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Ajout compte IMAP sous Office 2016 impossible "nous n'avons pu créer le fichier de données outlook". RRS feed

  • Question

  • Bonjour.

    Sur 2 PC sous Windows 10 et Office 2016 pour l'un et 365 pour l'autre.

    Impossible d'ajouter un compte en IMAP (adresse orange si cela a une importance). Systématiquement, un message d'erreur "nous n'avons pu créer le fichier de données outlook ...".

    Sur un des PC, il y a déjà un compte POP (orange).

    Sur l'autre, il y a déjà un compte IMAP (sfr).

    A chaque fois, une ligne avec l'adresse du compte est ajoutée dans la colonne de gauche d'Outlook et pour le PC avec Office 365, un  fichier .ost est même créé.

    Il semble qu'il y ait beaucoup de cas similaires, mais je n'ai trouvé aucune solution.

    J'ai pu ajouter ce compte sous Office 2010 sans problème.

    Merci pour votre aide.

    Stéphane

    lundi 23 juillet 2018 17:20

Réponses

  • Je vais donc auto-solutionner mon problème.

    Il aura quand même été nécessaire de contacter l'assistance technique de Microsoft pour connaitre la méthode qui permet l'ajout d'un compte IMAP sans aucun problème.

    Passer par le panneau de configuration Windows (l'ancien), puis ouvrir "Mail (Microsoft Outlook 2016) (32 bits)".

    Dans la fenêtre qui s'ouvre, il y a 3 menus. Cliquez sur le bouton "Comptes de courrier".

    Là, la fenêtre habituelle "Paramètres du compte" s'ouvre, mais un clic sur "Nouveau" (pour ajouter un compte), lance l'ancienne interface de paramétrage, alors que de passer par le menu "Fichier / Paramètre du compte / Paramètres du compte / Nouveau" ouvre la "nouvelle interface d'Outlook 2016, avec laquelle l'ajout d'un compte Imap est impossible.

    Il semble que les "3 menus" ne sont visibles que si Outlook a été lancé au moins une fois (et peut être même un premier compte paramétré, je n'ai pas pu tester).

    Merci Microsoft.

    Stéphane


    mardi 24 juillet 2018 09:31

Toutes les réponses

  • Je vais donc auto-solutionner mon problème.

    Il aura quand même été nécessaire de contacter l'assistance technique de Microsoft pour connaitre la méthode qui permet l'ajout d'un compte IMAP sans aucun problème.

    Passer par le panneau de configuration Windows (l'ancien), puis ouvrir "Mail (Microsoft Outlook 2016) (32 bits)".

    Dans la fenêtre qui s'ouvre, il y a 3 menus. Cliquez sur le bouton "Comptes de courrier".

    Là, la fenêtre habituelle "Paramètres du compte" s'ouvre, mais un clic sur "Nouveau" (pour ajouter un compte), lance l'ancienne interface de paramétrage, alors que de passer par le menu "Fichier / Paramètre du compte / Paramètres du compte / Nouveau" ouvre la "nouvelle interface d'Outlook 2016, avec laquelle l'ajout d'un compte Imap est impossible.

    Il semble que les "3 menus" ne sont visibles que si Outlook a été lancé au moins une fois (et peut être même un premier compte paramétré, je n'ai pas pu tester).

    Merci Microsoft.

    Stéphane


    mardi 24 juillet 2018 09:31
  • Bonjour,

    En fait, le problème provient probablement d'une particularité propre à Orange, qui n'a sans doute pas suivi correctement les normes de configuration automatiques...

    Concrètement, on peut très bien, et très automatiquement configurer une messagerie (Free, par exemple)  à partir de l'interface Outlook, soit en ajout, soit en tant que première messagerie dans Outlook.

    => La meilleure configuration possible (IMAP) est créée automatiquement en indiquant simplement l'adresse de messagerie, puis le mot de passe.

    Pour Gmail, c'est un peu plus compliqué (car il faut générer un mot de passe particulier sur Gmail), mais possible.

    Bien entendu, il est toujours utile de connaître le panneau de configuration classique (control.exe) pour accéder à certains paramètres avancés...

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    mardi 24 juillet 2018 12:04
  • Bonjour

    Merci pour ce retour.
    Il y a quelques semaines, j'ai essayé de créer un compte POP, je n'y suis pas arrivé, pourtant je ne pense pas avoir fait d'erreur et j'en ai essayé plusieurs.
    Et sans compte, impossible de lancer Outlook 2016, ce qui est nouveau.
    Impossible donc de faire les essais de vba que je souhaitais.
    Je vais tenter avec votre procédure.

    mardi 24 juillet 2018 18:08
  • merci pour ces éléments.

    Je viens d'acheter microsoft 365 et n'ai pas pu ouvrir ma messagerie free.

    Il a été nécessaire d'utiliser la méthode vue ci-dessus. Ce qui est regrettable c'est que le problème est connu depuis 2 ans!!!!!

    mercredi 11 novembre 2020 14:40