Bonjour à tous,
Je me retrouve face à un dysfonctionnement récurent dans ma société. Le Lync d'un utilisateur ne fait que planter a chaque fois qu'il tente de se connecter.
L'utilisateur est en Office 2013 64 bits sur un Windows 7 64 bits sur Office365. Skype as été désinstaller et réinstaller a plusieurs reprises mais le dysfonctionnement persiste toujours.
Voici le code erreur dans le journal Windows :
Dans le journal windows :
Nom de l’application défaillante lync.exe, version : 15.0.4420.1017, horodatage : 0x50673ff3
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 6.1.7601.23418, horodatage : 0x5708a89c
Code d’exception : 0xe06d7363
Décalage d’erreur : 0x000000000001a06d
ID du processus défaillant : 0xbe0
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d1db6c90edf130
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\lync.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : cecc9830-475f-11e6-bdec-00090ffe0001
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci pour vos réponses
