Suite,
J'ai demandé au service client de Bitdefender de m'aider à règler mon problème
voila la réponse
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de
protection BitDefender.
Le dysfonctionnement que vous rencontrez n'est pas lié a notre produit de
sécurité BitDefender mais bel et bien a votre système, BitDefender ne fait que
"ressortir" le probléme du fichier netio.sys, une simple recherche google
permet de se rendre compte de l' étendu du probléme :
http://www.google.fr/search?hl=fr&ei=rxjgS_DZFpiK_AadkJ3kBw&sa=X&oi=spell&resnum=0&ct=result&cd=1&ved=0CBIQBSgA&q=netio.sys&spell=1
Redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur
l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut appuyer
répétitivement sur F8 (si vous n'avez rien avec F8 essayez de redémarrer le pc
en testant avec la touche F5 ou F9).
Puis dans le menu de démarrage de Windows qui apparait, il faut descendre
jusqu'à la ligne 'Mode sans échec avec prise en charge réseau', validez, puis
démarrez sous Windows.
NB : Si le pc ne redémarre pas en mode sans échec avec prise en charge réseau
cela indique que votre système Windows est endommagés.
Ensuite en mode sans échec avec prise en charge réseau:
Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://bitdefender.com/uninstall
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton
"Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished
successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit
sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
Redémarrez votre ordinateur.
Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, dossiers,
fichiers, ect ...) des logiciels suivants :
ADOBE FLASH PLAYER VERSION 10 ACTIVE X
ADOBE FLASH PLAYER VERSION 10 PLUGIN
ADOBE ACROBAT READER VERSION 9.3.2 FRANCAIS
CCLEANER
DELL DATA SAFE LOCAL BACKUP
DELL DATA SAFE LOCAL BACKUP SUPPORT SOFTWARE
GLARY UTILITIES VERSION 2.21.0.863
LOGITECH DESKTOP MESSENGER
LOGITECH DESKTOP MESSENGER
MOZILLA FIREFOX VERSION 3.5.9
LAVASOFT AD AWARE
WINDOWS DEFENDER
WINDOWS LIVE TOOLBAR
Redémarrez votre poste.
Mettez a jour votre Windows en effectuant bien TOUTES les mises a jours avec
le site Windows Update.
Mettez a jour le pilote de votre carte réseau en vous rendant directement sur
le site officiel du constructeur afin de télécharger et d'installer le dernier
pilote disponible pour le modèle de votre carte réseau. Car le votre n'est pas
a jour ce qui peut engendrer des lenteurs et/ou des bugs.
Mettez a jour le pilote de votre carte réseau en vous rendant directement sur
le site officiel du constructeur afin de télécharger et d'installer le dernier
pilote disponible pour le modèle de votre carte réseau. Car le votre n'est pas
a jour ce qui peut engendrer des lenteurs et/ou des bugs.
Ensuite, allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >>
'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".
- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis
cliquez sur "OK".
Enfin, pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les
éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le
"Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.
Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases
puis cliquez sur "Démarrer".
Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.
Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien
ci-dessous :
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/total_security/final/fr/x64/bitdefender_totalsecurity_2010_64b.exe
Après toutes les manipulations toujours le même problème.
Réponse de Bitdefender
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de
protection BitDefender.
Comme je vous l'ai dit, ce n'est pas un dysfonctionnement lié a notre produit.
Pour plus d'informations, veuillez prendre contact avec votre revendeur et/ou
constructeur ou bien sur le site de Microsoft France.
Cordialement.
Jules Guillon
Analyste Laboratoires BitDefender France / Editions Profil
à la suite de cela j'ai désinstallé définitivement Bitdefender.
Je fais actuellement des tests gratuit avec d'autres Editeurs d'antivirus
ce mois -ci c'est Kaspersky Pure.
pour le moment R.A.S. pas de problème.
Par contre la version BitDefender Total Security 2010 en 32 bits fonctionne très bien sur l'ordinateur de ma femme.
Tout les éditeurs de logiciel sont fâchés avec le 64 bits.
Pourquoi vendre ces ordinateurs si rien n'est au point pour fonctionner avec ?
Je vous remercie tous pour votre aide
Vous allez me revoir sur le forum j'ai d'autres soucis avec mon 64 bit
Bon Week-end
@+
