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Crash explorer lors de recherche RRS feed

  • Question

  • Bonjour la communauté,

    Je rencontre des crashs de l'explorer Windows (7 X64) lors de recherches, en particulier dans un répertoire d'un lecteur réseau.

    Un seul poste semble impacté, voilà le log mettant en cause la dll : ntdll.dll :

    Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 6.1.7601.23537, horodatage : 0x57c44efe
    Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7601.23539, horodatage : 0x57c99b8f
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x000000000004f524
    ID du processus défaillant : 0x1bb8
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d239a52e6ea177
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\windows\explorer.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    ID de rapport : 80a64477-a598-11e6-a8a1-2c27d73325c4

    Merci d'avance pour votre aide, je peux reformauler "in eglish if tou prefer..."

    Bruno

    mardi 8 novembre 2016 10:11

Réponses

  • Bonsoir 

        • Il existe aussi certains sites qui proposent de télécharger cette ressource, comme ICI, mais bien faire attention au site de téléchargement ainsi qu’aux caractéristiques de cette ressource.
        • Lorsque la ressource est récupérée, procéder de la façon suivante :
        • Rechercher le fichier ntdll.dll, il se trouve généralement sous "c:\windows\system32"
        • Renommer par sécurité le fichier ntdll.dll en ntdll.dll.old (par exemple). Si le système refuse la suppression de la ressource, faire la manipulation en mode sans échec. Si vous ne trouvez pas la ressource, vérifier dans votre explorateur que vous avez bien l’autorisation d’affichage sur tous les fichiers.
        • Copier le fichier ntdll.dll (téléchargé) dans le répertoire "c:\windows\system32"
        • Monter la ressource : (Demarrer\executer) puis lancer la commande : 
        regsvr32 ntdll.dll
        • Le message "ntdll.dll a été chargé mais le point d’entrée DllRegisterServer est introuvable. Ce fichier ne peut pas être enregistré." peut apparaître, vous pouvez l’ignorer, car cela veut dire que la ressource n’a pas besoin d’être rechargée.
        • Tester et si tout est bon, ne pas oublier de supprimer le fichier ntdll.dll.old

        soit utiliser cette méthode 

        • Démarrer le système en mode sans échec.
        • Insérer le CD d’installation du système Windows
      • Démarrer le mode commande de Windows (Demarrer/Exécuter)
    • Lancer le vérificateur de fichier systèmes (SFC) avec son paramètre de scan, à savoir "SFC /SCANNOW"

    merci, a+



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    mardi 8 novembre 2016 16:41