none
Acces refuse outils de controle a distance RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je rencontre un problème sur la prise de main sur un PC. En effet, depuis un PC Windows XP Pro j'essaye de prendre la main sur un autre PC Windows XP Pro à l'aide de SCCM.
    Pour cela, je fais une recherche du PC, puis fait un clic droit dessus, puis "Démarrer\Outils de contrôle à distance". J'obtient alors le message suivant :

    "L'utilisateur actuel ne dispose pas des droits nécessaires pour accéder à l'ordinateur client. Vous devez fournir le nom d'utilisateur, le domaine et le mot de passe d'un compte appartenant au groupe opérateurs de contrôle distant du client."

    J'ai en dessous une demande d'identification (Nom de l'utilisateur, domaine, mot de passe). Si je saisis les données d'un compte utilisateur ou administrateur, ça ne fonctionne pas, la même fenêtre apparaît.

    En dessous, j'ai une autre fenêtre avec les messages suivants :
    - Contact de l'agent de contrôle à distance
    - Accès refusé

    J'arrive à prendre la main sur tous les autres PC du domaines (tous en Windows XP Pro).
    J'ai essayé de désinstaller l'agent SCCM du poste, le supprimer de la console, puis de réinstaller l'agent, mais le problème persiste.
    J'ai essayé de focer l'application des GPO.
    J'ai sorti le PC du domaine, supprimer son compte d'ordinateur dans l'AD, puis le réintégrer.

    J'ai fais des recherches sur google, mais je n'ai pas trouvé de réponse.

    Si vous avez des idées, je suis preneurs.

    Merci d'avance pour vos réponses.

    Bart
    lundi 8 mars 2010 14:52

Réponses

  • Bonjour

    le problème aprmnt était liée à DCOM. J'ai obtenu cette information d'un utilitaire de diagnostic WMI. Ce volet n'a pas été activé. Quand je l'ai allumé avec dcomcnfg.exe cela a fonctionné parfaitement! Donc  WMI comptons beaucoup sur DCOM pour sa fonctionnalité et c'est pourquoi elle doit être activée.

    Ouvrez la console avec DCOM Dcomcnfg.exe

    Démarrer, Exécuter, saisissez Dcomcnfg.exe

    Ensuite, développez Services de composants et d'ordinateurs. Clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. Sous l'onglet Propriétés par défaut, assurez-vous que "Activer Distributed COM sur cet ordinateur" est cochée.

    merci

     

     

     

     

    lundi 14 juin 2010 08:05

Toutes les réponses

  • Salut,

    En faite, si je comprend bien la situation ... SCCM est dèja implémenté ... Tu as installé la console SCCM sur une machine et tu veut prendre le contrôle à distance sur une autre via ta console SCCM ... tu n'arrive pas malgré que c'est possible sur d'autres machines ... C'est ca non ?

    Si c'est la cas, alors :

    - Installer le client SCCM sur la machine qui présente le pb.
    - sur cette machine, s'assurer que l'agent des outils de contrôl à distance est activé (Panneau de configuration/Configuration manager/Composants/" ... Si cette agent n'est pas activé alors via l'onglet "Actions" initier le cycle de recupération ordinateur ...
    - Vérifier aussi les droits du groupe d'utilisateurs de contrôle à distance ConfigMgr : Pour plus d'info http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb680755.aspx 
    - ainsi, vérifier que si un pare-feu est activé, les ports suivants sont ouverts :

    DescriptionUDPTCP

    Contrôle à distance (contrôle)

    2701

      2701

    Contrôle à distance (données)

    2702

      2702

    Contrôle à distance (mappeur de point de terminaison RPC)

    --

    135

    Assistance à distance (RDP et RTC)

    --

    3389


    Pour plus d'info : http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb632618.aspx


    Merci.
    Bechir Gharbi. MCSA, MCSE M+S, MCITP Server/Enterprise Administrator, MCT, MCTS Configuration Manager/Forefront
    lundi 8 mars 2010 15:29
    Modérateur
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    J'ai vérifié tout ça, les paramètres sont bons, je n'ai pas eu besoin de changer quoi que ce soit, mais ça ne fonctionne toujours pas.

    Avez-vous d'autres idées?

    Merci d'avance.

    Bart
    mercredi 10 mars 2010 07:32
  • Bonjour,

    Sur la machine qui présente le pb, merci de me faire retourner le contenu des fichiers log suivants  :

    ClientLocation.log, LocationServices.log et RemoteControl.log

    Tu trouvera ces logs sous %Windir%\System32\CCM\Logs ou bien sous %Windir%\SysWOW64\CCM\Logs


    Merci.


    Bechir Gharbi. MCSA, MCSE M+S, MCITP Server/Enterprise Administrator, MCT, MCTS Configuration Manager/Forefront
    mercredi 10 mars 2010 08:09
    Modérateur
  • Tu trouveras les fichiers à ce lien : http://rapidshare.com/files/361922938/Logs.zip.html

    Merci

    jeudi 11 mars 2010 12:56
  • Salut,

    Il n'ya rien de spéciale dans les fichiers log ... Est ce que le compte utilisateur utilisé sur la machine XP contenant la console de SCCM possède les permissions nécessaires ? Pour plus d'info :

    http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb680648.aspx

    http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb932213.aspx

    Est ce que tu arrive à prendre le contrôle sur d'autres machines ?

    Merci.


    Bechir Gharbi. MCSA, MCSE M+S, MCITP Server/Enterprise Administrator, MCT, MCTS Configuration Manager/Forefront
    mercredi 31 mars 2010 18:37
    Modérateur
  • Salut,

    Concernant les permissions, il n'y a aucun problème, j'ai vérifié.

    J'arrive à prendre la main sur d'autres postes sans aucun problème.

    Merci

    Bart

    jeudi 1 avril 2010 07:49
  • Bonjour,

    Tu n'as pas installé par hasard un pare-feu autre que ce lui de windows ou bien un antivirus avec un module pare-feu ?

    A partir du serveur SCCM lui même tu peut prendre le conrôle sur cette machine ?

    Sur la machine qui présente ce pb, si tu fait un netstat -a qu'est ce que ca donne ?

    Merci.


    Bechir Gharbi. MCSA, MCSE M+S, MCITP Server/Enterprise Administrator, MCT, MCTS Configuration Manager/Forefront
    jeudi 1 avril 2010 08:12
    Modérateur
  • Salut Bart2312,

    Y a t-il des nouvelles ? votre problème est résolu ou non ?

    Merci de nous tenir au courant.

    Cordialement,


    Bechir Gharbi. MCSA, MCSE M+S, MCITP Server/Enterprise Administrator, MCT, MCTS Configuration Manager/Forefront (Time Zone : GMT+1)
    vendredi 23 avril 2010 22:25
    Modérateur
  • Bonjour

    le problème aprmnt était liée à DCOM. J'ai obtenu cette information d'un utilitaire de diagnostic WMI. Ce volet n'a pas été activé. Quand je l'ai allumé avec dcomcnfg.exe cela a fonctionné parfaitement! Donc  WMI comptons beaucoup sur DCOM pour sa fonctionnalité et c'est pourquoi elle doit être activée.

    Ouvrez la console avec DCOM Dcomcnfg.exe

    Démarrer, Exécuter, saisissez Dcomcnfg.exe

    Ensuite, développez Services de composants et d'ordinateurs. Clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. Sous l'onglet Propriétés par défaut, assurez-vous que "Activer Distributed COM sur cet ordinateur" est cochée.

    merci

     

     

     

     

    lundi 14 juin 2010 08:05
  • Bonjour

    le problème que j'ai c'est j'arrive pas à se connecter à distance au client .j'ai suivi tous les étapes de ce site http://www.windows-noob.com/forums/index.php?%2Ftopic%2F487-how-can-i-install-sccm-2007-sp1-in-windows-server-2008%2F&fb_source=message .j'ai installer au serveur 2008;system center 2008;puis j'ai installé sql server;et tous ce que j'ai pour realisé ce projet.aprés la creation de la base de données. j'ai suivi tous les étapes de ce tuto de a à z.puis j'ai installé logiciel client qui se trouve dans configmgr>smssetup>client.j'ai remarqué par la suite que deux options(exécuté le programme et moniteur de téléchargement) ont été apparu dans panneau de configuration de client(xp).mais l'orsque je clique sur ces deux options.je trouve que j'ai pas l'accés de télécharger un logiciel ou executé un programme .et pour serveur 2008,lorsque je clique sur collection de system>all system>le serveur 2008 connaitre juste il et ne connait pas le client.j'aimerai bien avoir une solution pour ce problème.j'ai cherché sur google ,j'ai supprimé ma vm plusieurs fois et commencé ce projet à zero;mais malheureusement j'ai pas réussi.

    merci d'avance


    mercredi 13 juin 2012 10:16
  • Ouvre un nouveau thread pour votre problème sera mieux.

    Bechir Gharbi | My blog: @myITforum.com | Twitter: @Bechir_Gharbi | Linkedin: Bechir Gharbi | Time zone: GMT + 1

    mercredi 13 juin 2012 10:33
    Modérateur
  • salam.J'ai déja créer un nouveau thread au theme:probleme de connexion à distance entre configmgr et client.
    • Modifié noha123 jeudi 14 juin 2012 08:53
    jeudi 14 juin 2012 08:52