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Blocage ponctuel des impressions sur un serveur d'impression 2012R2 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    j'ai un problème que je n'arrive pas à expliquer sur mon serveur d'impression.

    Le rôle est installé sur un serveur 2012R2 qui possède aussi le rôle contrôle de domaine (contrôleur secondaire). Il gère une dizaine d'imprimantes.

    J'ai parfois les impressions qui ne sortent plus. Dans ce cas-là les documents sont bloqués au niveau du spouleur du serveur d'impression sans aucun message. Je redémarre le service du spouleur sur ce même serveur et là les impressions reprennent.

    Le problème arrive principalement quand des documents sont en attente alors qu'un toner est vide. Je remplace le toner et là ça bloque donc tant que je ne redémarre pas le spouleur sur le serveur.

    J'ai le problème avec différentes imprimantes (Brother MFC-9970, HP X476,...). Avant cela j'utilisais j'avais un serveur d'impression sur 2003 R2 et je n'avais pas ces problèmes. Les postes clients sont en Windows 7 Pro.

    Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ou voit ce que je peux faire ?

    Anthony ANDRIEUX

     

    mardi 8 septembre 2015 13:50

Réponses

  • Bonjour Emile,

    a priori oui, j'ai fait une modification hier et pour l'instant je n'ai pas eu de problème.

    Lorsque j'ai créé l'imprimante sur le serveur il m'a créé un port en nommant le port au lieu de mettre directement l'adresse IP. J'ai modifié cela pour mettre donc l'adresse IP directement et ça semble être bon.

    Cordialement,

    Anthony.

    • Marqué comme réponse Emile Supiot lundi 21 septembre 2015 07:25
    vendredi 18 septembre 2015 12:38

Toutes les réponses

  • Bonjour Anthony,

    Avez-vous une quelconque erreur ? Y a-t-il des logs dans l'event viewer ?

    Petit rappel pour activer les logs pour le service d'impression : How to log print jobs in the Windows event viewer.

    Cordialement,

    Emile


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    mercredi 9 septembre 2015 09:08
  • Bonjour Emile,

    merci pour votre réponse. Malheureusement non je n'ai pas d'erreur sur l'observateur d'évènements (application ou système) ou ailleurs.

    Par contre j'avoue que je ne connaissais pas cette fonction d'activation des logs d'impression. Ca semble très utile. Je viens de l'activer et je vais surveiller ça.

    Merci.

    Cordialement,

    Anthony ANDRIEUX

    mercredi 9 septembre 2015 09:23
  • Bonjour Anthony,

    Avez-vous trouvé une solution ?

    Cordialement,

    Emile


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    vendredi 18 septembre 2015 12:32
  • Bonjour Emile,

    a priori oui, j'ai fait une modification hier et pour l'instant je n'ai pas eu de problème.

    Lorsque j'ai créé l'imprimante sur le serveur il m'a créé un port en nommant le port au lieu de mettre directement l'adresse IP. J'ai modifié cela pour mettre donc l'adresse IP directement et ça semble être bon.

    Cordialement,

    Anthony.

    • Marqué comme réponse Emile Supiot lundi 21 septembre 2015 07:25
    vendredi 18 septembre 2015 12:38
  • Merci de votre retour Anthony !

    Cordialement,

    Emile


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    lundi 21 septembre 2015 07:25