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Le serveur redémarre tout seul erreur 41 Kernel power RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    aujourd'hui le serveur à redémarré 4 fois à des heures différentes et je n'ai rien vu d'anormal sur le serveur. Disque dur avec plein d'espace libre, antivirus à jour, analyse defender cette nuit.La seule chose c'est dans le journal d’événement j'ai eu 4 lignes qui correspondent aux heures des 4 coupures : ID 41 erreur Microsoft Windows Kernel Power

    Quelqu'un à une idée ?

    Problème électrique ? Je crois qu'il est branché sur une prise d'onduleur protégée contre les surtensions.

    Croyez-vous que les prises de l'onduleur en cas de surtension coupent le jus vers le serveur pour le protéger et cela fait redémarrer le serveur ?

    Journée de merde

    Merci

    jeudi 27 septembre 2018 14:55

Réponses

  • Bonjour Jessie,

    Cela peut être un problème sur la couche software (driver etc) mais c'est très souvent un problème hardware (ALIMENTATION ou de coupure électricité etc).

    Le serveur doit être sur un onduleur ONLINE (par exemple APC ou EATON).

    http://www.onduleurs.fr/product_info.php?products_id=2387/Onduleur-On-Line-APC-Smart-UPS-RT-1000-Tour/Rack-2U-SURT1000XLI-SURT1000XLI.html

    L'onduleur doit être relie au serveur (par usb ou par réseau)

    Celui ci peut éteindre le serveur et le redémarrer suivant la configuration des onduleurs.

    Sinon regarde aussi les points suivants :

    COUCHE MATÉRIEL

    -Lancer les outils de diagnostique constructeur au niveau du POST/BIOS/UEFI (tests CPU / MEM / HDD etc..)

    Exemple HP : l'iLO (suivre les LOG et autre sonde)
    Exemple HP : lancer HP insigh (faire les tests)

    -Changer bloque alimentation
    -Changer onduleur

    COUCHE LOGICIEL (BASIQUE)

    -Passer/désactiver/désinstaller l'antivirus

    -Lancer un CHKDSK (mode normal ou sans echec)
    executer / eventvwr / journaux Windows  / Application / information / source  chkdsk
    Pour 7 / 8 / 10 / 2008  utiliser : chkdsk /F /R
    Pour 2012 et +  utiliser  : chkdsk /scan puis chkdsk /spotfix

    -Lancer sous Windows un SFC /scanow
    Un rapport : %windir%\Logs\CBS\CBS.log

    -Lancer DISM

    1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    2. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    3. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    -Lancer une réparation via un CD d'installation

    -Lancer les dernières MAJ Windows sur le HOST et les VM (si virtualisation).

    -Mettre à jour les derniers BIOS / PILOTES

    (carte mère / réseau / vidéo / son / carte RAID / firmware HDD etc..)

    -Désinstaller puis réinstaller le dernier framework.

    -Si rien ne fonctionne tu peux réinstaller Windows sur lui même.


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    jeudi 27 septembre 2018 15:01

Toutes les réponses

  • Bonjour Jessie,

    Cela peut être un problème sur la couche software (driver etc) mais c'est très souvent un problème hardware (ALIMENTATION ou de coupure électricité etc).

    Le serveur doit être sur un onduleur ONLINE (par exemple APC ou EATON).

    http://www.onduleurs.fr/product_info.php?products_id=2387/Onduleur-On-Line-APC-Smart-UPS-RT-1000-Tour/Rack-2U-SURT1000XLI-SURT1000XLI.html

    L'onduleur doit être relie au serveur (par usb ou par réseau)

    Celui ci peut éteindre le serveur et le redémarrer suivant la configuration des onduleurs.

    Sinon regarde aussi les points suivants :

    COUCHE MATÉRIEL

    -Lancer les outils de diagnostique constructeur au niveau du POST/BIOS/UEFI (tests CPU / MEM / HDD etc..)

    Exemple HP : l'iLO (suivre les LOG et autre sonde)
    Exemple HP : lancer HP insigh (faire les tests)

    -Changer bloque alimentation
    -Changer onduleur

    COUCHE LOGICIEL (BASIQUE)

    -Passer/désactiver/désinstaller l'antivirus

    -Lancer un CHKDSK (mode normal ou sans echec)
    executer / eventvwr / journaux Windows  / Application / information / source  chkdsk
    Pour 7 / 8 / 10 / 2008  utiliser : chkdsk /F /R
    Pour 2012 et +  utiliser  : chkdsk /scan puis chkdsk /spotfix

    -Lancer sous Windows un SFC /scanow
    Un rapport : %windir%\Logs\CBS\CBS.log

    -Lancer DISM

    1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    2. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    3. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    -Lancer une réparation via un CD d'installation

    -Lancer les dernières MAJ Windows sur le HOST et les VM (si virtualisation).

    -Mettre à jour les derniers BIOS / PILOTES

    (carte mère / réseau / vidéo / son / carte RAID / firmware HDD etc..)

    -Désinstaller puis réinstaller le dernier framework.

    -Si rien ne fonctionne tu peux réinstaller Windows sur lui même.


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    jeudi 27 septembre 2018 15:01
  • Merci pour ton aide,

    c'est un onduleur Elite Value 1500EL CDRM1U. 

    J'ai vu qu'il y avait 2 sortes de prises sur cet onduleur,  certaines sur batterie et d'autre que en cas de surtension je me demande si le gérant d'avant ne l'a pas mis dans les prise seulement protégé en cas de surtension.

    Je viens de faire une analyse du disque avec crystal disk et c'est OK.

    Je vais essayer de changer de prise. A suivre

    jeudi 27 septembre 2018 15:18
  • Selon les marques et modèles de serveurs, il est recommandé de mettre à jour les firmware en même temps que les drivers. 

    A première vue je ne crois pas trop a un problème électrique surtout avec des messages d'erreurs kernel au moment du crash.

    Si le serveur est encore sous contrat il peut être intéressant de contacter le support afin de valider le bon fonctionnement hardware.

    jeudi 27 septembre 2018 19:28
  • Merci encore pour votre aide,

    j'ai branché le serveur en dehors de l'onduleur on verra ce que ça donne pour l'instant ça fait 14h sans coupure. Il était dans une prise régulée et batterie.

    L'onduleur affiche rien de bizarre.


    Je vous tiens au courant ahahah

    vendredi 28 septembre 2018 07:09
  • Merci pour votre aide pour finir avec l'histoire c'était bien l'onduleur qui devait essayer de fournir une tension régulée mais qui devait être défaillant et faisait rebooter le serveur.

    C'est bizarre sur mon ordi les liens réponses apparaissent en russe ou un truc du genre vous aussi ?

    Merci encore A+

    mardi 9 octobre 2018 06:29
  • Bonjour Jessie,

    Merci de valider la bonne réponse.

    Bonne journée


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    mardi 9 octobre 2018 07:10