niveau Windows XP : http://support.microsoft.com/kb/307726/fr-fr

    Cordialement


    Roxana Panait, MSFT
    mardi 21 juillet 2009 13:24
  • Bonjour,

    Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais étudier tout cela précisement (le nouveau soucis étant que mon alimentation a pris feu la semaine dernière lol).

    Concernant mon logiciel de mise à jour, il a été acheté il y a maintenant 2 ans chez métro (pochette bleu avec écris dessus "MICROSOFT WINDOWS XS PROFESSIONNEL N") La clef produit et la licence apparaissent sur un autocolant orange. Sur le côté de la boite est écris : "MISE A JOUR système d'exploitation version 2002 avec service pack 2 Windows XP professionnel N".

    Les mises à jour que j'ai réalisé après l'installation de windows familial peuvent-elles être à l'origine du refus de windows XP Pro? Actuellement sur ce poste j'ai Microsoft Windows XP Edition Familiale Version 2002 Service Pack 2. 

    Encore merci de l'intérêt que vous portez à mon problème,
    Bien cordialement,
    Mathieu Prunier
    mardi 28 juillet 2009 16:12
  • Bonjour Mathieu,

     

    Désolée pour ton source, ça arrive J

    Selon  http://support.microsoft.com/kb/292607/fr  l’upgrade de Windows XP SP 2 n’est pas possible, mais celui de Windows SP 1 l’est.

    Je te propose d’essayer les deux scénarios :

    1.       Désinstalles SP 2 et essayes de mettre à jour.

    2.       Désinstalles SP 1 et essayes de mettre à jour.

    Si aucune des options ne fonctionne, tu peux appeler Microsoft : https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=3221&st=1

    Cordialement,

     

    Roxana


    Roxana Panait, MSFT
    mercredi 29 juillet 2009 07:16
  • Merci énormément pour votre réponse,

    J'ai imprimé votre réponse précieusement et je m'en occupe dès que j'ai une nouvelle alimentation!

    Très bonnes vacances si vous partez,
    Bien cordialement,
    Mathieu Prunier
    vendredi 31 juillet 2009 08:46