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Erreur page web avec www.amazon.fr lorsque l'on veut s'authentifier "votre compte" RRS feed

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    Bonjour,

    J'ai un petit problème avec le site amazon.fr qui me génère une erreur de page Web ('fwcim' est indéfini) lorsque je veux m'authentifier en allant sur l'intitulé "votre compte". Je peux tout de même naviguer mais sans les styles de mises en forme ...

    Ce n'est pas une erreur de certificat car le certificat TMG passe bien, et maintenant je l'ai mis en exception relative à la destination pour avoir le certificat d'amazon en direct, mais cela ne change rien.

    Cela me génère une erreur au niveau inspect-https peut-être lié à l'inspection de détection des programmes malveillants mais là aussi je viens de faire une exception relative à la destination sans résultat.

    Avant de trop bidouiller, je préfère poser la question pour savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce problème sur ce site ou d'autres, et ce qu'ils ont fait, pour avoir une page conforme à la réalité.

    Merci.

    Christophe Abher
    mardi 1 février 2011 09:20

Réponses

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    Bonsoir à tous,

    Je suis allé aujourd'hui aux Techdays 2011 où j'ai rencontré Stanislas et 2 ingénieurs support second niveau de l'équipe ISA/TMG qui ont présentés TMG 2010 SP1, Update et Rollup à venir et qui ont donné leurs outils pour débogguer les situations à problème.

    Du coup, j'ai récupéré sur le net strace et httpreplay qui m'a permis de capturer ma navigation du site amazon.fr avec l'inspection https activé. J'ai pu me rendre compte qu'il y avait aussi du ssl-images-amazon.com en 443 qui ne "matchait" pas. Du coup, en le mettant dans les exceptions relatives à la destination comme amazon.fr, tout est rentré dans l'ordre. La mise en page du site est devenue optimum.

    TMG est un super produit qui demande pas mal de suivi ...

    Christophe Abher
    mercredi 9 février 2011 22:15

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    Bonsoir,

    il m'arrive de devoir configurer le proxy dans IE et donc de configurer l'accès par le proxy dans TMG pour avoir un affichage "normal" de certains sites.

    Ce problème provient probablement de la gestion de la configuration des compressions HTTP/HTTPS.

    A+

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    mardi 1 février 2011 21:02
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    Bonjour Thierry,

    Merci pour votre réponse mais même en mettant amazon.fr et amazon.com en accès direct à ces domaines dans l'onglet "Navigateur Web" des Propriétés du réseau Interne, cela ne passe pas (les autres exceptions passent).

    Avez-vous essayé d'aller sur l'intitulé "mon compte" à partir de www.amazon.fr ? La feuille de style disparaît.

    Merci.

    Christophe Abher
    mercredi 2 février 2011 16:26
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    Bonsoir,

    je n'ai personnellement aucun problème d'accès au site www.Amazon.fr après avoir cliqué sur "Votre Compte" !

    Quand j'indique la configuration d'un proxy, il s'agit de configurer l'adresse ou le nom de votre serveur TMG dans la zone "proxy server" et non de configurer un accès direct.

    TMG doit aussi être configuré en tant que proxy!!!

    A+

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    mercredi 2 février 2011 20:55
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    Bonjour,

    Je prends note que vous n'avez pas de problème avec "mon compte" de www.amazon.fr. Moi, toujours pas !!

    Les paramètres de IE 8 sont dans "Paramètres du réseau local" : Utiliser un script de configuration automatique est coché avec Adresse : http://SERV-TMG:8080/array.dll?Get.Routing.Script ; Puis Serveur Proxy est coché avec Adresse : SERV-TMG et Port 8080 ; Ne pas utiliser de serveur proxy pour les adresse locales est coché ; et dans Avancé j'ai Utiliser le même serveur proxy pour tous les protocoles qui est coché ; et rien dans Exception que je gère de l'onglet "Navigateur Web" à partir des Prorpiétés de Interne (réseau).

    Voilà donc je n'ai plus aucune exception nulle part concernant ce site ; elles étaient inopérantes ; et j'ai toujours mon problème de style ...

    Ma version de TMG est la 7.0.9027.425 et j'aimerais savoir ce qui différend. Peut-être le traitement des contenus quelqpart ...

    Merci.

    Christophe Abher
    jeudi 3 février 2011 10:01
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    Bonsoir,

    pour travailler de manière claire, il faut déterminer si le problème vient de la station ou du serveur TMG (Proxy) !!!

    Le problème est-il identique sur TOUTES les stations, ou seulement sur un seule? Avec tous les profils/Utilisateurs ou seulement un seul?

    Si cela est possible, on peut aller à tester la station (par exemple un portable) sur un autre accès internet, dont on est sur.

    A+

     

     

     

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    jeudi 3 février 2011 19:47
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    Bonsoir,

    Oui, j'ai le problème sur tous les postes utilisant le serveur proxy TMG.

    Sur une autre connexion sortant sur une livebox directement, la navigation sur le site amazon se passe sans problème. Dès que je connecte le portable sur le réseau avec TMG comme proxy mon problème de navigation revient sans délai.

    Donc oui, le problème de navigation du site amazon provient bien de TMG comme serveur proxy et sur tous les postes sans exceptions.

    Merci.

    Christophe Abher
    jeudi 3 février 2011 19:52
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    Pour le moment,

    le seul point à tester  sur TMG serait de désactiver la compression HTTP dans les paramètres généraux !

    Au niveau du navigateur, l'activation du paramètre HTTP 1.1 à travers un proxy permet aussi à certains sites de "mieux" fonctionner.

    A suivre...

     

     

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    jeudi 3 février 2011 22:17
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    Merci Thierry, ton analyse m'a bien servi.

    En fait, j'ai désactivé la compression HTTP sans résultat, puis j'ai désactivé l'inspection de détection de programmes sans résultat non plus, puis j'ai désactivé l'inspection HTTPS, et là, BINGO !! mon site amazon s'est mis a travaillé correctement.

    J'ai le même problème avec www.htcsense.com qui passe en https tout de suite en se bloquant avec l'inspection HTTPS. Sans inspection, cela passe sans problème.

    Ce que je n'ai pas compris, c'est que l'inspection doit simplement valider les certificats; ce qui est fait puisque ils passent tous soit avec un certificat intermédiaire TMG, soit avec le certificat source si je gère une règle d'exclusion.

    Voilà où j'en suis de mon analyse mais l'idéal c'est que cela marche avec l'inspection HTTPS activée ...

    Christophe Abher
    vendredi 4 février 2011 07:49
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    Bonsoir à tous,

    Je suis allé aujourd'hui aux Techdays 2011 où j'ai rencontré Stanislas et 2 ingénieurs support second niveau de l'équipe ISA/TMG qui ont présentés TMG 2010 SP1, Update et Rollup à venir et qui ont donné leurs outils pour débogguer les situations à problème.

    Du coup, j'ai récupéré sur le net strace et httpreplay qui m'a permis de capturer ma navigation du site amazon.fr avec l'inspection https activé. J'ai pu me rendre compte qu'il y avait aussi du ssl-images-amazon.com en 443 qui ne "matchait" pas. Du coup, en le mettant dans les exceptions relatives à la destination comme amazon.fr, tout est rentré dans l'ordre. La mise en page du site est devenue optimum.

    TMG est un super produit qui demande pas mal de suivi ...

    Christophe Abher
    mercredi 9 février 2011 22:15