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Migration Online->OnPremise

Question
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Bonjour,
Nous avons une instance Dynamics CRM Online et avons acheté/installé Dynamics CRM 2011 (OnPremise).
Qui contacter pour récupérer les données de la version online ?
Je n'ai pas de software assurance ID et à chaque n° de tél microsoft appelé on me répond que je ne peux rien obtenir sans.
J'ai la description de la procédure pour importer les données (http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/fr-fr/online/5.0/online_to_onpremise_migration.aspx#o31762 ) , mais pas qui contacter pour obtenir ce backup.
Merci pour votre aide.
Réponses
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Alors,normalement, en tant que client, vous devriez avoir un accès au site CustomerSource (site des clients Dynamics CRM: http://www.microsoft.com/dynamics/customer/fr-fr/access-customersource/default.aspx). Vous avez besoin d'un LiveId (qui a du être communiqué à Microsoft par votre revendeur de licences).
Sur ce site, il y a un lien vers votre contrat de Software Assurance et donc certainement au numéro de celui ci.
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View Layout Replicator | Searchable Property Updater | Ribbon Browser | SiteMap Editor | JavaScript Web Resource Manager | Role updater- Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 18 juillet 2012 07:52
Toutes les réponses
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L'instance Online que vous avez est elle une instance d'évaluation ou bien une instance payante?
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Ce qui me parait bizarre, déjà, c'est que les instances d'évaluation en sont sensées durer que 30 jours. Vous avez donc peut être un arrangement avec Microsoft, dans ce cas, vous avez du être en contact avec un commercial.
Néanmoins, dans tous les cas, la procédure de backup est bien expliquée dans le lien que vous avez indiqué.
Je pense savoir pourquoi Microsoft vous demande un numéro de software assurance: Si vous installez la CRM 2011 chez vous, c'est que vous avez du payer des licences et que donc, vous êtes sensé avoir ce numéro quelque part. Vérifiez avec votre revendeur au besoin. A mon avis, Microsoft ne veut pas faire les opérations de backup pour quelqu'un qui aurait "pirater" des licences CRM 2011.
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Oui effectivement j'ai demandé à 2 reprises le report de fin d'essai.
Oui ce n'est pas tant la procédure de backup qui me pose problème que le fait que ma licence open et mes CAL utilisateur ne donne pas de n° SA.
Je comprend qu'il faille contrôler l'identité des interlocuteurs mais si je veux passer de Online vers OnPremise il faut que je puisse récupérer mes données.
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Si vous êtes en Open, vous avez forcément une software assurance.
A part les licences MSDN/Technet pour les partenaires, Microsoft ne vend pas de licence Dynamics CRM sans software assurance. Vous devez donc avoir ce numéro quelque part, ou votre revendeur doit l'avoir.
Je vais poser la question à mon commercial dès qu'il a fini sa conf call pour savoir où trouver le numéro de software assurance
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Alors,normalement, en tant que client, vous devriez avoir un accès au site CustomerSource (site des clients Dynamics CRM: http://www.microsoft.com/dynamics/customer/fr-fr/access-customersource/default.aspx). Vous avez besoin d'un LiveId (qui a du être communiqué à Microsoft par votre revendeur de licences).
Sur ce site, il y a un lien vers votre contrat de Software Assurance et donc certainement au numéro de celui ci.
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View Layout Replicator | Searchable Property Updater | Ribbon Browser | SiteMap Editor | JavaScript Web Resource Manager | Role updater- Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 18 juillet 2012 07:52
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Sur ce site je n'ai pas trouvé de n° de software assurance. Ceci étant après plusieurs appels j'ai enfin pu avoir quelqu'un qui a bien voulu ouvrir un ticket pour la récupération de mes données Online.
J'ai quand même l'impression que le n° de software assurance est le sésame pour avoir une réponse, mais qu'il n'y en a pas besoin pour ce type de migration.
J'ai pu récupérer ma base et ai effectué la migration. Je suis en phase de test.
Dès que j'ai validé mon installation je récupèrerai définitivement les données. A vrai dire je ne sais plus quel n° m'a permis d'accéder à ce support, mais je vous mettrai pour information le service qui a répondu positivement.
Merci pour votre aide Tanguy !
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Merci pour cette information!
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