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W7 session temporaire/impossible de démarrer le session RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Je suis technicienne informatique et depuis une semaine on constate chez plusieurs de nos clients sous W7 un dysfonctionnement. En effet une session temporaire se créer et impossible de démarrer la session du client oubien la session du client ne s'ouvre pas et le message suivant s'affiche :"Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session" . Je procède donc à la manipulation suivante: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/947215/you-receive-a-the-user-profile-service-failed-the-logon-error-message, chez certain client l'une ou l'autre méthode fonctionne, cependant chez d'autre le problème persiste ou revient au bout de quelques jours!!

    Je souhaite savoir qu'elle est la cause de problème et s'il y a des solutions définitives ou si la seule solution est de créer une nouvelle session. (en sachant que je viens de faire une nouvelle session pour un ordinateur d'une cliente et au bout de 24h le problème est revenu)

    Je tourne en rond et je n'ai pas réellement de solution à trouver à ma clientèle rencontrant ce problème!!

    MERCI D'AVANCE pour votre aide

    Cordialement

    jeudi 19 avril 2018 10:47

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    La corruption de profil peut avoir énormément de cause voici quelques pistes :

    -S'assurer qu'il n'y a pas de problème réseau

    -S'assurer que l'OS client et serveur sont bien à jour (bios, firmware, driver, OS)

    -S'assurer que l'antivirus est bien à jour et les exclusion nécessaire mises

    -S'assurer si il y a un équipement de sécurité intermédiaire que c'est pas l'IPS qui provoque cela.


    Merci de marquer comme reponses les interventions qui vous ont ete utile.

    jeudi 19 avril 2018 11:39
  • Bonjour,

    Avez déjà tenté ce lien :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/947215/you-receive-a-the-user-profile-service-failed-the-logon-error-message


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    jeudi 19 avril 2018 15:29
  • Le lien que tu fourni permet de corriger le problème, ce qu'il a déjà fait mais il indique que cela se reproduit peut de temps après donc il voudrait connaitre l'origine du problème :)

    Merci de marquer comme reponses les interventions qui vous ont ete utile.

    jeudi 19 avril 2018 15:52
  • Oups merci

    Je commence a fatigué depuis 2h ce matin.

    Vais bientôt me coucher :)


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    jeudi 19 avril 2018 16:02
  • -Bascule en Windows 10 c’est l'occasion.

    -Sinon faudrait nous dire quelle méthode des trois méthodes (du lien) marche le plus pour la résolution de problèmes ?

    -et CHKDSDSK sur les PC on ne sait jamais...

    -J'ai aussi trouve ce lien

    Celui ci parle de lettre de lecteur réseau modifié... (mais pas que)

    cela ne coute rien d'essayer.


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    jeudi 19 avril 2018 16:07