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[Résolu] Windows 7 et exchange 2003 RRS feed

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    Bonjour,
    jusqu'a jeudi j'avais outlook 2007 connecté a exchange, mais depuis a chque fois que je lance outlook j'ai des erreurs (impossible d'ouvrir votre fichier de données). J'ai donc supprimé le fichier ost mais rien, j'ai supprimé mon profil outlook et lorsque je veux revréer mon compte j'ai un message d"erreur "commun dll" a cessé de fonctionner.
    J'ai essaye ave office 2010 et 2003 sans résultat. Sur un poste vista dans le meme domaine pas de soucis cela fonctionne.
    le serveur n'est pas externalisé, je n'ai pas change de GPO ni de config.
    MErci pour votre aide
    • Modifié yannick67 vendredi 18 décembre 2009 10:36
    vendredi 11 décembre 2009 18:24

Réponses

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    Bonjour

    Utilisez vous Etrust ITM comme Antivirus et Antispyware ?
    Le problème viendrait de Pestpatrol ... J'ai modifié une valeur dans la base de registre et Outlook est reparti !!!

    HKLM/ Software / ComputerAssociates / ITMRT / HHK --> Il faut enlever Outlook.exe de la liste

    Attention : Résouds le problème mais je pense qu'il faut attendre le correctif de chez Computer Associate (Sécurité) ??

    Thierry
    • Marqué comme réponse yannick67 mardi 15 décembre 2009 19:13
    • Non marqué comme réponse yannick67 mercredi 16 décembre 2009 14:50
    • Marqué comme réponse yannick67 vendredi 18 décembre 2009 10:36
    mardi 15 décembre 2009 16:31

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    Bonjour,

    Vous pouvez essayer de réparer Windows 7 à partir de DVD et ensuite faire un scan  C:\sfc scannow.

    Tenez-nous au courant.

    Cordialement

    Roxana Panait, MSFT
    lundi 14 décembre 2009 12:27
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    bonjour,
    j'ai déjà essayé sans succés. Dans les évènements windows j'ai APPCRASH : OUTLOOK.EXE module ntdll.dll.
    Tous les postes sous seven sont affectés par cette erreur. J'ai fait des analyses antivirus, anty spy et rien à signaler de ce cote.
    merci
    lundi 14 décembre 2009 14:36
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    Bonjour,

    Est-ce vous pouvez me transmettre les messages d’erreur complets de l’observateur d’événements ?

    Les erreurs enregistrées dans l’observateur d’événements sont identiques sur tous les ordinateurs ?

    Cordialement

    Roxana Panait, MSFT
    lundi 14 décembre 2009 14:55
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    Nom de l’application défaillante OUTLOOK.EXE, version : 14.0.4536.1000, horodatage : 0x4af1d60f

    Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bdadb

    Code d’exception : 0xc0000005

    Décalage d’erreur : 0x00051ffe

    ID du processus défaillant : 0x8c0

    Heure de début de l’application défaillante : 0x01ca7ca15d491499

    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE

    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

    ID de rapport : af52a2b9-e894-11de-9fb8-00237dc3fc4b

    les erreurs sont identiques.


    j'ai trouvé une sicussion avec le meme soucis sur un autre forum, ci dessous le lien si ca peut vous aider a comprendre les erreurs
    http://office-outlook.com/outlook-forum/index.php/m/610362/#msg_610362
    lundi 14 décembre 2009 15:16
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    Bonsoir,

    Simplement pour vous signaler que je rencontre le même probleme sur 6 postes après les mises à jour (Microsoft) de la semaine dernière. Du jour au lendemain j'ai eu le message indiqué ci dessus sur les 6 postes Windows 7 installés. Installation des mises à jour, redémarrage des postes et plantage. Peut être une coincidence ?
    Ils fonctionnaient normalement avant ces mises à jour . Je n'ai pas apporté de modification au serveur Exchange.

    Après de mutliples installations / désinstallations d'outlook, j'ai reformaté un poste, réinstallé Outlook mais toujours ce même message et impossible de lancer Outlook. Les clients outlook sur XP fonctionnent bien (+ de 50 postes). peut être le serveur avec les correctifs ?

    Serveur Windows 2003 (dernier service pack et correctifs) avec Exchange serveur 2003. Postes Windows 7 et Outlook 2007.

    J'ai fais une demande auprès de Microsoft car aucune solution après plusieurs jours de manipulations.


    Cordialement
    Thierry
    lundi 14 décembre 2009 18:51
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    bonjour thierry,
    effectivement c'est après les mises à jour, et meme si on fait une restauration systeme du poste à une date antérieure au problème, cela ne résoud pas la chose.
    merci de nous tenir au courant, j'en ferai de meme si on trouve avant.
    Cordialement
    Yannick
    mardi 15 décembre 2009 08:39
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    Bonjour,Si le probleme vient d'une Mise à Jour, vous pouvez essayer de la désinstaller:

    Voici un tuto

    Ensuite, vous pouvez essayer de les réinstaller une par une, pour savoir précisément laquelle pause problème.
    mardi 15 décembre 2009 10:49
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    merci
    j'ai déjà effectué cette manip sans résultat.
    mardi 15 décembre 2009 12:10
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    Bonjour,

    j'ai un problème également avec 2 nouvelles machines Windows 7 Pro derrière un SBS2003.

    A partir des postes Windows 7, quand quelqu'un rentre un rendez-vous sur un autre agenda partagé, celui apparait sur l'agenda en question que quelques minutes voir le lendemain après et même parfois jamais.

    Tous les autres postes sont sous XP Pro.

    J'ai également remarqué que sur les Windows 7 Pro je ne pouvais accéder aux propriétés du compte exchange.

    Si quelqu'un a une idée, merci.

    pajinfo37
    mardi 15 décembre 2009 12:35
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    Une news est sortie aujourd'hui sur pc inpact qui s'intitule "Office 2003 : des fichiers chiffres inaccessibles en entreprise "

    Est ce que ce ne serait pas en rapport avec ton probleme?
    mardi 15 décembre 2009 15:03
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    non cela ne correspond pas à mon problème, le problème s'applique à toutes les montures de office (2003 - 2007 -2010).
    et je n'utilise pas RMS
    mardi 15 décembre 2009 15:41
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    rebonjour,

    après des heures de recherches sur le net, j'ai trouvé un correctif pour le sbs 2003 le KB926505.

    Je teste ça demain chez mon client et je vous tiens au courant.

    pajinfo37
    mardi 15 décembre 2009 15:43
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    Bonjour

    Utilisez vous Etrust ITM comme Antivirus et Antispyware ?
    Le problème viendrait de Pestpatrol ... J'ai modifié une valeur dans la base de registre et Outlook est reparti !!!

    HKLM/ Software / ComputerAssociates / ITMRT / HHK --> Il faut enlever Outlook.exe de la liste

    Attention : Résouds le problème mais je pense qu'il faut attendre le correctif de chez Computer Associate (Sécurité) ??

    Thierry
    • Marqué comme réponse yannick67 mardi 15 décembre 2009 19:13
    • Non marqué comme réponse yannick67 mercredi 16 décembre 2009 14:50
    • Marqué comme réponse yannick67 vendredi 18 décembre 2009 10:36
    mardi 15 décembre 2009 16:31
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    merci thierry,
    effectivement j'ai Etrust j'ai effectuer votre manip et outlook se lance. A chaque lancement il me demande mon mot de passe pour acceder à la boite mais il se lance sans probleme.
    merci beaucoup
    mardi 15 décembre 2009 19:08
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    j'ai crié victoire trop vite, sur un poste avec office 2010 l'astuce de thierry fonctionne, mais les postes avec 2003 ou 2007 ne fonctionnent toujours pas. J'ai meme essayé en désisntallant etrust entièrement mais sans succés
    mercredi 16 décembre 2009 15:40
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    Bonjour,

    Plus de probleme sur mes postes depuis cette manipulation dans la base des registres (Outlook 2007).
    Le message dans le journal d'événement est-il le même ?? ... ntdll.exe

    Thierry
    jeudi 17 décembre 2009 06:46
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    Bonjour,
    oui j'avais les mêmes erreurs dans l'observateur d'évènement. en fait cela concerne un seul poste, je viens de le formatter, d'installer seven et office 2007 mais aucune mise à jour et pas de etrust. Pour l'instant cela fonctionne, prochaine étape installer etrust et voir si j'ai l'erreur.
    Je vous tiens au courant
    jeudi 17 décembre 2009 13:58
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    Bonjour,

    j'ai toujours un problème avec PC windows 7 derrière sbs 2003.

    En fait, ce qui pose problème, c'est que lorsque l'on rentre un rendez-vous sur un agenda partagé à partir d'un windows 7, celui-ci apparait que quelques minutes plus tard voir jamais sur l'agenda en question.

    L'agenda en question est lui sur une machine en XP Pro et j'ai remarqué qu'en faisant F9 sur le XP ça accélère l'affichage du rendez-vous pris sur  un windows 7.

    Sur le poste en windows 7, j'avais outlook 2007 donc j'ai mis un outlook 2003 pour voir et cela n'a rien changé au problème.

    Pour finir, j'ai remarqué que je ne pouvais pas accéder aux propriétés avancés du compte exchange sur le windows 7.

    Si quelqu'un a une solution, merci.

    pajinfo37
    vendredi 18 décembre 2009 09:08
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    Bonjour,
    sur le poste récalcitrant que j'ai formaté, j'ai installé etrust et effectivement outlook ne fonctionne plus, j'ai supprimé outlook.exe de la liste dans la base de registre et maintenant tout fonctionne. Je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas fonctionné avant et que j'ai du formatter mais la solution de thierry est donc la bonne.
    Merci
    Yannick
    vendredi 18 décembre 2009 10:36