locked
Blue Screen windows 7 RRS feed

  • Question

  • Bonjour

    J'ai toujours ce bsod quand je ferme le capot de mon ordinateur portable lorsqu'il est en marche. Je sais que le problème provient de la webcam intégrée au dessus de l'écran. C'est un problème de USB avec SP1 ou autre mises à jour de windows 7 et/ou de pilote de USB. Dois-je désinstaller une mise à jour en particulier ou un pilote de USB? J'ai fait les dernières mises à jour et le problème persiste.

    De quelle façon exactement avec explications détaillées, s'il vous plait, dois-je procéder pour régler le problème? Merci @±

    Signature du problème :
      Nom d’événement de problème:    BlueScreen
      Version du système:    6.1.7601.2.1.0.768.3
      Identificateur de paramètres régionaux:    3084

    Informations supplémentaires sur le problème :
      BCCode:    fe
      BCP1:    0000000000000008
      BCP2:    0000000000000006
      BCP3:    0000000000000005
      BCP4:    FFFFFA80058F3160
      OS Version:    6_1_7601
      Service Pack:    1_0
      Product:    768_1

    Fichiers aidant à décrire le problème :
      C:\Windows\Minidump\020812-18189-01.dmp
      C:\Users\mon username\AppData\Local\Temp\WER-56503-0.sysdata.xml

    Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

    Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
      C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

    lundi 20 février 2012 18:45

Réponses

  • Bonjour,

    Tu devrais installer les pilotes proposés pour le chipset.


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski


    • Modifié Aski. _MVP mercredi 22 février 2012 08:21
    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 22 février 2012 11:14
    mardi 21 février 2012 09:47
  • Je pense que c'est bien le pilote qui gère l'USB.

    Si ton PC est un PC de marque, il serait préférable, si c'est nécessaire, de télécharger les autres pilotes sur le site du constructeur.

    Pour le moment je ne changerais rien d'autre que les pilotes du chipset.


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski


    • Modifié Aski. _MVP mercredi 22 février 2012 08:21
    • Marqué comme réponse arch21Editor jeudi 23 février 2012 11:13
    mardi 21 février 2012 15:10
  • Encore:

    On Tue 21/02/2012 03:12:27 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022012-39655-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8006A60160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

    Bonsoir ,

    Suite à  votre rapport ,le fichier usbhub.sys est corrompu .

    Commencez par faire un scan online de ce fichier pour vérifier une éventuelle infection  :

    https://www.virustotal.com/

    En cas de non infection ,réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    Cordialement

    • Marqué comme réponse arch21Editor mercredi 22 février 2012 17:17
    • Non marqué comme réponse arch21Editor jeudi 23 février 2012 18:06
    • Proposé comme réponse Quartzkyte lundi 27 février 2012 20:11
    • Marqué comme réponse arch21Editor dimanche 11 mars 2012 06:12
    mercredi 22 février 2012 17:16
    Auteur de réponse
  • J'ai fait la mise à jour du chipset et depuis dans c:\Windows\system32\drivers\  le usbhub.sys n'y est plus. Je crois que ça a réglé le probleme. Merci beaucoup à vous deux Arch21 et Aski pour votre temps. Si le probleme revient je vais reposter ici. @±

    • Marqué comme réponse arch21Editor jeudi 23 février 2012 18:06
    jeudi 23 février 2012 03:03
  • Bonsoir ,

    Faire une detection de vos drivers à partir du site

    http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

    • Vérifier la version du  driver de la webcam sur le site du constructeur

    1. Autre solution:cliquer sur "démarrer" ...."executer "....inscrire la syntaxe verifier.exe afin d executer l utilitaire de vérification des pilotes installés sur votre ordinateur .
    2. cliquer sur suivant
    3. Cocher la case "choisir des noms de pilotes dans une liste " puis cliquer suivant
    4. Sélectionner le pilote usbhub.sys et cliquer sur terminer
    5. Rebooter votre PC comme indiqué sur le message d avertissement

    Cordialement

    Information sur le type d erreur rencontrée :BUGCODE_USB_DRIVER 0xFE

    Cela indique qu'une erreur s'est produite dans un conducteur de bus série universel (USB).

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560407(v=vs.85).aspx






    lundi 20 février 2012 20:11
    Auteur de réponse
  • Bonjour,

    voir Panneau de configuration/Programmes et fonctionnalités/Mises à jour Installées: là, vous pouvez désinstaller les mises à jour une par une.


    Cordialement.

    • Marqué comme réponse arch21Editor mercredi 29 février 2012 15:41
    mercredi 29 février 2012 08:10
  • Bonjour,

    Tu devrais plutôt lire le lien qu'arch21 te proposait plus haut...

    ...

    En cas de non infection, réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    ...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
    Sites : 7 extra (annuaire Win 7)(webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
    Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
    Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7, Utilisateur et Passe : v.

    • Marqué comme réponse arch21Editor dimanche 11 mars 2012 06:12
    jeudi 1 mars 2012 07:32
  • Bonjour,

    Tu devrais plutôt lire le lien qu'arch21 te proposait plus haut...

    ...

    En cas de non infection, réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    ...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
    Sites : 7 extra (annuaire Win 7)(webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
    Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
    Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7, Utilisateur et Passe : v.

    Je l'ai lu, merci. Mais je ne pouvais pas faire ça. Mon portable c'est un Dell. J'ai du mettre le CD de restauration au paramètres de l'usine par défaut. Ça format et réinstalle les pilotes d'origine. De plus dans le chantal11 il est dit ceci:

    Important: cette mise à niveau ne peut se faire que sur la même édition de Windows 7.

    Il faut donc impérativement le DVD  Windows 7 SP1 pour effectuer la mise à niveau sur un Windows 7 où le SP1 a été installé.

    • Windows 7 SP1 installé  ==> DVD ou image iso avec SP1
    • Windows 7  sans SP1 installé ==> DVD ou image iso sans SP1

    J'ai fait des mises à jour du windows dont sp1 et le CD que Dell me fournit n'est pas sp1 alors...

    J'aurais pu stripper le windows avec nlite, ajouter le sp1, graver et installer mais 1- c'est illégal et 2- ce n'est pas une installation normale de windows qu'un Dell doit subir mais plutôt l'installation bizzare avec leur propres CDs.

    Merci à vous tous pour l'aide; vous m'avez aidé à trouver le problème. Et il est maintenant résolu :) (pour l'instant) Au plaisir.


    Bonjour ,

    Si vous ne disposez pas d un CD intégrant  le SP1 et que le SP1 est installé sur votre PC ,il faut impérativement supprimer le SP1 avant d effectuer la procédure de Chantal11.

    Pour cela ,suivre la procédure suivante : 

    • Cliquez sur le bouton Démarrer ==>tous les programmes ==>accessoires .  
    • Cliquer droit sur  sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu ' administrateur
    • Dans la fenetre qui apparait ,inscrire la syntaxe suivante  wusa.exe /uninstall /kb:976932
    • Appuyer sur la touche entrée
    • Une fois le SP1 désinstaller ,mettre le cd  d installation dans le lecteur et redémarrer le PC et suivre la procédure de Chantal11

    Un peu de recherche sur le net ,vous aurait permis de trouver le descriptif ci-dessous :

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/uninstall-sp1

    Cordialement

    • Marqué comme réponse arch21Editor dimanche 11 mars 2012 06:12
    dimanche 11 mars 2012 06:11
    Auteur de réponse

Toutes les réponses

  • Bonsoir ,

    Pour un complément sur l origine de l écran bleu ,executer le logiciel WhoCrashed :

    http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/systeme/fiches/100572.html

    Poster le rapport sur le forum ou suivre la procédure ci-dessous :

    Pour l envoie des fichiers volumineux ,utiliser un site d hébergement gratuit :

    http://cjoint.com/index.php

    Suivre la procédure ci-dessous :

    • Cliquer sur le bouton parcourir et rechercher le fichier  C:\Windows\Minidump\020812-18189-01.dmp
    • Cocher la case 4 jours pour la durée
    • Cliquer sur le bouton créer le lien joint
    • Sur la page suivante ,cliquer sur le bouton copier le lien
    • Revenir sur ce forum
    • Cliquer sur le bouton droit de votre souris
    • Cliquer sur coller

    Cordialement

    • Proposé comme réponse Florin Ciuca mercredi 22 février 2012 11:15
    lundi 20 février 2012 18:58
    Auteur de réponse
  • Voilà c'est fait. Mais comme j'ai déjà mentionné que je sais quel est le problème. C'est le USB webcam intégrée et whocrashed confirme par: BUGCODE USB DRIVER. Que dois-je faire pour régler le problème? Merci pour l'aide :)

    http://cjoint.com/?3BuuhWPeFN2

    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.


    On Mon 20/02/2012 18:10:26 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022012-19500-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80058D4160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Mon 20/02/2012 18:10:26 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80058D4160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Sun 19/02/2012 06:38:50 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\021912-17269-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA800594B160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Sun 19/02/2012 03:54:04 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\021812-24398-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80059F9160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Wed 08/02/2012 15:40:21 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\020812-18189-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80058F3160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Wed 08/02/2012 08:15:33 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\020812-19952-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80058BE160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Sun 05/02/2012 18:10:00 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\020512-14866-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA800590F160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Sat 04/02/2012 06:14:31 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\020412-16645-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80058F4160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Wed 01/02/2012 02:39:21 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\013112-15709-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8005A10160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

    lundi 20 février 2012 19:11
  • Bonsoir ,

    Accéder au gestionnaire de périphérique et dérouler l arborescence "contrôleur de bus USB ..........Mettre à jour Universal Serial Bus (USB) driver 

    Cordialement

    lundi 20 février 2012 19:23
    Auteur de réponse
  • Je n'ai pas:

    Contrôleur de bus USB:

    Universal Serial Bus (USB) driver

    J'ai ceux ci:

    Contrôleur de bus USB:

    Concentrateur USB Racine

    Concentrateur USB Racine

    Generic USB Hub

    Generic USB Hub

    Périphérique USB Composite

    Intel(R) 5 series/3400 series chipset family USB enhanced host controller - 3B3C

    Intel(R) 5 series/3400 series chipset family USB enhanced host controller - 3B34

    et dans Périphérique d'aquisition d'images:

    Integrated Webcam

    J'ai tenté de mettre à jour tous ces périphériques mais windows a déterminé que les pilotes de mes périphérique sont à jour.

    Avez-vous d'autres alternatives? Merci pour l'aide @± :)

    lundi 20 février 2012 19:39
  • Bonsoir ,

    Faire une detection de vos drivers à partir du site

    http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

    • Vérifier la version du  driver de la webcam sur le site du constructeur

    1. Autre solution:cliquer sur "démarrer" ...."executer "....inscrire la syntaxe verifier.exe afin d executer l utilitaire de vérification des pilotes installés sur votre ordinateur .
    2. cliquer sur suivant
    3. Cocher la case "choisir des noms de pilotes dans une liste " puis cliquer suivant
    4. Sélectionner le pilote usbhub.sys et cliquer sur terminer
    5. Rebooter votre PC comme indiqué sur le message d avertissement

    Cordialement

    Information sur le type d erreur rencontrée :BUGCODE_USB_DRIVER 0xFE

    Cela indique qu'une erreur s'est produite dans un conducteur de bus série universel (USB).

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560407(v=vs.85).aspx






    lundi 20 février 2012 20:11
    Auteur de réponse
  • J'ai fait le scan et ça a donné ceci:


    Liste de vos matériels et de leurs drivers

    Intel Core i5 CPU M 520 @ 2.40GHz
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: cpu.inf | Classe: processor | Version: 6.1.7600.16385 | Date: 21/06/2006

    Intel Core i5 CPU M 520 @ 2.40GHz
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: cpu.inf | Classe: processor | Version: 6.1.7600.16385 | Date: 21/06/2006

    Intel Core i5 CPU M 520 @ 2.40GHz
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: cpu.inf | Classe: processor | Version: 6.1.7600.16385 | Date: 21/06/2006

    Intel Core i5 CPU M 520 @ 2.40GHz
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: cpu.inf | Classe: processor | Version: 6.1.7600.16385 | Date: 21/06/2006

    ATI Technologies Inc M92 LP [Mobility Radeon HD 4300 Series]
    Drivers installés:
    Constructeur: ATI Technologies Inc | Fichier INF: oem43.inf | Classe: display | Version: 8.892.0.0 | Date: 08/09/2011

    Drivers disponibles:
    Ati Radeon Mobility HD 2000/3000/4000/5000/6000 (drivers 12.1 WHQL)
    Constructeur: Advanced Micro Devices, Inc. | Fichier INF: c7132079.inf | Version: 8.930.0.0000 | Date: 05/12/2011 | Date de publication: 26/01/2012

    ATI Technologies Inc. ATI High Definition Audio Device
    Drivers installés:
    Constructeur: ATI Technologies Inc. | Fichier INF: oem36.inf | Classe: media | Version: 5.0.7000.9 | Date: 18/09/2009

    Drivers disponibles:
    Ati Radeon HD 2000/3000/4000/5000/6000/FireStream (drivers 12.1 WHQL)
    Constructeur: Advanced Micro Devices | Fichier INF: atihdlh6.inf | Version: 6.58.0.6604 | Date: 18/10/2011 | Date de publication: 26/01/2012

    Ati Radeon E2400/E4690/E6460/E6760/780E/785E/G (drivers 8.880 WHQL)
    Constructeur: Advanced Micro Devices | Fichier INF: atihdlh3.inf | Version: 6.58.0.6602 | Date: 16/05/2011 | Date de publication: 01/11/2011

    Ati FireGL/FireMV/FirePro (drivers 8.850.7.2 WHQL)
    Constructeur: Advanced Micro Devices | Fichier INF: atihdw76.inf | Version: 7.12.0.7700 | Date: 17/11/2010 | Date de publication: 01/11/2011

    Ati FireMV 2200/2250/2400 PCI Express (drivers 8.593.100.8 WHQL)
    Constructeur: ATI | Fichier INF: atihdaud.inf | Classe: media | Version: 6.57.0.6600 | Date: 13/11/2009 | Date de publication: 29/07/2010

    Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio
    Drivers installés:
    Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: oem39.inf | Classe: media | Version: 6.0.1.6482 | Date: 18/10/2011

    Drivers disponibles:
    Realtek Pilote High Definition Audio (drivers R2.67 WHQL)
    Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: hdasrsd.inf | Version: 6.0.1.6526 | Date: 13/12/2011 | Date de publication: 12/01/2012

    Broadcom Corporation Wireless 1397 WLAN Mini-Card
    Drivers installés:
    Constructeur: Broadcom Corporation | Fichier INF: oem28.inf | Classe: net | Version: 5.30.21.0 | Date: 07/07/2009

    Drivers disponibles:
    Broadcom AirForce BCM43xx (drivers 5.100.249.2 WHQL)
    Constructeur: Broadcom | Fichier INF: bcmwl6.inf | Classe: net | Version: 5.100.249.2 | Date: 03/06/2010 | Date de publication: 17/01/2011

    Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8101E/RTL8102E PCI Express Fast Ethernet controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Realtek Semiconductor Co., Ltd. | Fichier INF: oem42.inf | Classe: net | Version: 7.46.610.2011 | Date: 10/06/2011

    Drivers disponibles:
    Realtek RTL8100/8101/8102/8103/8105/8401/8110/8111/8168/8169/8411 (drivers 7.049.0927.2011 WHQL)
    Constructeur: Realtek | Fichier INF: rt64win7.inf | Version: 7.049.0927.2011 | Date: 27/09/2011 | Date de publication: 08/12/2011

    Microdia Sonix 1.3 MP Laptop Integrated Webcam (Périphérique USB composite)
    Drivers installés:
    Constructeur: Microdia | Fichier INF: usbvideo.inf | Classe: image | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset 4 port SATA AHCI Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: mshdc.inf | Classe: hdc | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Drivers disponibles:
    Intel Rapid Storage Technology ICH7/ICH9/ICH10/PCH F6 (drivers 11.0.0.1032 WHQL)
    Constructeur: Intel | Fichier INF: iaahci.inf | Version: 11.0.0.1032 | Date: 29/11/2011 | Date de publication: 14/02/2012

    Intel Rapid Storage Technology ESB2/ICH8 (drivers 10.1.0.1008 WHQL)
    Constructeur: Intel | Fichier INF: iaahci.inf | Classe: hdc | Version: 10.1.0.1008 | Date: 06/11/2010 | Date de publication: 21/12/2010

    Intel Chipset Device Software (drivers 9.3.0.1019 WHQL)
    Constructeur: Intel | Fichier INF: ibexahci.inf | Version: 7.0.0.1013 | Date: 08/06/2010 | Date de publication: 19/01/2012

    Intel Turbo Memory Driver (drivers 1.10.0.1012 WHQL)
    Constructeur: Intel | Fichier INF: iaahci.inf | Classe: hdc | Version: 8.9.0.1023 | Date: 04/06/2009 | Date de publication: 31/08/2009

    HL-DT-ST DVD+-RW GT30N ATA Device
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: cdrom.inf | Classe: cdrom | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Alps Dell Touchpad
    Drivers installés:
    Constructeur: Alps | Fichier INF: oem40.inf | Classe: mouse | Version: 7.1107.101.104 | Date: 15/09/2010

    Clavier standard PS/2
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: keyboard.inf | Classe: keyboard | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Moniteur Plug-and-Play générique
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: monitor.inf | Classe: monitor | Version: 6.1.7600.16385 | Date: 21/06/2006

    Intel processor PCI Express Root Port - 0045
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem15.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Pont Intel 82801 PCI - 2448
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Intel QuickPath Architecture Generic Non-core Registers - 2C62
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem15.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel QuickPath Architecture System Address Decoder - 2D01
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem15.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel QPI Link 0 - 2D10
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem15.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel QPI Physical 0 - 2D11
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem15.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Pont CPU hôte standard PCI
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Pont CPU hôte standard PCI
    Drivers installés:
    Constructeur: | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 21/06/2006

    Intel 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 3B42
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem5.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express Root Port 2 - 3B44
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem5.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6 - 3B4C
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel | Fichier INF: oem5.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    ATI Technologies Inc RV710/730 HDMI Audio [Radeon HD 4000 series]
    Drivers installés:
    Constructeur: ATI Technologies Inc | Fichier INF: hdaudbus.inf | Classe: system | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 19/11/2010

    Intel Corporation Core Processor DRAM Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem15.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel Corporation Mobile 5 Series Chipset LPC Interface Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem5.inf | Classe: system | Version: 9.1.1.1013 | Date: 04/06/2009

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset SMBus Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem9.inf | Classe: system | Version: 1.0.0.2 | Date: 04/06/2009

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset Thermal Subsystem
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem18.inf | Classe: system | Version: 1.0.1.1002 | Date: 26/10/2009

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset High Definition Audio
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: hdaudbus.inf | Classe: system | Version: 6.1.7601.17514 | Date: 19/11/2010

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset HECI Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem19.inf | Classe: system | Version: 6.0.0.1179 | Date: 17/09/2009

    Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub)
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corp. | Fichier INF: usb.inf | Classe: usb | Version: 6.1.7601.17586 | Date: 21/06/2006

    Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub)
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corp. | Fichier INF: usb.inf | Classe: usb | Version: 6.1.7601.17586 | Date: 21/06/2006

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset USB2 Enhanced Host Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem10.inf | Classe: usb | Version: 9.1.1.1020 | Date: 20/08/2009

    Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset USB2 Enhanced Host Controller
    Drivers installés:
    Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem10.inf | Classe: usb | Version: 9.1.1.1020 | Date: 20/08/2009

    Microdia Sonix 1.3 MP Laptop Integrated Webcam (Périphérique USB composite)
    Drivers installés:
    Constructeur: Microdia | Fichier INF: usb.inf | Classe: usb | Version: 6.1.7601.17586 | Date: 21/06/2006

    J'ai fait ceci:

    1. Autre solution:cliquer sur "démarrer" ...."executer "....inscrire la syntaxe verifier.exe afin d executer l utilitaire de vérification des pilotes installés sur votre ordinateur .
    2. cliquer sur suivant
    3. Cocher la case "choisir des noms de pilotes dans une liste " puis cliquer suivant
    4. Sélectionner le pilote usbhub.sys et cliquer sur terminer
    5. Rebooter votre PC comme indiqué sur le message d avertissement

    J'ai remarqué que le bsod donne cette version du driver: 6.1.7601.2.1.0.768.3 et qu'il n'y a rien dans ce qui est listé au dessus correspondant à cette version de pilote. Par contre la version de la webcam intégrée indiquée dans le scan est similaire:  6.1.7601.17586. Le gestionnaire du vérificateur pilote me dit que la version de usbhub.sys est: 6.1.7600.16385.

    Pour l'instant je n'ai pas eu de bsod. Merci pour l'aide.



    mardi 21 février 2012 00:28
  • Encore:

    On Tue 21/02/2012 03:12:27 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022012-39655-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8006A60160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

    mardi 21 février 2012 03:58
  • Bonjour,

    Tu devrais installer les pilotes proposés pour le chipset.


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski


    • Modifié Aski. _MVP mercredi 22 février 2012 08:21
    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 22 février 2012 11:14
    mardi 21 février 2012 09:47
  • J'ai installé ce pilote:
    Intel Chipset Device Software (drivers 9.3.0.1019 WHQL)
    Constructeur: Intel | Fichier INF: ibexahci.inf | Version: 7.0.0.1013 | Date: 08/06/2010 | Date de publication: 19/01/2012

    Selon vous devrais-je faire tous les autres proposés?

    mardi 21 février 2012 14:39
  • Je pense que c'est bien le pilote qui gère l'USB.

    Si ton PC est un PC de marque, il serait préférable, si c'est nécessaire, de télécharger les autres pilotes sur le site du constructeur.

    Pour le moment je ne changerais rien d'autre que les pilotes du chipset.


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski


    • Modifié Aski. _MVP mercredi 22 février 2012 08:21
    • Marqué comme réponse arch21Editor jeudi 23 février 2012 11:13
    mardi 21 février 2012 15:10
  • D'accord merci. C'est un dell et les pilotes du constructeur sont présentement à jour. Je ne ferai aucune autre mise à jour. Merci pour l'aide @± :)
    mardi 21 février 2012 15:34
  • Encore:

    On Tue 21/02/2012 03:12:27 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022012-39655-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8006A60160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

    Bonsoir ,

    Suite à  votre rapport ,le fichier usbhub.sys est corrompu .

    Commencez par faire un scan online de ce fichier pour vérifier une éventuelle infection  :

    https://www.virustotal.com/

    En cas de non infection ,réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    Cordialement

    • Marqué comme réponse arch21Editor mercredi 22 février 2012 17:17
    • Non marqué comme réponse arch21Editor jeudi 23 février 2012 18:06
    • Proposé comme réponse Quartzkyte lundi 27 février 2012 20:11
    • Marqué comme réponse arch21Editor dimanche 11 mars 2012 06:12
    mercredi 22 février 2012 17:16
    Auteur de réponse
  • J'ai fait la mise à jour du chipset et depuis dans c:\Windows\system32\drivers\  le usbhub.sys n'y est plus. Je crois que ça a réglé le probleme. Merci beaucoup à vous deux Arch21 et Aski pour votre temps. Si le probleme revient je vais reposter ici. @±

    • Marqué comme réponse arch21Editor jeudi 23 février 2012 18:06
    jeudi 23 février 2012 03:03
  • Encore... Je crois toujours que la meilleure solution est de ne faire AUCUNE mise à jour de windows. Mon ordinateur fonctionnait parfaitement avant que je mette windows à jour....

    On Sun 26/02/2012 20:44:57 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022612-36504-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA80069D4160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

    dimanche 26 février 2012 20:53
  • Bonsoir,

    C'est un réflexe connu mais extrêmement mauvais.

    Les mises à jour peuvent certes avoir des effets indésirables comme ci-dessus, mais corrigent moultes failles de sécurité.

    C'est au moins aussi important qu'un antivirus.

    Si une mise à jour a un effet indésirable, il vaut mieux la masquer que de désactiver les mises à jour...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7, Utilisateur et Passe : v.


    • Modifié Quartzkyte lundi 27 février 2012 20:15
    lundi 27 février 2012 20:14
  • Reste à trouver quelle mise à jour rend mon ordinateur pratiquement inutilisable... Il le fait plusieurs fois par jour et à l'improviste bien sûr...
    lundi 27 février 2012 20:32
  • Visiblement une de celles entre Jeudi et Dimanche ?

    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    lundi 27 février 2012 21:20
  • Bonjour,

    testez votre RAM avec par exemple memtest86


    Cordialement.

    mardi 28 février 2012 08:32
  • Memtest 86 ne détecte pas d'erreurs de mémoire. Quelqu'un pourrait me dire, s'il vous plait, comment dois-je m'y prendre pour désinstaller TOUTES les mises à jour de windows 7 sans que mon ordinateur en souffre? Merci à tous pour l'aide, c'est très apprécié.

    On Wed 29/02/2012 03:02:26 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022812-35287-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8006AFA160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Wed 29/02/2012 03:02:26 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8006AFA160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Wed 29/02/2012 02:53:45 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022812-44085-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8006939160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Wed 29/02/2012 02:51:08 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\022812-42915-01.dmp
    This was probably caused by the following module: usbhub.sys(usbhub+0x12A60)
    Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x5, 0xFFFFFA8005B7E160)
    Error: BUGCODE_USB_DRIVER
    file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Default Hub Driver for USB
    Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

    mercredi 29 février 2012 03:07
  • Bonjour,

    voir Panneau de configuration/Programmes et fonctionnalités/Mises à jour Installées: là, vous pouvez désinstaller les mises à jour une par une.


    Cordialement.

    • Marqué comme réponse arch21Editor mercredi 29 février 2012 15:41
    mercredi 29 février 2012 08:10
  • Merci à tous pour les réponses. J'enleve les mises à jour; par contre j'ai constaté qu'enlever les mises à jour de windows 7 ne réinstalle pas les pilotes par défaut d'usine de l'ordinateur. Je songe à formater et réinitialiser l'ordinateur avec les paramètres d'origine; j'ai les "cd" de windows et pilotes de dell...
    jeudi 1 mars 2012 03:20
  • Bonjour,

    Tu devrais plutôt lire le lien qu'arch21 te proposait plus haut...

    ...

    En cas de non infection, réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    ...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    • Marqué comme réponse arch21Editor dimanche 11 mars 2012 06:12
    jeudi 1 mars 2012 07:32
  • Bonjour,

    Tu devrais plutôt lire le lien qu'arch21 te proposait plus haut...

    ...

    En cas de non infection, réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    ...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
    Sites : 7 extra (annuaire Win 7)(webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
    Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
    Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7, Utilisateur et Passe : v.

    Je l'ai lu, merci. Mais je ne pouvais pas faire ça. Mon portable c'est un Dell. J'ai du mettre le CD de restauration au paramètres de l'usine par défaut. Ça format et réinstalle les pilotes d'origine. De plus dans le chantal11 il est dit ceci:

    Important: cette mise à niveau ne peut se faire que sur la même édition de Windows 7.

    Il faut donc impérativement le DVD  Windows 7 SP1 pour effectuer la mise à niveau sur un Windows 7 où le SP1 a été installé.

    • Windows 7 SP1 installé  ==> DVD ou image iso avec SP1
    • Windows 7  sans SP1 installé ==> DVD ou image iso sans SP1

    J'ai fait des mises à jour du windows dont sp1 et le CD que Dell me fournit n'est pas sp1 alors...

    J'aurais pu stripper le windows avec nlite, ajouter le sp1, graver et installer mais 1- c'est illégal et 2- ce n'est pas une installation normale de windows qu'un Dell doit subir mais plutôt l'installation bizzare avec leur propres CDs.

    Merci à vous tous pour l'aide; vous m'avez aidé à trouver le problème. Et il est maintenant résolu :) (pour l'instant) Au plaisir.


    dimanche 11 mars 2012 02:43
  • Bonjour,

    Tu devrais plutôt lire le lien qu'arch21 te proposait plus haut...

    ...

    En cas de non infection, réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    ...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
    Sites : 7 extra (annuaire Win 7)(webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
    Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
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    Je l'ai lu, merci. Mais je ne pouvais pas faire ça. Mon portable c'est un Dell. J'ai du mettre le CD de restauration au paramètres de l'usine par défaut. Ça format et réinstalle les pilotes d'origine. De plus dans le chantal11 il est dit ceci:

    Important: cette mise à niveau ne peut se faire que sur la même édition de Windows 7.

    Il faut donc impérativement le DVD  Windows 7 SP1 pour effectuer la mise à niveau sur un Windows 7 où le SP1 a été installé.

    • Windows 7 SP1 installé  ==> DVD ou image iso avec SP1
    • Windows 7  sans SP1 installé ==> DVD ou image iso sans SP1

    J'ai fait des mises à jour du windows dont sp1 et le CD que Dell me fournit n'est pas sp1 alors...

    J'aurais pu stripper le windows avec nlite, ajouter le sp1, graver et installer mais 1- c'est illégal et 2- ce n'est pas une installation normale de windows qu'un Dell doit subir mais plutôt l'installation bizzare avec leur propres CDs.

    Merci à vous tous pour l'aide; vous m'avez aidé à trouver le problème. Et il est maintenant résolu :) (pour l'instant) Au plaisir.


    Bonjour ,

    Si vous ne disposez pas d un CD intégrant  le SP1 et que le SP1 est installé sur votre PC ,il faut impérativement supprimer le SP1 avant d effectuer la procédure de Chantal11.

    Pour cela ,suivre la procédure suivante : 

    • Cliquez sur le bouton Démarrer ==>tous les programmes ==>accessoires .  
    • Cliquer droit sur  sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu ' administrateur
    • Dans la fenetre qui apparait ,inscrire la syntaxe suivante  wusa.exe /uninstall /kb:976932
    • Appuyer sur la touche entrée
    • Une fois le SP1 désinstaller ,mettre le cd  d installation dans le lecteur et redémarrer le PC et suivre la procédure de Chantal11

    Un peu de recherche sur le net ,vous aurait permis de trouver le descriptif ci-dessous :

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/uninstall-sp1

    Cordialement

    • Marqué comme réponse arch21Editor dimanche 11 mars 2012 06:12
    dimanche 11 mars 2012 06:11
    Auteur de réponse
  • Oh.. Merci mais il est trop tard j'ai fait le "Dell Factory Image Restore". Je n'avais pas grand choses d'installé de plus que l'image en fait. A part 2 jeux que j'ai réinstallé et des photos que j'ai transféré sur une clé usb.. Mais merci pour la prochaine fois :)
    mercredi 14 mars 2012 01:30