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Problème Certificat Assistance Rapide Windows 10 RRS feed

  • Question

  • Bonjour, 

    Nous rencontrons un problème avec l'assistance rapide. 

    Ce qui est bizarre, c'est qu'il n'apparait pas tous les jours et pas pour tout le monde....

    Par exemple, ce matin, mon collègue a le message d'erreur et moi je ne l'ai pas 

    Hier, ça fonctionnait pour lui 

    Bref, voici le problème : 

    Lorsque nous nous connectons à l'assistance rapide, sur "Aider un autre utilisateur" , nous avons un message indiquant que les informations de révocation du certificat de sécurité correspondant à ce site ne sont pas disponibles 

    Si nous cliquons sur oui pour continuer, nous avons un autre message qui nous indique que l'identité de ce site Web ou l'intégrité de cette connexion ne peut pas être vérifiée

    D'avance merci 


    Cordialement, 

    mercredi 6 janvier 2021 08:09

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour MaxInfoEdi,

    Pouvez-vous nous fournir de captures d'écran des messages d'erreur? Avez-vous les dernières mises à jour pour Windows?

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana

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    mercredi 6 janvier 2021 20:04
  • Bonjour,

    Désolé du retard, 

    Voici une copie des messages : 


    mardi 12 janvier 2021 17:07
  • Bonjour MaxInfoEdi,

    Est-ce que les utilisateurs qui rencontrent le problème ont les derniers mis à jour pour Windows?

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana

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    mercredi 13 janvier 2021 10:14
  • Bonjour, 

    Les personnes qui ont le soucis n'ont pas forcément les dernières mise à jours. Ils sont en Windows 10 1909 minimum par contre 

    Cordialement, 

    mercredi 13 janvier 2021 14:50
  • Bonjour MaxInfoEdi,

    Il est fort probable que le problème soit lié à ça. Pouvons-nous faire un essai avec un utilisateur et mettre à jour son Windows afin de pouvoir éliminer ce doute?

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana 

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    jeudi 14 janvier 2021 15:59
  • Bonjour, 

    Merci de votre retour, 

    Pour mon poste, je n'ai pas de soucis et je suis en 1909 version du systeme 18363.1256 

    La personne qui a ce problème de temps en temps est en 1909 version du systeme 18363.1198 

    Nous allons mettre son poste à jour et je vous tiens informé d'ici une bonne semaine, le temps de tester 

    Cordialement, 

    vendredi 15 janvier 2021 09:09
  • Bonjour, 

    Suite aux mise à jour du poste, je vous confirme que le problème est résolu.

    je vous remercie de votre aide 

    Cordialement, 

    • Marqué comme réponse MaxInfoEdi vendredi 22 janvier 2021 13:58
    vendredi 22 janvier 2021 13:58