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helpsvc.exe prend 100% du CPU avec Windows XP SP3 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,
    L'application helpsvc.exe prend 100% du CPU avec Windows XP SP3.
    Windows XP est mis à jour régulièrement avec windows update.
    Il s'agit d'un problème normalement résolu avec SP2.
    La version du fichier helpsvc.exe est 5.1.2600.2180

    La suite COMODO Internet Security est installée et à jour.
    J'ai également controllé le PC avec Bitdefender et l'anti-rootkit de AVG.

    Quelqu'un a t-il une idée sur l'origine de problème ?
    samedi 2 janvier 2010 13:20

Réponses

  • Bonjour,

    Le passage du service "Aide et Support" en manuel semble résoudre le problème.
    Il n'y a pas eu depuis de déclenchement de la tache helpsvc.exe.

    Quant aux liens, je ne suis pas certain que cela apporte une réponse à mon problème.
    Le SP3 est déjà installé et la version de helpsvc.exe est bonne.

    Je vais m'en tenir la, et voir si cela se reproduit.

    Merci pour votre aide.
    samedi 9 janvier 2010 14:22

Toutes les réponses

  • Bonjour à toutes et à tous ,

       Bonjour userXP078 et Bonne Année !

    Un problème ? Quel problème ? Si vous avez 128 méga de ram , c'est tout à fait normal !

    Si problème il y avait ( je ne l'ai personnellement jamais rencontré ..) et que le SP2 était sensé résoudre, le
    SP2 l'a donc fait !

    En fait lorsque vous "lancez" cette application , êtes vous certain qu'elle soit la seule à utiliser à ce moment les
    ressources du CPU ?

    Désolée , je ne vois pas de problème , en l'absence totale d'informations sur votre machine !

    Bon week-end .
    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    samedi 2 janvier 2010 17:20
  • Bonjour Loukiana et bonne année à vous aussi.

    En fait, mon ordinateur dispose de 1024 méga octets de mémoire RAM.
    Je ne lance absolument aucune application. Par exemple hier, après la mise sous tension et l'ordinateur initialisé, le programme helpsvc.exe s'est lancé tout seul et a utilisé 100% du CPU. J'ai été obligé de tuer la tache par le gestionnaire de tache.
    Ce problème avait bien disparu avec le SP2.

    Le problème est bien la. Ce programme semble s'exécuter pour une raison inconnue.
    Il y a bien évidement des programmes qui tournent dès la mise sous tension (COMODO pour le firewall et l'anti virus, le moteur de yahoo widgets, Virtuawin, Virtual DAEMON manager et bien d'autres) mais ils sont en place depuis longtemps.

    Mais c'est une idée. Réduire au maximum le nombre des applications lancées au démarrage de windows xp pour voir si l'une des applications ne serait pas responsable de cela suite à une mise à jour.

    Si vous avez une idée !

    Merci.
    dimanche 3 janvier 2010 10:48
  • Bonjour à toutes et à tous ,

        Bonjour userXP078 ,

    La petite icône vous montrant l'utilisation du processeur , ne s'applique pas à une seule utilisation , mais à l'ensemble
    des processus.

    A titre d'exemple , il me reste un vieux Barton 3200+ avec 1 giga de ram , et la suite internet de Kaspersky 8 , mise à
    jour vers la version 9 : J'ai enlevé tout autre programme de "protection" du groupe de démarrage , et lors d'un scan,
    par exemple , cette icône m'indique une utilisation de 85 à 100 % des ressources CPU !

    Et de surcroît , je ne suis même pas en réseaux lors de ces "scan" !

    Si vous voulez connaître l'utilisation des ressources affectées à tel ou tel processus , il suffit d'ouvrir votre gestionnaire de
    tâches , et après selection des colonnes que vous désirez voir affichées , vous observerez les ressources affectées à
    chaque application ouverte .

    Par contre il est effectivement anormal que votre application d'aide s'ouvre alors qu'elle ne serait pas sollicitée !

    C'est un problème que je n'ai jamais rencontré sur mes machines , y compris sans aucun Service Pack ...

    http://www.whatsrunning.net/whatsrunning/QueryProcessID.aspx?Process=2271

    Ci dessus , le correctif normalement appliqué , mais effectivement si vos SP ont été correctement installés , vous ne
    devriez pas avoir à l'appliquer : essayer !

    La page "mère":

    http://www.whatsrunning.net/whatsrunning/QueryProductID.aspx?Product=1

    Vous pouvez aussi vous connecter chez Micosoft Updates et rechercher des mises à jour éventuelles , le moteur
    recherchera directement sur votre machine les mises à jour nécessaires éventuelles : petite remarque à ce sujet ,
    les Services ne corrigent pas tout ! Il y a également des mises à jour spécifiques à votre matériel , ont fonction du
    chipset , entre autres ... donc il est bon de vérifiez "manuellement " soi-même .

    Je ne puis rien de plus pour le moment.



    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    dimanche 3 janvier 2010 14:05
  • Bonsoir Loukiana,

    Il est vrai que le 100% est affiché par un widget et représente la somme de tous les process en cours.
    Mais j'ai vérifié avec le gestionnaire, le process helpsvc.exe prend plus de 80% de temps CPU à lui seul.
    Comme cela se produit de temps en temps seulement, ce n'est pas facile d'investiguer.

    J'ai essayé cet après midi autre chose. Par services.msc, j'ai passé en "manuel" le service "Aide et Support" de Microsoft.
    J'ai suivi les recommandations sur PC Astuces, il y a un dossier sur "Désactiver les services inutiles".
    http://www.pcastuces.com/pratique/windows/services/page1.htm
    Le service était en automatique. Je vais voir si cela se reproduit encore.

    Je vais également regarder les liens que vous m'avez envoyé.

    Merci.
    dimanche 3 janvier 2010 17:26

  • Bonsoir,

    A toute fin utile , un petit lien sur ce qu'il fallait vérifiez avant l'installation du SP3 , qui sait ...

    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/950717/

    peut-être aviez-vous l'une de ces applications " gênantes" sur votre machine ?

    Avez vous néanmoins essayé le correctif ?

    Merci de tenir la communauté informée de vos démarches.

    http://www.extremepc.fr/forum/tutoriaux-f10/connaitre-les-programmes-qui-utilisent-bande-passante-t1469.html

    PS: juste un petit lien  ci-dessus qui permet une simplification de la recherche ...
    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    dimanche 3 janvier 2010 18:18
  • Bonjour,

    Le passage du service "Aide et Support" en manuel semble résoudre le problème.
    Il n'y a pas eu depuis de déclenchement de la tache helpsvc.exe.

    Quant aux liens, je ne suis pas certain que cela apporte une réponse à mon problème.
    Le SP3 est déjà installé et la version de helpsvc.exe est bonne.

    Je vais m'en tenir la, et voir si cela se reproduit.

    Merci pour votre aide.
    samedi 9 janvier 2010 14:22