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Erreur installation VISIO RRS feed

  • Question

  • Bonjour, 

    Je me permet de vous écrire sur ce forum car j'ai un problème avec l'installation de Visio sur un PC PORTABLE LENOVO T480.

    En effet, celui-ci, sous Windows 10, n'arrive pas à installer ce logiciel que nous avons sous licence en volume.

    J'ai tout essayé, mode de compatibilité, exécuter en tant qu'administrateur, redémarrer le PC,... Rien n'y fait.

    L'installation se lance mais à la fin celle-ci affiche une erreur. 

    Je ne peux pas vous joindre le screenshot, 

    Ca me met à la fin

    1: 1935 2: {F656DB88-D925-44F0-B9C9-04F578136446} 3/ 0X80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: C*ommit 6 : Policy.12.0Microsoft.Office.Interop.VisOcx;fileVersion="15.0.4420.1017", version="15.0.0.000000", culture="neutral", publicKeyToken="71E9BCE111E9429C", processorArchitecture="MSIL"

    (Oui j'ai tout copié)

    La seule "option" que j'ai est : Fermer. En bas à droite.

    Merci d'avance pour vos réponses,

    Alexia.

    vendredi 24 août 2018 11:32

Toutes les réponses

  • Bonjour Alexia,

    Quel est la version de windows 10 et visio ?


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    vendredi 24 août 2018 12:34
  • Quelle est la version de Visio que tu veux installer, et quelle est la version du pack office qui est present (je suppose) sur le PC ?

    si tu as le "Microsoft Access Mangament engine" installé sur le pc, essaie de le désinstaller et de retenter l'install de ton Visio.

    vendredi 24 août 2018 15:31
  • Bonjour, 

    J'ai Office Professional 2016 - 32 bits

    Et je veux installer Visio Standard 2016 32 bis.

    Je n'ai pas ce programme :/

    vendredi 24 août 2018 16:19
  • Il faudrait que tu précises si c'est un pc à la maison ou un pc d'entreprise. Si c'est un pc d'entreprise, as tu essayé l'installation de ce même programme sur un autre pc du même modèle et configuré de la même façon?

    sinon ton message d'erreur fait penser à un problème avec les "Visual C++ redistributables 2015", essaie de les installer si ce n'est pas déjà fait, et ensuite reboote le pc et relance ton install.

    https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=48145

    PS: Quand tu parles de Windows 10 n'oublie pas de mentionner la version (1709 ou 1803 j'imagine).

    vendredi 24 août 2018 19:13
  • Bonjour,

    Sur d'autres PC l'installation marche parfaitement

    Pour info ma version de Windows 10 est la 17134.

    Merci de ta réponse je test ça tout de suite ;)

    lundi 27 août 2018 06:50
  • L'installation ne se lance même pas et crash.
    lundi 27 août 2018 08:21
  • Bonjour,

    Tu peux essayer dans l'ordre :

    -Lancer les outils de diagnostique constructeur au niveau du POST/BIOS/UEFI (tests CPU / MEM / HDD etc..)

    -Vérifier l'heure de Windows

    -désactiver/désinstaller l'antivirus

    -Désactiver le firewall

    -Lancer un CHKDSK (mode normal ou sans echec)
    executer / eventvwr / journaux Windows  / Application / information / source  chkdsk 
    Pour 7 / 8 / 10 / 2008  utiliser : chkdsk /F /R 
    Pour 2012 et +  utiliser  : chkdsk /scan puis chkdsk /spotfix

    -Lancer sous Windows un SFC /scanow

    -Lancer DISM 

    1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    2. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    3. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    -Mettre à jour les derniers BIOS / PILOTES

    (carte mère / réseau / vidéo / son / carte RAID / firmware HDD etc..)

    -Désinstaller puis réinstaller le dernier framework.

    -Si rien ne fonctionne tu peux réinstaller Windows sur lui même.




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    lundi 27 août 2018 09:51