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Non fonctionnement de Windows Live Mail sous Windows 8.1

Question
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Bonjour,

Après avoir updaté Windows 8 en Windows 8.1 la messagerie Windows Live Mail ne fonctionne plus : impossible de recevoir et d'envoyer des messages.

Le message d'erreur est le suivant :

"Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Free (jacquesoum). Une erreur inconnue s'est produite.

Serveur : 'pop.free.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800C013E
Protocole : POP3
Port : 110
Sécurisé (SSL) : Non"

A noter que la messagerie Gmail fonctionne normalement

Merci de votre aide

Mon adresse mail en Windows Live Mail est jacquesoum@free.fr
- Déplacé Florin Ciuca mercredi 5 février 2014 08:28
lundi 3 février 2014 17:31

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Bonjour,

Ton FAI est-il Free ?
La version de Windows Live Mail est-elle bien la version 2012 ?
Teste en désactivant l'antivirus.

En cas d'échec

déplace les messages du compte qui doivent être conservés
supprime le compte
recrée le après redémarrage de WLM
Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/
mardi 4 février 2014 09:05

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Bonjour,

Mon FAI est bien Free et j'ai la version Windows Live Mail 2012

J'ai essayé de désactiver l'antivirus mais cela n'a rien changé

Ensuite j'ai fait les manips indiquées mais le problème persiste...

Cordialement

mardi 4 février 2014 11:10

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Bonjour,

Réinstalle Windows Essentials 2012 par dessus lui-même.
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/essentials

En cas d'échec, indique, en masquant ton nom, le contenu des onglets Serveurs et Avancé des Propriétés du compte.
Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

mardi 4 février 2014 11:21

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J'ai réinstallé par dessus lui-même Windows Essentials 2012 mais ça ne fonctionne toujours pas.

Voici donc le contenu des onglets "propriétés du compte":

Onglet serveur :

Nom du serveur POP3

Courrier entrant (POP3) : pop.free.fr

Courrier sortant (SMTP) : smtp.free.fr

Onglet avancé :

Courrier sortant (SMTP) : 25

Courrier entrant (POP3) :110

Cordialement

mardi 4 février 2014 13:31

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Quelles cases sont cochées sous les 2 onglets ?
Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

mardi 4 février 2014 14:15

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Bonsoir,

Cases cochées

Pour l'onglet "Serveurs" :

- la case "mémoriser le mot de passe"

- "ouvrir une session en utilisant l'authentification en texte clair"

Pour l'onglet "Avancé" :

- la case "conserver une copie des messages sur le serveur"

- la case "supprimer du serveur après suppression dans Eléments supprimés

Cordialement

mardi 4 février 2014 17:59

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Bonsoir,

La seule différence que je constate par rapport à ma configuration est que la case "Mon serveur requiert une authentification" est cochée sous l'onglet Serveurs.

Sous l'onglet Avancé, j'ai réglé à 2 min les délais d'expiration du serveur.
Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

mardi 4 février 2014 18:15

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Bonjour,

La prochaine fois, je vous recommande de poser ce type de question sur les forums Microsoft Community.

Les forums TechNet sont destinés pour des questions IT PRO (virtualization, réseaux, infrastructure etc.).

Merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Florin

Florin CIUCA, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

mercredi 5 février 2014 08:27

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Merci pour votre aide. Malheureusement ma messagerie ne fonctionne toujours pas et cela depuis que j'ai updaté Windows 8 en 8.1

Pour suivre votre conseil je vais contacter Microsoft Community

Cordialement

mercredi 5 février 2014 10:18

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Indique le lien de la conversation pour pouvoir t'accompagner.

Je n'ai pas constaté le problème qui te préoccupe. Si tu as installé un antivirus tiers désinstalle le.
Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

mercredi 5 février 2014 10:31

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