none
Problème d'affichage des dossiers Outlook RRS feed

  • Question

  • Bonjour

    j'utilise la dernière version Mac d'Outlook et j'ai un problème durable d'affichage des dossiers : je n'ai pas accès à la liste des dossiers ni à un menu d'organisation de l'affichage. 

    Mon écran n'affiche que le contenu d'un seul dossier (le dernier créé), et je n'ai donc pas accès aux autres (inbox, outbox, etc.)

    ça fait plusieurs jours que j'explore toutes les solutions (MAJ hier notamment) , sans résultat...

    Merci pour votre aide+++

    Antoine 

    

    vendredi 14 décembre 2018 07:22

Toutes les réponses

  • Bonjour Antoine

    Test tout basique : sur l'accès "web" (OWA), pouvez-voir tous les dossiers normalement ?

    Et par "dernière version" vous voulez dire "Office 2019 for Mac" ?

    Question + importante : vous accédez à une BAL hébergée où ? sur Exchange ?

    Merci

    Florent 

    mercredi 19 décembre 2018 17:04
  • Merci Florent pour votre réponse

    - les dossiers sont bien présents dans l'accès web ; ils sont juste cachés si je comprends bien

    - ma version est de 2018 (16.20) avec une MAJ récente 

    - je ne sais pas très bien ce que signifie "hébergée" mais ma BAL est une messagerie professionnelle (aphp) liée à Exchange je crois ("compte Exchange/microsoft 365)

    merci pour votre aide

    Antoine

    mercredi 19 décembre 2018 22:16
  • Bonjour Antoine,

    OK alors pouvez-vous essayer ceci ?
    (je fais de mémoire car je n'ai pas de Mac sous la main)

    Depuis Outlook 2016, allez dans les préférences d'Outlook :

    1. Allez dans "Outlook > Preferences > General"
    2. Puis Sélectionnez "Show all account folders".

    En gros il y a une option d'affichage qui masque/affiche les dossiers.

    Florent

    • Proposé comme réponse Moumou42 jeudi 20 décembre 2018 16:48
    jeudi 20 décembre 2018 09:33
  • Bonjour,

    Avez vous essayer d'utiliser la commande "outlook.exe /resetfolders" (la commande se fait simplement dans l'onglet "rechercher dans windows" afin de restaurer les dossiers manquants ?

    Bien cordialement.

    jeudi 20 décembre 2018 10:13
  • Hello

    Cette commande n'est malheureusement pas disponible dans Outlook for Mac.

    Florent

    jeudi 20 décembre 2018 14:05
  • Hello

    Cette commande n'est malheureusement pas disponible dans Outlook for Mac.

    Florent

    Mea culpa.

    Je n'ai pas pas l'habitude de voir du Mac.

    Du coup la solution de Florent devrait être la bonne.

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_mac-msoversion_other/sur-mon-mac-outlook-ne-fait-plus-apparaitre-le/ba9e7500-afe7-4d3d-81b0-77b166f396e0

    jeudi 20 décembre 2018 14:49
  • merci pour vos réponses

    malheureusement je n'ai pas encore trouvé la solution 

    - la préférence "afficher tous les dossiers de compte courrier" est bien cochée

    - mon problème est bien le même que celui soulevé là : https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_mac-msoversion_other/sur-mon-mac-outlook-ne-fait-plus-apparaitre-le/ba9e7500-afe7-4d3d-81b0-77b166f396e0

    mais la solution proposée "en positionnant le curseur sur le bord de la fenêtre pour "tirer" la colonne des listes de messages." ne fonctionne pas, ou en tout cas je ne vois pas où tirer cette colonne

    je n'ai donc toujours accès qu'aux messages de la boite de réception, mais pas du tout à la boite d'envoi, archives, trash etc.

    Antoine

    jeudi 20 décembre 2018 20:38
  • Antoine,

    Puis-je vous proposer quelque chose ?

    En plus de votre boîte Exchange, pouvez vous "ajouter" un autre compte (ex. votre adresse GMail, etc...) ?

    Je sais que certaines personnes ne rencontraient plus le problème après avoir rajouté un second compte (non Exchange) à leur compte principal.

    Ça fait un peu bricolage, pardon.

    Florent

    vendredi 21 décembre 2018 10:45
  • j'ai tenté cette solution mais sans effet malheureusement...

    pensez-vous utile de ré-installer le logiciel ?

    merci

    aP

    samedi 22 décembre 2018 09:55
  • Hello

    Éventuellement, mais je n'y crois peu.

    Florent

    jeudi 3 janvier 2019 09:14