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Pb de synchronisation entre Office 2007 et Exchange 2010 SP1 RU4

Question
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Bonjour,
Nous avons actuellement un Parc avec des versions d'offices différentes (2007 et 2010)
Je n'ai aucun soucis de synchronisation entre Office 2010 et Exchange 2010.
Mais j'ai 3 personnes de mon entreprise (sur des laptops) qui ont des soucis de synchronisation entre Outlook 2007
et Exchange 2010.
J'explique le problème :
Dans Outlook 2007 (mode Exchange mis en cache), la personne met un mail envoyé dans un dossier "exemple", ce mail n'apparaît pas dans OWA, sur le serveur, il apparaît toujours dans Elements envoyés.
A savoir que la personne reçois bien ces mails, que le dossier "exemple" a été synchroniser pour la dernière fois à 13h30, alors qu'il est 16h00.
(Cela ne change rien, lorsqu'on fait envoyer/recevoir tout).
Sur OWA, les mails apparaissent sous formes de discussion (regroupement des mails venant du même destinataire)
Est-ce que ça peut venir de cela?
Je me posais aussi une question, lorsque l'utilisateur tri ses mails en mode déconnecté (sur Outlook 2007), est ce qu'OWA met le tri à jour lorsque l'utilisateur connecte de nouveau son Outlook 2007 sur le réseau ?
Merci
Sébastien
Toutes les réponses
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Bonjour
Peux tu vérifier si dans les propriétés de ton dossier tu as des filtres pour la synchronisation et de quand date la dernière synchro ? est-ce qu'en fermant ton client puis en l'ouvrant à nouveau ça force la synchro avec ton Exchange ?
Sur ta seconde question ton utilisateur peut trier en mode déconnecter ses mails dans des dossiers qui seront synchronisés à la prochaine connexion.
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Bonjour,
il n'y a pas de filtre pour la synchronisation.
la dernière synchronisation date de 13h46 pour un sous-dossier et de 16h40 pour la boîte de réception principale,
est-ce normale que les dates de synchronisations différent selon les dossiers et sous-dossiers ?
Merci
Sébastien
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Dans les propriétés de certains dossiers, dans l'onglet de synchronisation,
pour les dossiers qui ne sont pas à jour, il y a une différence du nombre de fichiers :
- le dossier du serveur contient :50
- le dossier en mode hors connexion contient : 51
et un autre dossier :
- le dossier du serveur contient :340
- le dossier en mode hors connexion contient : 90
A savoir que s'est une boîte aux lettres qui contient beaucoup de mails!!
Sébastien
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Combien avez vous de sous dossiers pour cette BAL?
Vous pouvez utiliser la cmdlet :
(Get-MailboxStatistics nom).count
Outlook met les répertoires à jour au fur et à mesure, cependant il y a une limite dure aux nbres de répertoire pouvant être ouvert simultanément, fixé à 500. Si vous avez des évenements erreur sur MSExchangeIS 9646 sur le serveur MBX, votre BAL a peut être ce problème.
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J'ai fais cela :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
- Développez la sous-clé de Registre suivante :
<samp>\\HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem</samp>
- Cliquez avec le bouton droit sur ParametersSystem, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
- Tapez MaxObjsPerMapiSession, puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la nouvelle sous-clé.
- Cliquez avec le bouton droit sur MaxObjsPerMapiSession, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur DWORD.
- Tapez <var>ObjtFolder</var><var></var>, puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer l'objet.
Cliquez avec le bouton droit sur <var>ObjtFolder</var><var></var>, puis cliquez sur Modifier. - Dans la zone Données de la valeur, tapez le nombre d'objets auquel vous souhaitez limiter cette entrée, puis cliquez sur OK. Par exemple, tapez 600 pour augmenter la valeur associée à l'objet objtFolder. La valeur par défaut est 500.
Je verrai demain, si j'ai toujours un message d'erreur.
Merci encore pour vos réponses!
Sébastien
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oups, la cmdlet est Get-MailboxFolderStatistics pour avoir le nombre de répertoire. Get-mailboxstatistics renvoit le nombre d'elements dans la BAL
(Get-MailboxFolderStatistics nomuser).count
Concernant la synchronisation, est ce que cet utilisateur a d'autres BAL montés en plus de la sienne? Celles ci doivent aussi être prise en compte lors du calcul du nombre de répertoires.
Concernant la modification du registre du serveur Exchange, attention, vous modifiez le comportement d'Exchange de façon général (enfin au niveau de ce serveur) ce qui peut profondement affecter son comportement.
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J'aperçois 1199 dossiers, mais actuellement je n'ai plus aucune erreur.
Oui, il avait 2 autres BAL avec 403 et 515 dossiers.
soit un total de 2117 Dossiers.
J'ai supprimer une BAL (celle de 515) et depuis tout à l'air de fonctionner.
Le problème à durer du 26/09 au 09/10.
J'ai remis par défaut (donc supprimer les clés de registre) que j'avais créée.
J'ai retrouvé les mails, ils étaient stockées dans "défaillances locales". Cela est Super.
Ils sont restés dans la boîte de réception de OWA.
Du coup, il faudra les supprimés manuellement de OWA, sinon, cela va créer des doublons.
Merci encore.
Sébastien
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De tte façon cet utilisateur aura des problèmes récurrents de synchronisation, il y a tout simplement trop de répertoires. Vous pouvez deja enlever le cache des BAL partagées, celles ci seront en ligne et éventuellement lui demander de réduire (ou d'archiver) le nombre de répertoire.
Pour désactiver le cache des répertoires partagés : http://support.microsoft.com/kb/982697/fr
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La manipulation n'est valabe que sous Outlook 2010, sous Outlook 2007 le comportement est l'inverse : les BAL partagés ne sont que partiellement en cache, il faut mettre une clé de registre pour changer ce comportemet (http://support.microsoft.com/kb/955572).
A voir avec d'autres retours d'experiences, mais de mon côté il est plus simple de demander à l'utilisateur d'archiver sa BAL...
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C'est souhaitable, il n'y a pas d'interdiction en terme logiciel, cependant vous avez un avertissement concernant l'utilisation d'une CAL Enterprise lorsque vous manipulez des éléments soumis à cette licence (Archive, Custom Folders, ...) et vous n'êtes plus en conformité.
Vous pouvez créer des archives PST locales en effet.
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Difficile à dire, c'est plutôt empirique et dépend du contenu de la BAL et de sa hiérarchie.
A partir du moment ou il y a l'évenement enregistré dans le journal, c'est que certains répertoires n'ont pas pu être ouvert (et mise à jour) par Outlook.
Sinon vous pouvez essayer de le passer sans cache.
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