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Ecran bleu windows 7 64bits RRS feed

  • Discussion générale

  • J'ai un ordinateur Dell puissant ( intel Core i7  2.93 GHz avec windows 7 intégrale 64 bits  6 Go de ram )

    et que des petits problèmes

    Lorsque je regarde une vidéo en ligne j'ai un écran bleu pas systématique mais régulièrement,
    qui m'indique: Stop: 0x000000D1 (0x0000000000000050, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000,

    0xFFFFF8800153CE10)

    ***    NETIO.SYS - Address FFFFF8800153CE10 base at FFFFF8800150E000, Datestamp 4a5bc18a
    Avez vous des idées sur mon problème? Merci
    samedi 13 mars 2010 15:05

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Ce code d'erreur 0x000000D1 provient la plupart du temps d'un problème de pilote inadapté.

    Il se peut aussi que cela soit à cause d'une barrette de mémoire vive.

    Il faudrait donc faire une détection en ligne sur Ma-Config et vérifier aussi les pilotes mis en ligne sur le support Dell et spécifiques à ton PC.

    Procéder aussi à un diagnostic de mémoire avec l'outil intégré de Windows 7.

    Si des pilotes ont été installés récemment, restaurer le système à une date antérieure ou exploiter l'option Dernière bonne configuration connue dans les options de démarrage avancées (F8 au démarrage).

    @+

    Cordialement, chantal11 - Blog Windows 7 / Windows Vista http://www.chantal11.com/
    samedi 13 mars 2010 17:36
  • Oui, le pilote réseau NETIO.SYS est mal embouché...
    As-tu des moyens de réparation ?
    Que dit Dell ?
    - (Michel pour les intimes) - http://corpfrance.com/7extra (webmaster) - http://faq-outlook.fr/ (admin)
    samedi 13 mars 2010 17:39
  • J'ai un ordinateur Dell puissant ( intel Core i7  2.93 GHz avec windows 7 intégrale 64 bits  6 Go de ram )

    et que des petits problèmes

    Lorsque je regarde une vidéo en ligne j'ai un écran bleu pas systématique mais régulièrement,
    qui m'indique: Stop: 0x000000D1 (0x0000000000000050, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000,

    0xFFFFF8800153CE10)

    ***    NETIO.SYS - Address FFFFF8800153CE10 base at FFFFF8800150E000, Datestamp 4a5bc18a
    Avez vous des idées sur mon problème? Merci
    J'ai contacté Dell qui m'a fait désinstaller le driver de mon clavier/souris Logitech puis réinstaller la nouvelle version.
    Résultat: j'ai un écran bleu différent:
    SYSTEM_ SERVICE_EXCEPTION  remplace  DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    J'ai ensuite Stop: 0x0000003B etc.......

    ***    NETIO.SYS - Address FFFFF8800156FE10 base at FFFFF88001541000, Datestamp 4a5bc18a

    Aujourd'hui dell me demande de faire une sauvegarde de mon ordinateur pour procéder à une réinstallation des logiciels, 

    à suivre

    mardi 16 mars 2010 14:39
  • Oui, le pilote réseau NETIO.SYS est mal embouché...
    As-tu des moyens de réparation ?
    Que dit Dell ?
    - (Michel pour les intimes) - http://corpfrance.com/7extra (webmaster) - http://faq-outlook.fr/ (admin)
    J'ai contacté Dell qui m'a fait désinstaller le driver de mon clavier/souris Logitech puis réinstaller la nouvelle version.
    Résultat: j'ai un écran bleu différent:
    SYSTEM_ SERVICE_EXCEPTION  remplace  DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    J'ai ensuite Stop: 0x0000003B etc.......

    ***    NETIO.SYS - Address FFFFF8800156FE10 base at FFFFF88001541000, Datestamp 4a5bc18a

    Aujourd'hui dell me demande de faire une sauvegarde de mon ordinateur pour procéder à une réinstallation des logiciels, 

    à suivre

    mardi 16 mars 2010 14:40
  • Bonjour,

    Informations sur ce BSOD :

    Code 0x0000003B

    Logiciel : Erreur STOP Windows
    Intitulé : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    Solution
    Cette erreur est due à un service mis en place par une application récemment installée ou à un service défectueux.

    Pour information, certains matériels et logiciels installent des services, il se pourrait donc que cela vienne de là :
    Une désinstallation des nouveaux matériels et logiciels dernièrement installés est conseillée pour trouver le problème.
    Vérifiez que vos matériels dernièrement ajoutés sont compatibles avec votre Windows, et téléchargez les derniers pilotes disponibles directement sur le site constructeur de votre matériel.

    Il faut aussi savoir que certains virus installent des services, scannez votre ordinateur avec un antivirus en ligne et vérifiez qu'il n'y a pas de virus.


    C'est sûr que Dell ne va pas se creuser la tête, et va te proposer la ré-installation, mais tu risques fort d'être de nouveau confronté à cet écran bleu si tu ne cernes pas le problème.

    @+

    Edit : netio.sys est un système fichier natif de Windows 7
    Cordialement, chantal11 - Blog Windows 7 / Windows Vista http://www.chantal11.com/
    mardi 16 mars 2010 15:48
  • Bon courage et merci de ne pas oublier de donner un retour pour les autres...
    - (Michel pour les intimes) - http://corpfrance.com/7extra (webmaster) - http://faq-outlook.fr/ (admin)
    mardi 16 mars 2010 16:03
  • Bonjour, comme tu le disais, Dell me proposait de ré-installer sans chercher la réelle raison de mon écran bleu.

    Devis :  la réinstallation assistée comme ils disent 129€.

    J'avais lu sur un site que mon Antivirus Bitdefender total sécurity 2010 64 bits pouvait être la cause de problèmes

    et particulièrement un problème se restauration système qui finissait par un échec.

    J'ai, pour essayer, désinstallé complètement mon Antivirus Bitdefender total sécurity 2010 64 bits et installer Avast 

    Et depuis Miracle, la Restauration fonctionne correctement et je n'ai plus d'écran bleu.

    Je n'ai pas contacté Bitdfender pour voir le problème avec eux. 

    Ce qui est bizarre c'est que ma femme qui utilise le même antivirus n'a aucun problème avec Windows 7 32 bits

    Merci pour votre aide

    @+

    vendredi 2 avril 2010 16:05
  • Lire ma réponse à Chantal 11
    vendredi 2 avril 2010 16:06
  • Extraordinaire, un antivirus qui plante la machine... On les savait mangeurs de ressources, mais là...

    C'est très décevant de Dell, aussi. Dire qu'ils font partie des "meilleurs"...


    Cordialement,
    Quartzkyte - (Michel pour les intimes)
    7 extra (annuaire Win 7) (webmaster) - F.A.Q. Outlook (admin)
    vendredi 2 avril 2010 16:24
  •  

    Bonjour,

     

    Merci, poisson2551, pour le retour d'infos.

     

    Bon Week-End,

     

    @+


    Cordialement, chantal11 - Blog Windows 7 / Windows Vista http://www.chantal11.com/
    vendredi 2 avril 2010 16:25
  • Suite, 

    J'ai demandé au service client de Bitdefender de m'aider à règler mon problème

    voila la réponse


    Bonjour,

    Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de
    protection BitDefender.

    Le dysfonctionnement que vous rencontrez n'est pas lié a notre produit de
    sécurité BitDefender mais bel et bien a votre système, BitDefender ne fait que
    "ressortir" le probléme du fichier netio.sys, une simple recherche google
    permet de se rendre compte de l' étendu du probléme :

    http://www.google.fr/search?hl=fr&ei=rxjgS_DZFpiK_AadkJ3kBw&sa=X&oi=spell&resnum=0&ct=result&cd=1&ved=0CBIQBSgA&q=netio.sys&spell=1

    Redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur
    l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut appuyer
    répétitivement sur F8 (si vous n'avez rien avec F8 essayez de redémarrer le pc
    en testant avec la touche F5 ou F9).

    Puis dans le menu de démarrage de Windows qui apparait, il faut descendre
    jusqu'à la ligne 'Mode sans échec avec prise en charge réseau', validez, puis
    démarrez sous Windows.

    NB : Si le pc ne redémarre pas en mode sans échec avec prise en charge réseau
    cela indique que votre système Windows est endommagés.

    Ensuite en mode sans échec avec prise en charge réseau:

    Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

    http://bitdefender.com/uninstall

    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton
    "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished
    successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit
    sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

    Redémarrez votre ordinateur.

    Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, dossiers,
    fichiers, ect ...) des logiciels suivants :

    ADOBE FLASH PLAYER VERSION 10 ACTIVE X
    ADOBE FLASH PLAYER VERSION 10 PLUGIN
    ADOBE ACROBAT READER VERSION 9.3.2 FRANCAIS
    CCLEANER
    DELL DATA SAFE LOCAL BACKUP
    DELL DATA SAFE LOCAL BACKUP SUPPORT SOFTWARE
    GLARY UTILITIES VERSION 2.21.0.863
    LOGITECH DESKTOP MESSENGER
    LOGITECH DESKTOP MESSENGER
    MOZILLA FIREFOX VERSION 3.5.9
    LAVASOFT AD AWARE
    WINDOWS DEFENDER
    WINDOWS LIVE TOOLBAR

    Redémarrez votre poste.

    Mettez a jour votre Windows en effectuant bien TOUTES les mises a jours avec
    le site Windows Update.

    Mettez a jour le pilote de votre carte réseau en vous rendant directement sur
    le site officiel du constructeur afin de télécharger et d'installer le dernier
    pilote disponible pour le modèle de votre carte réseau. Car le votre n'est pas
    a jour ce qui peut engendrer des lenteurs et/ou des bugs.

    Mettez a jour le pilote de votre carte réseau en vous rendant directement sur
    le site officiel du constructeur afin de télécharger et d'installer le dernier
    pilote disponible pour le modèle de votre carte réseau. Car le votre n'est pas
    a jour ce qui peut engendrer des lenteurs et/ou des bugs.

    Ensuite, allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >>
    'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".
    - Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis
    cliquez sur "OK".

    Enfin, pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les
    éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le
    "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.
    Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases
    puis cliquez sur "Démarrer".
    Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.

    Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien
    ci-dessous :

    http://download.bitdefender.com/windows/desktop/total_security/final/fr/x64/bitdefender_totalsecurity_2010_64b.exe

    Après  toutes les manipulations toujours le même problème.

    Réponse de Bitdefender

    Bonjour,

    Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de
    protection BitDefender.
       
    Comme je vous l'ai dit, ce n'est pas un dysfonctionnement lié a notre produit.
    Pour plus d'informations, veuillez prendre contact avec votre revendeur et/ou
    constructeur ou bien sur le site de Microsoft France.
       
    Cordialement.
    Jules Guillon
    Analyste Laboratoires BitDefender France / Editions Profil

    à la suite de cela j'ai désinstallé définitivement Bitdefender.

    Je fais actuellement des tests gratuit avec d'autres Editeurs d'antivirus

    ce mois -ci c'est Kaspersky Pure.

    pour le moment R.A.S. pas de problème.

    Par contre la version  BitDefender Total Security 2010 en 32 bits fonctionne très bien sur l'ordinateur de ma femme.

    Tout les éditeurs de logiciel sont fâchés avec le 64 bits.

    Pourquoi vendre ces ordinateurs si rien n'est au point pour fonctionner avec ?

    Je vous remercie tous pour votre aide

    Vous allez me revoir sur le forum j'ai d'autres soucis avec mon 64 bit

    Bon Week-end

    @+




    samedi 22 mai 2010 09:59