Bonjour ;
je viens d'acheter un PC Dell Latitude 7480 et de manière spontané, sans que j'ai décidé de le mettre en place, bitlocker est apparu au démarrage aujourd'hui en me
demandant une clé de récupération pour accéder à mon pc. J'ai donc était sur la page du site microsoft dédiée à ce problème, mais le site en question me demande de donner mes identifiants microsoft, or je n'ai pas relier de compte à mon ordinateur.
Face à cette impasse je décide de réinitialiser le pc, tout d'abord en essayant de préserver mes fichiers : j'essuie un premier refus car "le lecteur où windows
est installé est verrouillé". J'abandonne alors l'idée de préserver mes fichiers et décide de supprimer tout mais la encore refus de windows "Un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre PC"
J'ai tenter ensuite de récupérer le mot de passe par l'invite de commande en tapant "manage-bde.exe -protectors c: -get" met le résultat ne m'indique que
l'ID sans pasword en dessous.
Je me retrouve donc non seulement sans fichiers mais qui plus est sans PC puisque celui-ci est inutilisable.
Je me tourne donc vers vous pour m'éclairer sur la démarche à suivre pour pouvoir réutiliser un jour mon ordinateur.
NB: PC avec Windows 10
Cordialement.
