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Ecran Bleu DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour à tous.

    En consultant la liste des réseaux sans-fils, j’ai senti que le système s'est bloqué et j'ai eu un écran bleu. Le système a redémarré. Histoire de savoir ce qui s'est passé, j'ai un ami qui m'a conseillé WhoCrashed et voici les deux rapports :

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    On Thu 17/09/2015 12:03:22 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\windows\Minidump\091715-37315-01.dmp
    This was probably caused by the following module: nwifi.sys (nwifi+0xAFFF)
    Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFFA801401B04A, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8800340AFFF)
    Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\windows\system32\drivers\nwifi.sys
    product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
    company: Microsoft Corporation
    description: Pilote de miniport WiFi natif
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



    On Thu 17/09/2015 12:03:22 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: pkticpt.sys (PktIcpt+0x4245)
    Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFFA801401B04A, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8800340AFFF)
    Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\windows\system32\drivers\pkticpt.sys
    product: G Data InternetSecurity
    company: G Data Software AG
    description: WFP PktInterceptor 2 (Pkt2 Filter)
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: pkticpt.sys (WFP PktInterceptor 2 (Pkt2 Filter), G Data Software AG).
    Google query: G Data Software AG DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

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    Je donne également le message d'erreur de Windows (Windows a redémarré après un arrêt non planifié) :

    Signature du problème :
      Nom d’événement de problème:    BlueScreen
      Version du système:    6.1.7601.2.1.0.256.48
      Identificateur de paramètres régionaux:    1036

    Informations supplémentaires sur le problème :
      BCCode:    d1
      BCP1:    FFFFFA801401B04A
      BCP2:    0000000000000002
      BCP3:    0000000000000001
      BCP4:    FFFFF8800340AFFF
      OS Version:    6_1_7601
      Service Pack:    1_0
      Product:    256_1

    Fichiers aidant à décrire le problème :
      C:\Windows\Minidump\091715-37315-01.dmp
      C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Temp\WER-208339-0.sysdata.xml

    Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

    Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
      C:\windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

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    Mon ordinateur est bien à jour (Windows Update, logiciels, antivirus). Et ce dernier là, fonctionne parfaitement, comme avant ce BSOD.

    Est-il possible de résoudre ce problème (qui dixit le rapport ne semble pas matériel) mais logiciel ? Problème de compatibilité de logiciel, driver ? Manque de mises à jour de ces derniers que ne j'aurais pas vue ?

    Le "crash dump file" et le "Bugcheck code" peut-il aider (et vous aider) à comprendre et résoudre (j’espère) ? Parce que je n'y comprends vraiment rien du tout.

    À noter j'ai déjà eu cet écran bleu plusieurs fois. A chaque fois, j'ai fait une restauration du système à un point de restauration datant d'avant l'heure de l'incident. Je fais en effet, régulièrement des points de restaurations au cas où. Mais là, pour ce problème, la restauration du système ne semble pas marcher.

    Aujourd'hui, je ne l'ai pas fait.

    Je vous remercie bien vivement de votre attention et de votre aide.

    Cordialement.

    Ma configuration :

    PC Toshiba Satellite Pro

    Windows 7 Édition Professionnelles avec la SP1.

    Système d'exploitation 64 bits

    Processeur Intel(R) Core(TM) i3-2328M CPU @ 2,20GHz   2,20GHz

    4 Go de RAM (3,89 utilisables)




    • Modifié Ave Maris Stella jeudi 17 septembre 2015 14:01 Orthographe
    • Type modifié Emile Supiot jeudi 1 octobre 2015 08:04 pas de solution définitive
    jeudi 17 septembre 2015 13:52

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Voici un lien qui pourra vous guider vers une résolution.

    Cordialement,

    Emile


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    vendredi 18 septembre 2015 10:05
  • Bonjour

    Vérifier si il y a une mise a jour G Data (anti virus) ou bien désinstallé le .

    Éviter les gratuit pas toujours fiable, le par feu Windows et l'anti virus Windows plus surf prudent devrait convenir le temps de voir si le BSOD disparait.

    CDLT

    mercredi 23 septembre 2015 15:02
  • Bonsoir et merci de votre réponse.

    Je précise que ce BSOD est peu fréquent et revient 3 à 4 mois d'intervalle.

    La restauration du système n'a pas fonctionné, les autres fois, n'a pas fonctionné au sens que le problème est revenu (BSOD) . Sinon, la restauration du système a bien fonctionné. Donc, inutile de refaire cette tâche. Windows Update est à jour. Vérification de problèmes de mémoire vive (RAM) : rien à signaler. Idem pour la vérif des éventuelles erreurs de disque dur : RAS. Mises à jour du pilote : "Sécurité de Windows :  Windows  ne peut pas vérifier l'éditeur de pilote ? Que fais-je ?

    Sinon, pour le recherche de solution via le centre de maintenance, ça n'a pas marché, je cite "Problème de  connexion au service de rapport d'erreur Windows : certains rapports n'on t pas pu être téléchargés vers les service de rapport d'erreur windows. Recommencez plus tard" => Je l'ai fait plusieurs fois. Problème de pare-feu ?

    En toute franchise, ce que je ne comprends pas, c'est qu'avec les 3 rapports d'erreur qui font l'ADN du problème (je pense) personne ne soit capable de dire exactement ce qu'il s'est passé. Ce n'est pas un reproche, c'est juste un constat ; je le dis en toute bienveillance :-). Avec ces 3 rapports, celui de Windows par ex ça :

    Informations supplémentaires sur le problème :
      BCCode:    d1
      BCP1:    FFFFFA801401B04A
      BCP2:    0000000000000002
      BCP3:    0000000000000001
      BCP4:    FFFFF8800340AFFF

    Avec, ci-dessus, un bon informaticien peut dire quelque chose, non ?

    Avec

    Merci encore de votre attention.

    Cordialement.


    Ave Maris Stella


    mercredi 23 septembre 2015 15:49
  • Bonjour,

    Màj de GData ? Vérifié, tout est à jour. Désinstallé ? Également.

    Cet antivirus est payant. Je vais sur internet consulter des choses sérieuses, donc, pas de problème sur ce point. J'ai Hitman Pro et Malwarebytes, scan et aucuns virus.

    Merci de votre attention.

    Cordialement.


    Ave Maris Stella

    mercredi 23 septembre 2015 15:54
  • Peut-on me répondre ? Merci. D'autant que je viens d'avoir un autre bsod :

    On Thu 15/10/2015 12:26:12 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\windows\Minidump\101515-42151-01.dmp
    This was probably caused by the following module: tcpip.sys (0xFFFFF880024E216C)
    Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFFA800F128068, 0x2, 0x0, 0xFFFFF880024E216C)
    Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\windows\system32\drivers\tcpip.sys
    product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
    company: Microsoft Corporation
    description: Pilote TCP/IP
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time

    D'avance, merci


    Ave Maris Stella

    jeudi 15 octobre 2015 12:50