locked
Wipe incomplet d'une tablette enrôlée sous InTune RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je rencontre à ce jour un problème sur l'utilisation du wipe sous d'InTune en production.

    Tout d'abord, le contexte :

    • tablette Dell Venue 11 Pro (Core I5).
    • Windows 8.1 FR Enterprise x64 et bitlocker activé en local (pas de gestion MBAM ou autre).
    • Windows InTune en mode standalone, les tablettes sont enrôlées en les joignant à un lieu de travail, pas d'utilisation du client Windows InTune.
    • Utilisation de l'application Courrier dont le compte de messagerie provient d'Office 365.
    • Portail d'entreprise fonctionnel

    Le problème est le suivant :

    Lorsque que l'on retire une tablette de la console InTune en effectuant un WIPE complet, le lieu de travail est supprimé, l'accès au portail d'entreprise est révoqué mais le compte de messagerie reste toujours actif dans l'application Courrier.

    Nous avons essayé de trouver des informations parlantes permettant de traquer une quelconque info intéressante mais rien n'est visible dans InTune et dans l'observateur d’évènements.
    Petite rectification, dans l'observateur d’évènements il y a des infos dans Security-EnterpriseData-FileRevocationManager qui permettent d'avoir les infos d'enrôlement mais pas d'anomalie.

    Le fait de supprimer le compte manuellement sous Courrier résout le problème mais je me vois mal demander à la personne, qui n'est pas de l'entreprise, de supprimer le compte de messagerie dans l'application Courrier.

    Je souhaiterai savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce type de problème ou aurait une piste à suivre par ce que là... je suis sec. :-)

    Merci à ceux qui pourront m'aider.

    Bonne journée.


    • Modifié Olivier_BE mardi 23 septembre 2014 13:27
    mardi 23 septembre 2014 10:16

Réponses

  • Bonjour, Olivier_BE,


    Vous pouvez poser votre question dans le forum Office 365:

    http://community.office365.com/fr-fr/f/default.aspx(le forum support Office 365 est aussi gratuit).

    Cordialement,

    Téodora


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    lundi 6 octobre 2014 12:56