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Problème accès Cortana RRS feed

  • Question

  • Je n'arrive pas à faire fonctionner Cortana. Lors du lancement, l'appli demande la connexion avec mon compte Microsoft.

    Lorsque je rentre mon compte et mon mot de passe, puis la confirmation avec le code envoyé par SMS,  un troisième écran s'affiche en demandant de rentrer mon ancien mot de passe ou de passer à l'écran suivant.

    En utilisant suivant, une erreur concernant le mot de passe apparaît alors que mon compte Microsoft est opérationnel et fonctionne avec toutes les autres applications.

    En rentrant mon ancien de mot de passe d'accès à ma session, la fenêtre se ferme et revient à Cortana, mais il ne se passe plus rien : le message suivant  "De cette façon je peux conserver une trace de ce que vous souhaitez que je connaisse" s'affiche, mais impossible d'avancer dans le système Cortana.

    J'ai refait la manipulation une dizaine de fois après redémarrage de l'ordinateur, mais toujours rien...comment faire pour avoir accès  complet à Cortana ?

    J'ai réinitialisé mon mot de passe mais pas d'amélioration?

    Je vous remercie pour votre aide, cordialement,

    Daniel

    mardi 18 août 2015 12:11

Réponses

  • Bonjour,

    À partir des paramètres > Comptes vérifie que tu utilises un compte Microsoft, si ce n'est pas le cas ajoute. Redémarre et vérifie pour Cortana


    signatureforums

    • Proposé comme réponse Emile Supiot lundi 31 août 2015 08:49
    • Marqué comme réponse Emile Supiot vendredi 4 septembre 2015 07:33
    mardi 18 août 2015 13:10
    Modérateur

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  • Bonjour,

    À partir des paramètres > Comptes vérifie que tu utilises un compte Microsoft, si ce n'est pas le cas ajoute. Redémarre et vérifie pour Cortana


    signatureforums

    • Proposé comme réponse Emile Supiot lundi 31 août 2015 08:49
    • Marqué comme réponse Emile Supiot vendredi 4 septembre 2015 07:33
    mardi 18 août 2015 13:10
    Modérateur
  • bonjour, j'ai fait ce que vous avez dit, mais impossible de me connecter avec cortana, je ne comprends pas pourquoi pourtant je me connecte parfaitement à mon compte outlook (compte microsoft) et j'ai toujours la meme fenetre qui apparait (votre ancien mot de passe etc), mon compte utilsateur est un compte local administrateur est ce celà qui bloque, comment proceder svp

    merci de vos conseils

    mercredi 19 août 2015 08:41
  • Bonjour,

    N'utilise pas le compte local mais le compte Microsoft pour ta session Windows


    signatureforums

    • Proposé comme réponse Emile Supiot lundi 31 août 2015 08:49
    • Non proposé comme réponse Emile Supiot lundi 31 août 2015 08:49
    mercredi 19 août 2015 09:30
    Modérateur