Bonjour,
je rencontre actuellement un problème sur l'intranet de mon client.
Malgré mes multiples recherches et investigations, je n'arrive pas à résoudre ce point.
Problème :
Sur plusieurs de mes sous-sites, aucunes alertes ne remontent lors de la modification d'un contenu (ni mail, ni dans la synthèse des alertes).
Investigations menées :
- Déjà, cela fonctionnait l’année dernière en juillet 2011. Je n'ai pas connaissance de modifications pouvant produire ce bug au cours de cette période.
- Lorsque l'on s'abonne aux modifications (lien "m'avertir"), un premier mail est envoyé -> problème non lié au serveur SMTP
- Tentative d'abonnement au niveau de la zone et de la liste -> Aucune alerte ne remonte quelque soit l'abonnement.
- Tentative d'abonnement sur d'autre zone et liste -> Fonctionnement ok !
- Vérification au niveau des services lancés sur la prod -> ceux-ci semblent ok.
- Problème de droits utilisateur ? Non car le bug est reproduit sur la même rubrique quelque soit les comptes (user, super-user, admin...).
- Consultation du journal d’observation de windows. Aucune information pertinente...
- Consultation des information en base :
-> Dans la table "webs", les pages ok et ko ne présentent pas de différence notable...
-> Les tables "eventCache" et "eventLog" sont vides...
- Reboot complet des serveurs (applicatif et base de données) : bug toujours d'actualité.
Liens consultés :
http://solihinho.wordpress.com/2009/05/23/sharepoint-2003-alert-me-does-not-work/
http://www.asp-php.net/tutorial/asp.net/sharepoint-alerts.php?page=6
http://sharepointalert.info/troubleshooting-sharepoint-alerts/
http://sladescross.wordpress.com/category/sharepoint-alerts/
N'ayant plus trop de solutions en tête, je me tourne vers la communauté. Auriez-vous des idées sur l'origine du problème, sur un moyen de l'identifier et/ou sur sa résolution ?
Je reste disponible pour toutes question complémentaires.
