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Gestion des clients sur Microsoft Online Services

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Bonjour,

Nous sommes partenaires Microsoft, nous nous interrogeons sur la maniére de vendre les produits Online. Jusqu'à maintenant, nous installons et suivons les serveurs chez nos clients. C'est l'assurance de ne pas les perdre et de vendre des contrats de maintenances qui couvrent leurs besoins et nous fond vivre. Pour un de nos clients non équipé, nous voulons proposer Online. Je comprends que c'est le client qui doit s'inscrire et nous désigner comme partenaire.

J'aurais aimé avoir une console de gestion dans laquelle nous pourrions ajouter des clients, gérer directement leurs services (créer des boites etc) et facturer nous même nos clients. Microsoft nous facturerait à son tour les comptes actifs. Mais je comprends que ce n'ai pas le cas ... Quelles sont vos expériences dans ce domaine. Comment fonctionnez vous avec vos clients.

Cordialement.

jeudi 16 décembre 2010 18:11

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Bonjour,

Le modèle économique associé à l'arrivée des services en ligne change en effet la donne pour certains clients. Tous nos clients ne passeront pas nécessairement tout de suite sur une solution "online" mais pour ceux qui le souhaitent, c'est Microsoft qui facture les clients pour le service et verse une commission au partenaire identifié par ce dernier lors de l'abonnement (ou après dans le portail de gestion de l'abonnement).

Le partenaire doit donc être identifié au niveau du service (pour cela il y a un petit examen à passer) et peut toujours facturer les services de création de boites aux lettres et autres services qu'il semble convenable de facturer comme par exemple le support aux utilisateurs ou la création de modèles pour les sites SharePoint online.

Incentives pour Partenaires BPOS : https://partner.microsoft.com/france/40142578

Comment devenir Partenaire ?

https://partner.microsoft.com/france/productssolutions/softwareplusservices/40066434

Vous pouvez consulter aussi: http://blogs.technet.com/b/bposfrance/archive/2010/12/20/formations-bpos-microsoft-online-pour-partenaires.aspx

Cordialement,

Roxana

Roxana PANAIT, MSFT

• Votez l’article qui vous est utile ou postez un pour participer au concours : Appel à la contribution

•Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.
- Marqué comme réponse Roxana PANAITMicrosoft employee mercredi 22 décembre 2010 09:11
mardi 21 décembre 2010 12:13

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