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Problème avec Offices 2010 et pièces jointes RRS feed

  • Discussion générale

  • J'ai un portable Asus, j'utilise Windows 7. Office 2010 et mes courriels arrivent via Hotmail. Depuis quelques semaines, je ne peux plus ouvrir ni enregistrer aucune pièce jointe reçu par internet dans ma boite hotmail faite avec un logiciel de Office. Office m'affiche un message d'erreur me disant que le fichier est soit corrompu (Power point et Excel) ou qu'il y a eu erreur à l'ouverture et que je dois essayer «ouvrir et réparer» (pour Word) J'ai essayé «ouvrir et réparer» sans succès. Tous mes fichiers Word, Excel et Power point déjà existant sur mon ordi (faits avec ce même office 2010) sont accessibles et fonctionnent normalement. Le problème survient seulement avec les fichiers reçus par courriel. Mes clients transforment leur dossier en PDF depuis quelques semaines pour m'accomoder, mais impossible d'y travailler! Tout ce qui m'est envoyé par courriel, soit par Hotmail, soit via mon adresse de Sympatico est fonctionnel (images, musique, PDF) saus les fichiers faits avec un logiciel de la suite Office 2010. J'ai enlevé mon antivirus, pas d'amélioration, désinstallé er réinstallé Office à partir des disques originaux, rien de mieux. Je gère ma petite compagnie avec un budjet restreint, alors, impossible d'enviager de changer mes équipements cette année, je dois réparer!!!!  Merci de venir à mon secours

    lundi 8 août 2011 13:34

Toutes les réponses

  • tu t'es envoyé un de tes fichiers pour voir?
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:b507aa85-f90d-4697-8c1e-f473cf52bf0d...

    J'ai un portable Asus, j'utilise Windows 7. Office 2010 et mes courriels arrivent via Hotmail. Depuis quelques semaines, je ne peux plus ouvrir ni enregistrer aucune pièce jointe reçu par internet dans ma boite hotmail faite avec un logiciel de Office. Office m'affiche un message d'erreur me disant que le fichier est soit corrompu (Power point et Excel) ou qu'il y a eu erreur à l'ouverture et que je dois essayer «ouvrir et réparer» (pour Word) J'ai essayé «ouvrir et réparer» sans succès. Tous mes fichiers Word, Excel et Power point déjà existant sur mon ordi (faits avec ce même office 2010) sont accessibles et fonctionnent normalement. Le problème survient seulement avec les fichiers reçus par courriel. Mes clients transforment leur dossier en PDF depuis quelques semaines pour m'accomoder, mais impossible d'y travailler! Tout ce qui m'est envoyé par courriel, soit par Hotmail, soit via mon adresse de Sympatico est fonctionnel (images, musique, PDF) saus les fichiers faits avec un logiciel de la suite Office 2010. J'ai enlevé mon antivirus, pas d'amélioration, désinstallé er réinstallé Office à partir des disques originaux, rien de mieux. Je gère ma petite compagnie avec un budjet restreint, alors, impossible d'enviager de changer mes équipements cette année, je dois réparer!!!!  Merci de venir à mon secours


    Azo4
    lundi 8 août 2011 13:50
  • Bien sûr! Sur hotmail, sur Sympatico....mes clients m'en envoient, soit sur hotmail, soit sur sympatico. Tous les documents faits avec la suite office refusent de s'ouvrir et même lorsqu'ils sont enregistrés ds mes documents, les messages d'erreur apparaissent.

    Pour le moment, je dois fonctionner sur un autre ordi ou reçevoir les fichiers de mes clients après qu'ils les aient transformé en PDF.

     

    Merci de me venir en aide, j'en suis au point où je pense à tout réinstaller sur mon ordinateur!!!!


    Délia Hughes
    lundi 8 août 2011 20:13
  • il va surtout te falloir penser à un nettyage de malwares...
     
    tes propres documents Office connaissent-ils le même problème sans passer par ta messagerie?
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:67264c1f-8fbd-4957-af9d-3252d3efbebf...

    Bien sûr! Sur hotmail, sur Sympatico....mes clients m'en envoient, soit sur hotmail, soit sur sympatico. Tous les documents faits avec la suite office refusent de s'ouvrir et même lorsqu'ils sont enregistrés ds mes documents, les messages d'erreur apparaissent.

    Pour le moment, je dois fonctionner sur un autre ordi ou reçevoir les fichiers de mes clients après qu'ils les aient transformé en PDF.

     

    Merci de me venir en aide, j'en suis au point où je pense à tout réinstaller sur mon ordinateur!!!!


    Délia Hughes

    Azo4
    mardi 9 août 2011 07:14
  • Bonjour! J'ai fait scanner le système au complet avec Malwarebytes, le scan «complet» et il n'a rien trouvé. De plus, mes documents Word, Power point Excel fonctionnent tous très bien, autant ceux reçu dans ma messagerie il y a quelques semaines (avant l'apparition du problème) que les nouveaux que je crée avec la suite office.
    Délia Hughes
    mardi 9 août 2011 16:50
  • Je suis déjà sur ce forum et c'est moi qui aies posé cette question.....de plus, vous avez référé à ce forum en janvier 2011 la seule autre personne que j'ai trouvé qui avait le même problème que moi et il ne s'y retrouve pas, donc, probablement qu'il n'a pas eu de réponse....

    Alors, je préfère demander aux experts de Windows parce que ma petite entreprise dépends en grande partie du bon fonctionnement de mon équipement.

    Cordialement


    Délia Hughes
    mardi 9 août 2011 16:54
  • Bonsoir,

     

    vous retrouvez en général les mêmes intervenants ici et là-bas.....

     

    N'êtes vous pas dans ce cas:

     

    http://office.microsoft.com/fr-ch/web-apps-help/telecharger-une-piece-jointe-office-dans-hotmail-HA010374510.aspx

     

     


    Cordialement.
    mardi 9 août 2011 18:21
  • Bonjour

     

    J'utilise Microsoft Office 2010 et Hotmail avec Windows 7 depuis qu'ils sont disponible sur le marché et tout a toujours fonctionné, je télécharge des documents, les consulte en ligne ou les enregistre depuis toujours. J'ai une micro-entreprise et ces actions sont pour moi la routine de tous les jours....alors que depuis quelques semaines il n'est plus possible de consulter les documents que j'enregistre. On me dit qu'une erreur s'est produite à l'ouverture du document. Alors, je pense qu'il y a un événement qui a causé ce problème.

    Je peux télécharger  (Word, Excel ou Powerpoint) et enregistrer, mais une fois qu'ils sont enregistrés, impossible de les ouvrir. Bien sur je peux les consulter en ligne sur Word web app, mais toujours impossible de les utiliser lorsqu'ils sont enregistrés.

    C'est cela qui est nouveau....il y a à peine un mois, ce genre de problème m'était tout à fait inconnu...

    J'en viens à la conclusion que je devrai tout reformater mon ordi...

    Qu'en pensez-vous?

     

    Merci

     


    Délia Hughes
    mardi 9 août 2011 21:37
  • Avez vous ou pouvez vous tenter un point de restauration antérieur à l'apparition du problème??
    Cordialement.
    mardi 9 août 2011 22:05
  • J'ai effectivement tenté une restauration, mais elle ne fonctionne que lorsque le point est très récent (quelques jours, au plus deux semaines) Lorsque je tente de reculer devant le problème, l'ordinateur me dit que la restauration a échouée parce qu'il y avait, si ma mémoire estbonne, un fichier introuvable ou quelque chose du genre. De plus, je dois désactiver mon antivirus (Avira premium suite) pour pouvoir restaurer, sinon, il me dit que la restauration échoue à cause de mon antivirus.
    Délia Hughes
    mardi 9 août 2011 22:35
  • perso je regazrdearai d'abord du côté de Avira...un plug-in/add-in qui se serait collé à Office...
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:f06f5091-6805-473b-8519-7db9f3fd2980...
    Bonjour! J'ai fait scanner le système au complet avec Malwarebytes, le scan «complet» et il n'a rien trouvé. De plus, mes documents Word, Power point Excel fonctionnent tous très bien, autant ceux reçu dans ma messagerie il y a quelques semaines (avant l'apparition du problème) que les nouveaux que je crée avec la suite office.
    Délia Hughes

    Azo4
    mercredi 10 août 2011 06:10
  • Bonjour!

     

    En effet, ça m'a effleuré l'esprit...

    Mais, là, ça dépasse mes compétences. Est-ce que je dois désinstaller Avira complètement (je l'ai fait il y a quelques jours et Office me faisait encore le même problème)

    Est-ce qu'une fois Avira désinstallé je dois faire une autre action pour «réparer» Office. Devrais-je remplacer Avira par un autre antivirus.

    Si un plug-in/add-in c'est collé à Office, que dois-je faire pour renverser cela et retrouver les fonctions de mon Office.

    Vous n'avez pas idée comment mon travail prend du retard...j'ai vraiment besoin de retrouver mon ordi!!!!

    Merci!


    Délia Hughes
    mercredi 10 août 2011 12:28
  • fouille dans les options/compléments d'un module Office (word par exemple) pour voir si "avira" (ou un autre) n'est pas quelque part
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:db8c9d6f-1515-420a-ab32-0dc47ce906ac...

    Bonjour!

     

    En effet, ça m'a effleuré l'esprit...

    Mais, là, ça dépasse mes compétences. Est-ce que je dois désinstaller Avira complètement (je l'ai fait il y a quelques jours et Office me faisait encore le même problème)

    Est-ce qu'une fois Avira désinstallé je dois faire une autre action pour «réparer» Office. Devrais-je remplacer Avira par un autre antivirus.

    Si un plug-in/add-in c'est collé à Office, que dois-je faire pour renverser cela et retrouver les fonctions de mon Office.

    Vous n'avez pas idée comment mon travail prend du retard...j'ai vraiment besoin de retrouver mon ordi!!!!

    Merci!


    Délia Hughes

    Azo4
    mercredi 10 août 2011 12:34
  • Excusez mon ignorance...mais à part les préférences linguistiques, je ne sais pas du tout ou aller pour trouver d'autres options dans office. Dois-je passer par un document vierge, aller dans les préférences de office (c'est là que je ne trouve que des préférences linguistique) ou je dois passer par le panneau de configuration....pouvez vous m'expliquer le chemin

     

    Merci de votre patience!!!!!!


    Délia Hughes
    mercredi 10 août 2011 13:09
  • Prise 2!!

    J'ai trouvé comme une grande les options dans Word, et je suis allé vérifier dans les compléments. Aucune présence de Avira. J'y vois mon Antidote et quelques autres applications mais pas Avira. Quelqu'un m'avait suggéré d'aller y modifier quelque chose dans les «emplacements approuvés» en y ajoutant l'endroit où je télécharge mes documents. Je n'y ait pas compris grand chose, mais j'ai au moins trouvé l'endroit appelé emplacements approuvés...

     

    Qu'en pensez-vous?


    Délia Hughes
    mercredi 10 août 2011 16:03
  • à tout hasard donne-nous la liste des "compléments"
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:749d15a8-e25a-40d8-a55a-0ed1a3f5332d...

    Prise 2!!

    J'ai trouvé comme une grande les options dans Word, et je suis allé vérifier dans les compléments. Aucune présence de Avira. J'y vois mon Antidote et quelques autres applications mais pas Avira. Quelqu'un m'avait suggéré d'aller y modifier quelque chose dans les «emplacements approuvés» en y ajoutant l'endroit où je télécharge mes documents. Je n'y ait pas compris grand chose, mais j'ai au moins trouvé l'endroit appelé emplacements approuvés...

     

    Qu'en pensez-vous?


    Délia Hughes

    Azo4
    mercredi 10 août 2011 16:54
  • Ceux sous la rubrique «actifs»

     

    Antidote

    Contact de messagerie instantanée

    Convertisseur de mesure

     

    Ceux sous la rubrique «inactifs«

    Action pan for schema Add-inns

    Complément lié Note One note

    Contenu invisible

    Données XML personnalisées

    Entêtes, pieds de pages et filigrames

    Heure

    Microsoft action Pane 3

    Note Onenote sur des documents Word

    Texte masqué

     

    Voilà! Merci, j'ai vrm hâte de résoudre cela.....


    Délia Hughes
    mercredi 10 août 2011 17:04
  • je verrai du côté de "contact de messagerie"...
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:4ab9c2eb-4bdb-4709-84c0-fea1452681d6...

    Ceux sous la rubrique «actifs»

     

    Antidote

    Contact de messagerie instantanée

    Convertisseur de mesure

     

    Ceux sous la rubrique «inactifs«

    Action pan for schema Add-inns

    Complément lié Note One note

    Contenu invisible

    Données XML personnalisées

    Entêtes, pieds de pages et filigrames

    Heure

    Microsoft action Pane 3

    Note Onenote sur des documents Word

    Texte masqué

     

    Voilà! Merci, j'ai vrm hâte de résoudre cela.....


    Délia Hughes

    Azo4
    jeudi 11 août 2011 06:38
  • Oui,  je dois faire quoi? Cocher ou décocher quelque chose? Je ne suis jamais allée fouiller aussi loin dans mon Office, alors pour moi, c'est du chinois. Si c'étais votre ordinateur de travail qui vous fait cela, que feriez-vous concrètement? 
    Délia Hughes
    jeudi 11 août 2011 11:38
  • clic droit dessus /atteindre/décocher
     
     
     
     
    "Délia Hughes" a écrit dans le message de news:a3dacd10-0dfc-4c2c-b993-2af97610f490...
    Oui,  je dois faire quoi? Cocher ou décocher quelque chose? Je ne suis jamais allée fouiller aussi loin dans mon Office, alors pour moi, c'est du chinois. Si c'étais votre ordinateur de travail qui vous fait cela, que feriez-vous concrètement? 
    Délia Hughes

    Azo4
    jeudi 11 août 2011 16:23
  • Lorsque je vais ds compléments, que je clique sur adresse de messagerie (avec le bouton droit ou le gauche pas de différence il se sélectionne simplement) et que ensuite je clique au bas de la fenêtre sur atteindre, j'arrive dans une fenêtre où il n'y a que des éléments (4 en tout) qui sont en lien avec mon correcteur Antidote. Les 4 sont sélectionnés. Antidote s'exécute très bien et je n'ai pas fait de changement dans ce logiciel, pas de mise à jour récente, rien. Je doute que le problème provienne de lui. 


    Délia Hughes
    jeudi 11 août 2011 16:56