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Agent DPM inacessible : error ID 316 RRS feed

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    Bonjour à tous,

    Peut-être certains d'entre vous ont pu lire mon autre post, je l'ai supprimé car mes explications étaient inexactes... Donc voici mon problème :

    L'un de mes agents DPM ne répond plus, l'erreur étant :

    ID d’erreur Data Protection Manager : 316

    L'opération d'agent a échoué sur xxxx.xxx.xx car le service n'a pas répondu.

    Aucun problème au niveau connectivité, ping + résolution de nom dans les 2 sens, firewalls désactivés. J'ai tenté de réinstaller l'agent mais j'en suis toujours au même point.

    Pas grande chose à voir dans les logs system :

    Le service DPMRA s’est terminé de façon inattendue pour la 9ème fois.

    Ce message apparaît toutes les 30 minutes. Dans les logs application, rien en filtrant avec la source DPMRA.

    Ma config :

    - DPM 2010

    - Agent installé sur un 2008 R2 + Exchange 2010.

    Avez-vous une idée ?

    mardi 27 mars 2012 13:03
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Réponses

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  • Question
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    Je rajouterai que l'agent plante depuis le 1er mars : 01/03/2012 00:08:45

    Le 29 février aurait-il causé ce problème ?

    mardi 27 mars 2012 13:09
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    Bonjour,

    quel est la version de l'agent?

    as-tu essayé de l'installer manuellement?

    Cordialement,

    Cordialement, Oussema FEKIH Note : Si ma réponse vous a été utile, ou apporté une résolution; merci de Voter ou de la marquer comme Utile. Best Regards, Oussema FEKIH If my reply has helped you or made a resolution, thank you to vote it as helpful or mark it as answer.

    mercredi 28 mars 2012 09:23
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    Bonjour,

    La version de l'agent : 3.0.7696. Par contre, dans la console DPM, c'est 3.0.7706.0 qui s'affiche (je suppose que c'est normal puisque le serveur n'arrive pas à contacter l'agent).

    J'ai effectivement essayé de l'installer manuellement en récupérant l'exécutable de l'agent sur le serveur DPM.


    • Modifié Kevin Bourse jeudi 29 mars 2012 07:39 mot en double
    jeudi 29 mars 2012 07:38
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    Bonjour,

    Vous devez mettre à jour la version de votre agent afin de permettre la communication entre le serveur DPM et l'agent.

    Voici un  thread en anglais qui traite le même problème :Odd DPM Agent Version Error 7707 older than 7706?

    Best regards
    Bourbita Thameur
    Microsoft Certified Technology Specialist: Windows Server 2008 R2,Server Virtualizaton


    jeudi 29 mars 2012 08:40
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    J'ai désinstallé l'agent et réinstallé manuellement. Avant de paramétrer l'agent avec la commande SetDpmServer, j'ai essayé de faire un refresh des informations dans la console DPM.

    J'ai bien un Error ID 270, qui indique que l'agent est peut-être protégé par un autre serveur DPM. Donc je termine l'installation avec la commande SetDpmServer mais j'ai toujours l'erreur 316 quand j'actualise les informations dans la console DPM.

    La ligne de commande permettant de récupérer la version de l'agent installé (côté serveur protégé) :

    PS C:\> Get-WmiObject -ComputerName localhost
win32_product -Filter "Name = 'Microsoft System Center DPM Protection
Agent'" | select version
    version
    -------
    3.0.7706.0
    Je n'ai plus d'idée...
    • Modifié Kevin Bourse lundi 2 avril 2012 07:51 ajout d'info
    lundi 2 avril 2012 07:50
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    Bonjour,

    Désinstallez tous les agents et réinstalle le via la console DPM, voici la procédure indiqué dans le lien suivant :Installer un agent via la console DPM2010

    Best regards
    Bourbita Thameur
    Microsoft Certified Technology Specialist: Windows Server 2008 R2,Server Virtualizaton


    lundi 2 avril 2012 10:40
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    J'ai pu suivre la procédure, sauf pour le point "On the Choose Restart Method page, select Yes to restart the target machines once the DPM agent is installed, then press Next".

    Pour l'instant le problème est toujours là, je vais planifier un reboot du serveur cette semaine.

    Merci.

    lundi 2 avril 2012 16:22
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    Le problème est résolu. Ce matin, l'agent fonctionnait... Je n'ai pas encore fait le reboot pourtant. Il faut donc être patient avec cet outil :-)

    Merci Bourbita Thameur, je valide votre réponse.

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 11 avril 2012 09:52
    jeudi 5 avril 2012 09:15
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