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probleme d'impression sur des session rdp RRS feed

  • Discussion générale

  • bonjour depuis une semaine

    nous avons un serveur en Windows 2008 r2 sp1 mises à jour faites

    sur lequel divers utilisateurs ce connecte en rdp

    depuis une semaine (alors que cela faisait 1 an que tous tournait sans soucis) quand ils veulent imprimer sur leur imprimante local cela leur met un message

    exemple pour la page de test : la page de test n'a pu etre imprimé voulez vous afficher les conseils de résolution des problèmes

    d'impression , impossible de terminer cette opération (erreur 0x0000007e)

    si on fait oui il nous met :

    id du package printer diagnostic

    code erreur 0x80070057

    j'ai verifié les droits sur le dossier sur le dossier C:\Windows\System32\spool

    les droits au groupes "Utilisateurs"  j'ai bien :

    - lecture et exécution
    - affichage du contenu du dossier
    - lecture
    - ecriture

    • Type modifié Emile Supiot vendredi 16 octobre 2015 12:40 2 threads actifs
    mardi 6 octobre 2015 13:21

Toutes les réponses

  • j'ai regardé sur le net j'ai trouvé

    Pour résoudre cette erreur 0x0000007e il faut se connecter sur le serveur d’impression et supprimer le dossier CopyFiles dans la base de registre du serveur à l’emplacement suivant :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\Nom de l’imprimante\

    mais on ne trouve ce dossier que pour les imprimantes installer en local sur le serveur

    (imprimante avec lesquels je n'ai pas de problèmes)

    j'ai redemarré le serveur mais rien n'y fait le problèmes persiste

    Merci d'avance

    Cordialement

    Caltiau Stephane

    mardi 6 octobre 2015 13:24
  • je précise également que j'ai essayé avec plusieurs profils dont un membre du groupe administrateur et imprimante différente
    mardi 6 octobre 2015 13:25
  • Bonjour

    depuis 1 an j'ai un serveur 2008r2 sur lequel j'ai 3 sessions rdp pour des personnes a l'extérieur

    qui utilise leur imprimante branche en usb sur leur poste jusqu'à la semaine dernière aucun soucis

    et depuis la semaine dernière si on essaye de faire une page de test sur les imprimantes usb des clients

    il nous marque erreur 0x0000007e

    sur le net il marque que pour cette erreur il suffit de supprimer la clé CopyFiles située dans:

    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\(nom de l'imprimante)\

    sauf que cette clef ne se trouve que sur les imprimantes installé en local sur le serveur qui elle fonctionne bien

    j'ai vu egalement

    https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/982728

    sauf que ce correctif en question, marque  "La mise à jour ne s'applique pas à cette ordinateur"

    j'ai vérifié les droits sur le dossier c:\windows\spool et utilisateurs est en accès complet donc pas de soucis non plus de coté la

    rien dans le gestionnaire d'évènements

    j'ai essaye avec plusieurs utilisateurs diffèrent (ils sont tous en Windows 7 et non pas changé de pc ou d'imprimante) dont 1 administrateur et même problème

    Merci d'avance

    Cordialement

    Caltiau Stephane

    • Fusionné Emile Supiot vendredi 16 octobre 2015 12:43 2 threads actifs
    vendredi 9 octobre 2015 10:59
  • bonjour,

    les 3 sessions RDP sont-elles distantes (à travers internet) ou locales ?

    si c'est du local, vous pouvez installer les imprimantes via le partage \\nom-du-pc\nom-imprimante

    avant cela désactivez le mappage des imprimantes dans la config des services bureau a distance sur le serveur.

    vos imprimantes ne font pas réseau au lieu de usb ?

    samedi 10 octobre 2015 08:11
  • Bonjour les sessions rdp sont distantes

    les personnes travaille de chez eux avec une box ou autres

    et les imprimantes ne sont que usb

    Merci d'avance

    samedi 10 octobre 2015 08:23
  • Bonjour Stéphane,

    Avez-vous pu trouver une solution ?

    Cordialement,

    Emile


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    vendredi 16 octobre 2015 10:43
  • Bonjour non aucune pour le moment

    en attendant j'ai installé un imprimante pdf Creator sur le serveur mais

    c'est beaucoup moins pratique

    Cordialement

    Stephane

    vendredi 16 octobre 2015 13:02