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[Débutant] Autoriser un logiciel a communiquer avec le réseau RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Je suis un grand débutant et j'ai un problème avec un soft sous windows server 2019.

    J'ai eu le support technique du soft et le problème viendrait de chez moi.

    Comment doit on faire pour permettre a un logiciel de communiquer avec internet ?

    Se que j'ai déjà fait :

    -> Créer un règle dans le pare-feu windows Defender pour autoriser les connections avec mon logiciel

    ça n'a eu aucun effet.

    -> Dans powershell j'ai désactivé complètement le pare-feu:

    Pareil aucun effet.

    Si vous avez des pistes merci de votre aide :)



    • Modifié UpShikyo lundi 26 août 2019 16:48
    lundi 26 août 2019 16:34

Toutes les réponses

  • Bonsoir,

    Si vous avez déjà tenté de désactiver le pare-feu Windows et que ça n'a pas aboutie, donc, il ne s'agit pas d'un blocage à ce niveau.

    Avez-vous un antivirus tiers installé sur le serveur? Si oui, quittez-le et réssayez.

    Si vous avez un pare-feu réseau, vérifiez que ce dernier autorise la connexion Internet vers ce logiciel ou son hébérgement (Cloud, plate-forme ou autre).

    Vous pouvez aussi consulter l'observateur des évennements pour voir plus de détails s'il s'agit vraiment d'un blocage système.

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    ______

    Prière de ne pas oublier de marquer les réponses utiles comme solution, en vous remerciant!

    lundi 26 août 2019 19:50
  • Bonsoir

    l'accès Internet fonctionne t-il pour un utilisateur/administrateur connecté sur ce serveur ?

    Si cela fonctionne, y a t-il une configuration particulière pour cet utilisateur? Proxy? Permission?

    Si cela ne fonctionne pas, il faut s'assurer que le réseau permette la résolution DNS et l'accès à Internet (route par défaut, etc...) pour un utilisateur connecté.

    Ensuite seulement, une fois connues les éléments nécessaires, on pourra se pencher sur les besoins du logiciel/service afin qu'il bénéficie des mêmes possibilités.

    => Si le logiciel ne permet pas d'intégrer le proxy et l'authentification, il faudra diminuer les prétentions en terme de sécurité et demander un accès sans authentification, voire sans proxy pour le serveur correspondant.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Offce Apps&Services MVP. MCSE:Messaging 2016,MCSE:Server Infrastructure 2016(87 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate https://base.faqexchange.info

    lundi 26 août 2019 20:20
  • Bonsoir et merci pour votre réponse

    1. Avez-vous un antivirus tiers installé sur le serveur? Si oui, quittez-le et réssayez.
    Pour l'instant je n'ai rien installé

    2. Si vous avez un pare-feu réseau
    Je n'ai que le pare feu windows par défaut que j'ai désactivé

    2.1 , vérifiez que ce dernier autorise la connexion Internet vers ce logiciel ou son hébérgement (Cloud, plate-forme ou autre).
    Comment peut on tester l'autorisation ? Dans le parefeu j'avais autoriser toutes les connexions entrante et sortante pour ce logiciel.

    3. Vous pouvez aussi consulter l'observateur des évennements pour voir plus de détails s'il s'agit vraiment d'un blocage système.
    Je ne sais pas du tout m'en servir. Cependant quand je suis aller l'action recherche et taper le nom du logiciel, le dernier événement relevé est celui de son installation.

    mardi 27 août 2019 15:27
  • Bonsoir, merci pour votre aide.

    1. l'accès Internet fonctionne t-il pour un utilisateur/administrateur connecté sur ce serveur ?
    Oui j'arrive a me connecter a internet sans difficulté

    2. y a t-il une configuration particulière pour cet utilisateur? Proxy? Permission?
    Comment puis je voir les configuration ?

    mardi 27 août 2019 15:29
  • Bonjour,

    Demandez à vos prestataire les prérequis pour que votre logiciel communique avec internet (peut-être qu'un port doit être ouvert en sortie, dans votre box).

    mercredi 28 août 2019 07:49