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Impossible d'ajouter des comptes professionnels (OVH, One.com, ...) dans outlook 2016 RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour, 

    Je suis windows 10, je travaillais sur Thunderbird mais comme je dois gérer 16 adresses mails différentes, ça devenait compliqué. J'ai donc acheté la suite office famille et petite entreprise, je l'ai installé, j'ai pu mettre 1 première adresse mail pro (ameliep@salon-rodolphe.be), mais impossible d'en rajouter une 2ème... 

    Il me demande l'adresse, me dit qu'il prépare notre environnement et puis il me dit "désolé, Outlook n'a pas pu configurer votre compte, car nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer. Si le problème persiste contactez l'administrateur de votre courrier". 

    J'ai supprimé la suite office, ré-installé. Rien n'y fait. J'ai réparé, rien n'y fait. 

    J'ai essayé en installant d'abords une adresse gmail, j'ai pu ajouter une adresse outlook, mais impossible de mettre une adresse pro. 

    J'ai acheté expressement office petite pme pour mon entreprise, et je ne peux pas l'utiliser. Après avoir chatté plusieurs fois, le service microsoft me dit de contacter ovh/one et ovh/one me disent de contacter outlook, vous voyez le truc.

    J'ai vraiment besoin d'aide car pour le moment j'ai l'impression de l'avoir acheté pour rien ...

    Merci d'avance si vous me trouvez une solution ! 

    mercredi 11 octobre 2017 09:42

Toutes les réponses

  • Première étape, lister les comptes mails à ajouter et pour chacun d'eux identifier :

    • l'adresse du serveur SMTP 
    • l'adresse du serveur POP (si existe)
    • l'adresse du serveur IMAP (si existe)
    • l'adresse du serveur Exchange ActiveSync (si existe)
    • le port utilisé pour chaque protocole (SMTP, POP, ActiveSync et IMAP)
    • le type de chiffrement utilisé pour chaque protocole
    • le compte utilisateur pour l'authentification
    • le mot de passe du compte

    Ne comptez pas sur la détection automatique des adresses, c'est un outil de simplification mais il ne fonctionne pas pour toutes les configurations. Lorsque vous avez le choix entre plusieurs serveurs, préférez-les dans cette ordre : ActiveSync, IMAP, POP.

    Pour ajouter un nouveau compte sur Outlook (un compte est déjà existant dans ce scénario) :

    • Lancer Outlook 
    • Cliquer sur Fichier en haut à gauche
    • cliquer sur Ajouter un compte puis suivant
    • Sélectionner configuration manuelle du compte ou types de serveurs supplémentaires
    • En fonction de votre choix, sélectionner le type de compte (en général POP ou IMAP)
    • Dans le champs Nom: mettre une description (ex. Amelie (Salon Rodolphe))
    • Dans le champ adresse de courrier: mettre l'adresse mail du compte
    • Dans le champ Type de compte: mettre IMAP (ou POP3 pour un compte POP)
    • Dans le champ Serveur de messagerie entrant: mettre l'adresse du serveur IMAP (ou POP si POP utilisé)
    • Dans le champ serveur de messagerie sortant (smtp): mettre l'adresse du serveur SMTP
    • Dans le champ nom d'utilisateur: mettre le login de connexion du compte
    • Dans le champ mot de passe: mettre le mot de passe du compte
    • cliquez sur paramètre supplémentaire
    • Si le serveur SMTP requiert une authentification, remplir les informations dans le deuxième onglet (serveur sortant)
    • Dans l'onglet Options Avancées, mettre le bon niveau de chiffrement sur chaque connexion (entrante et sortante) ; cela modifie automatiquement le port par le défaut couramment utilisé. Vérifier ensuite que les ports déclarés sont bien ceux attendus pour le compte.
    • cliquez sur OK
    • cliquez sur tester les paramètres du compte
    • cliquez sur suivant.
    mercredi 11 octobre 2017 11:11
  • Bonjour Loïc, 

    Je vous remercie, mais tout cela je l'ai déjà fait plusieurs fois :-)

    Mais rien y fait ... 

    mercredi 11 octobre 2017 12:08