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Exchange 2013 Lenteur OWA

Question
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Bonjour à tous,
je rencontre depuis plusieurs jours un comportement étrange avec mes Exchange 2013 et plus particulièrement avec l'OWA.
Sans raison apparente l'OWA va être extrêmement lent et fini par ne plus répondre. Je précise que la lenteur ne se fait pas au fur et mesure mais d'un coup.
Voici comment ça se déroule :
Je surveille deux choses à l'aide de SCOM :
1- Le nombre de client connecté à l'Owa / serveur
2- Le nombre de requête active sur L'owa AppPool
Précision : Nous avons 95% d'utilisateurs OWA et 5% d'outlook.
Les deux serveurs vont répondre correctement aux niveau de l'owa.
Il y a le même nombre d'utilisateur sur les deux serveurs.
D'un coup et sans autre alerte j'ai le nombre de requête active sur le 1er serveur qui va largement augmenter, passant d'une moyenne de 2500 à plus de 4000.
C'est à partir de ce moment la que l'owa ne répond plus du tout sur ce serveur. La seule chose qui reste à faire est un IISRESET
Voici le graphe d'hier :
En bleu foncé => Requête Active Serveur1
En bleu clair => Requête active Serveur2
En rose => nombre d'utilisateur sur le serveur1
En violet => Nombre d'utilisateur sur le serveur2
A noter qu'a aucun moment nous n'avons une utilisation a 100% de ram ou CPU
Nous avons en moyenne une consommation de CPU a 50% et 50Gb de ram
Voici ma configuration :
2 Exchange 2013 RU 7 full rôle en machine virtuelle (VmWare)
les deux serveurs sont en DAG.
Pour chaque serveur :
16 Vcpu
98 GB Ram
9833 BAL réparties a 50/50 sur chaque serveur. Toutes les bal ne sont pas actives en même temps. Nous avons une moyenne de 2300 bal actives.
J'ai regardé les logs IIS, l'Event Viewer, et rien ne semble expliquer le problème. J'ai récupérer les BLG du monitoring exchange et pareil, rien ne semble probant.
Avez vous une idée ?
Emmanuelle
- Modifié Emmanuelle N mercredi 24 février 2016 10:28
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Bonjour Boyan,
Nos utilisateurs utilisent du Windows 7 et de l'IE 9 et 11 (nous sommes en train de déployer IE11 massivement)
Les lenteurs se produisent sur tous les navigateurs.
- Modifié Emmanuelle N jeudi 25 février 2016 12:59
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Bonjour Boyan,
Le problème est toujours la et arrive quasi quotidiennement.
Voici ce que je retrouve dans mes logs [Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\Diagnostics\ServiceLogs]:
2016-03-07T08:14:43.210Z,Error,27,"The number of OWA requests encountering HTTP status code 500 is 500, which exceeds configured acceptable value of 500. Current timestamp: 3/7/2016 8:13:00 AM, Number of errors every minute in the last hour are as follows: 0,0,0,0,0,0,0,0,6,108,91,110,96,82,0,0,0,0,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,6,."
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Vous pouvez utiliser LogParser et LogParser Studio pour décortiquer les logs IIS liés au service OWA et voir pourquoi il y a autant de connexions à ce moment précis. Cela permettra peut être d'orienter la recherche vers un utilisateur ou un système particulier.
Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr
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Bonjour
Est-ce qu'il y a "quelque chose" avant vos serveurs Exchange ?
Par exemple un load balancer ?
Log Parser Studio est LA bonne idée.
Cela vous permettra de trouver aisément quel est l'utilisateur (ou son "device", exemple un iPhone avec une vieille version d'iOS) qui génre toutes ces requêtes.Florent
- Modifié Florent Duret jeudi 10 mars 2016 16:53
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