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Répartition de mails dans un service RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Utilisateur d'Exchange 2010, nous aimerions que les membres d'un même service abonnés à une liste de distribution puisse prendre en charge individuellement un mail et que les autres soient au courant.

    J'entends par là qu'ils reçoivent des demandes par mail toute la journée et que chacune de ses demandes n'est traîtée que par une personne. Pour éviter qu'une autre ne la traîte, il faudrait un système de notification.

    Est-ce que quelqu'un sait si c'est possible nativement ou si un produit tiers permettrait ce genre de chose?

    Merci,

    Geoffroy

    jeudi 8 mars 2012 17:23

Réponses

  • Bonjour,

    Il vous faut utiliser une mailbox de type Shared (partagée) !

    vous avez un Tutorial ici :

    http://www.ntweekly.com/?p=1095

    A partir de là toutes les personnes qui auront accès à la boite pourront traiter les mails, les mail lus par une personne seront vu comme lu par les autres.

    Les personnes pourront prendre l'identité de la boite partagée pour répondre ou utiliser leur identité propre ou encore utiliser l'identité de la boite partagée et mettre leur signature mail personnelle (pour identifier qui a répondu).

    Tout est possible :)

    Cordialement,

    Anthony COSTESEQUE

    jeudi 8 mars 2012 18:19
  • Conseil :

    créer une arborescence de répertoires dans la mailbox shared, par exemple avec le nom de chaque personne qui y accède (autant de répertoires que de personne).

    tout ce qui est dans l'inbox est dit "non traité".

    si une personne souhaite traiter un mail, elle le déplace dans son répertoire.

    cordialement,

    Anthony COSTESEQUE

    jeudi 8 mars 2012 18:29
  • Bonjour,

    Je me demande, si l'on ne pourrait pas faire une liste Sharepoint qui créerai des tâches à l'arrivée de mails. Je vais me pencher sur cette solution.

    Merci

    vendredi 9 mars 2012 15:45

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Il vous faut utiliser une mailbox de type Shared (partagée) !

    vous avez un Tutorial ici :

    http://www.ntweekly.com/?p=1095

    A partir de là toutes les personnes qui auront accès à la boite pourront traiter les mails, les mail lus par une personne seront vu comme lu par les autres.

    Les personnes pourront prendre l'identité de la boite partagée pour répondre ou utiliser leur identité propre ou encore utiliser l'identité de la boite partagée et mettre leur signature mail personnelle (pour identifier qui a répondu).

    Tout est possible :)

    Cordialement,

    Anthony COSTESEQUE

    jeudi 8 mars 2012 18:19
  • Bonjour et merci de votre réponse.

    Malheureusement cette solution n'est pas possible. Le risque qu'un utilisateur lise le mail et oublie de le remettre en non-lu s'il ne peut pas s'en occuper et trop grand. Je recherche vraiment un système où l'utilisateur peut valider le fait de le prendre en charge. Sous Lotus Notes il y a quelque chose dans ce style.

    Merci

    jeudi 8 mars 2012 18:22
  • Conseil :

    créer une arborescence de répertoires dans la mailbox shared, par exemple avec le nom de chaque personne qui y accède (autant de répertoires que de personne).

    tout ce qui est dans l'inbox est dit "non traité".

    si une personne souhaite traiter un mail, elle le déplace dans son répertoire.

    cordialement,

    Anthony COSTESEQUE

    jeudi 8 mars 2012 18:29
  • Pourquoi pas effectivement. Je vais voir.

    Merci

    jeudi 8 mars 2012 18:30
  • Bonjour,

    Je me demande, si l'on ne pourrait pas faire une liste Sharepoint qui créerai des tâches à l'arrivée de mails. Je vais me pencher sur cette solution.

    Merci

    vendredi 9 mars 2012 15:45