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Pb de synchronisation entre Office 2007 et Exchange 2010 SP1 RU4 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Nous avons actuellement un Parc avec des versions d'offices différentes (2007 et 2010)

    Je n'ai aucun soucis de synchronisation entre Office 2010 et Exchange 2010.

    Mais j'ai 3 personnes de mon entreprise (sur des laptops) qui ont des soucis de synchronisation entre Outlook 2007

    et Exchange 2010.

    J'explique le problème :

    Dans Outlook 2007 (mode Exchange mis en cache), la personne met un mail envoyé dans un dossier "exemple", ce mail n'apparaît pas dans OWA, sur le serveur, il apparaît toujours dans Elements envoyés.

    A savoir que la personne reçois bien ces mails, que le dossier "exemple" a été synchroniser pour la dernière fois à 13h30, alors qu'il est 16h00.

    (Cela ne change rien, lorsqu'on fait envoyer/recevoir tout).

    Sur OWA, les mails apparaissent sous formes de discussion (regroupement des mails venant du même destinataire)

    Est-ce que ça peut venir de cela?

    Je me posais aussi une question, lorsque l'utilisateur tri ses mails en mode déconnecté (sur Outlook 2007), est ce qu'OWA met le tri à jour lorsque l'utilisateur connecte de nouveau son Outlook 2007 sur le réseau ?

    Merci


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 13:58

Toutes les réponses

  • Bonjour

    Peux tu vérifier si dans les propriétés de ton dossier tu as des filtres pour la synchronisation et de quand date la dernière synchro ? est-ce qu'en fermant ton client puis en l'ouvrant à nouveau ça force la synchro avec ton Exchange ?

    Sur ta seconde question ton utilisateur peut trier en mode déconnecter ses mails dans des dossiers qui seront synchronisés à la prochaine connexion.


    Ludovik DOPIERALA sur Facebook

    mardi 9 octobre 2012 14:22
  • Bonjour,

    il n'y a pas de filtre pour la synchronisation.

    la dernière synchronisation date de 13h46 pour un sous-dossier et de 16h40 pour la boîte de réception principale,

    est-ce normale que les dates de synchronisations différent selon les dossiers et sous-dossiers ?

    Merci


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 14:47
  • En fermant et en ouvrant Outlook 2007, seul la boîte de réception principale se met à jour!

    Les sous dossiers contenu dans l'OST ne se mettent pas tous à jour.


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 14:57
  • Dans les propriétés de certains dossiers, dans l'onglet de synchronisation,

    pour les dossiers qui ne sont pas à jour, il y a une différence du nombre de fichiers :

    - le dossier du serveur contient :50

    - le dossier en mode hors connexion contient : 51

    et un autre dossier :

    - le dossier du serveur contient :340

    - le dossier en mode hors connexion contient : 90

    A savoir que s'est une boîte aux lettres qui contient beaucoup de mails!!


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 15:06
  • Combien avez vous de sous dossiers pour cette BAL?

    Vous pouvez utiliser la cmdlet :

    (Get-MailboxStatistics nom).count

    Outlook met les répertoires à jour au fur et à mesure, cependant il y a une limite dure aux nbres de répertoire pouvant être ouvert simultanément, fixé à 500. Si vous avez des évenements  erreur sur MSExchangeIS 9646  sur le serveur MBX, votre BAL a peut être ce problème.

    mardi 9 octobre 2012 15:09
    Modérateur
  • ItemCount = 27586

    où peut-on voir cette erreur ?

    dans le journal d'évènement du serveur Exchange, c'est bien cela?

    MErci


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 15:20
  • J'ai bien cette erreur, que puis-je faire pour régler ce problème?

    Merci


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 15:22
  • J'ai fais cela :

      • Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
      • Développez la sous-clé de Registre suivante :
        <samp>\\HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem</samp>
      • Cliquez avec le bouton droit sur ParametersSystem, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
      • Tapez MaxObjsPerMapiSession, puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la nouvelle sous-clé.
      • Cliquez avec le bouton droit sur MaxObjsPerMapiSession, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur DWORD.
      • Tapez <var>ObjtFolder</var><var></var>, puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer l'objet.
        Cliquez avec le bouton droit sur <var>ObjtFolder</var><var></var>, puis cliquez sur Modifier.
      • Dans la zone Données de la valeur, tapez le nombre d'objets auquel vous souhaitez limiter cette entrée, puis cliquez sur OK. Par exemple, tapez 600 pour augmenter la valeur associée à l'objet objtFolder. La valeur par défaut est 500.

    Je verrai demain, si j'ai toujours un message d'erreur.

    Merci encore pour vos réponses!


    Sébastien

    mardi 9 octobre 2012 15:46
  • Je n'ai plus de message d'erreur,

    mais la boite de réception est toujours à 336 mails (serveur) et 56 mails (local)

    y-a t'il un moyen de resynchroniser le tout à part envoyer/recevoir ?

    Merci


    Sébastien

    mercredi 10 octobre 2012 08:36
  • oups, la cmdlet est Get-MailboxFolderStatistics pour avoir le nombre de répertoire. Get-mailboxstatistics renvoit le nombre d'elements dans la BAL

    (Get-MailboxFolderStatistics nomuser).count

    Concernant la synchronisation, est ce que cet utilisateur a d'autres BAL montés en plus de la sienne? Celles ci doivent aussi être prise en compte lors du calcul du nombre de répertoires.

    Concernant la modification du registre du serveur Exchange, attention, vous modifiez le comportement d'Exchange de façon général (enfin au niveau de ce serveur) ce qui peut profondement affecter son comportement.

    mercredi 10 octobre 2012 09:13
    Modérateur
  • J'aperçois 1199 dossiers, mais actuellement je n'ai plus aucune erreur.

    Oui, il avait 2 autres BAL avec 403 et 515 dossiers.

    soit un total de 2117 Dossiers.

    J'ai supprimer une BAL (celle de 515) et depuis tout à l'air de fonctionner.

    Le problème à durer du 26/09 au 09/10.

    J'ai remis par défaut (donc supprimer les clés de registre) que j'avais créée.

    J'ai retrouvé les mails, ils étaient stockées dans "défaillances locales". Cela est Super.

    Ils sont restés dans la boîte de réception de OWA.

    Du coup, il faudra les supprimés manuellement de OWA, sinon, cela va créer des doublons.

    Merci encore.


    Sébastien

    mercredi 10 octobre 2012 09:57
  • De tte façon cet utilisateur aura des problèmes récurrents de synchronisation, il y a tout simplement trop de répertoires. Vous pouvez deja enlever le cache des BAL partagées, celles ci seront en ligne et éventuellement lui demander de réduire (ou d'archiver) le nombre de répertoire.

    Pour désactiver le cache des répertoires partagés : http://support.microsoft.com/kb/982697/fr

    mercredi 10 octobre 2012 12:18
    Modérateur
  • cela fonctionne aussi sur Outlook 2007 ?

    Sébastien

    mercredi 10 octobre 2012 12:44
  • La manipulation n'est valabe que sous Outlook 2010, sous Outlook 2007 le comportement est l'inverse : les BAL partagés ne sont que partiellement en cache, il faut mettre une clé de registre pour changer ce comportemet (http://support.microsoft.com/kb/955572).

    A voir avec d'autres retours d'experiences, mais de mon côté il est plus simple de demander à l'utilisateur d'archiver sa BAL...

    mercredi 10 octobre 2012 13:30
    Modérateur
  • Pour l'archivage, il n'y a pas besoin de CAL entreprise ?, car nous avons que des CALs Standard.


    Sébastien

    jeudi 11 octobre 2012 08:58
  • Pour l'archivage Exchange il faut une cal enterprise. Il existe aussi d'autres produits d'archivage, tous payant dans tous les cas.

    jeudi 11 octobre 2012 09:03
    Modérateur
  • Certains collègues archives leur mail, il faut donc que je retire leur archivage, ou alors Outlook peut créer des archivages locaux, non?

    Sébastien

    jeudi 11 octobre 2012 12:08
  • C'est souhaitable, il n'y a pas d'interdiction en terme logiciel, cependant vous avez un avertissement concernant l'utilisation d'une CAL Enterprise lorsque vous manipulez des éléments soumis à cette licence (Archive, Custom Folders, ...) et vous n'êtes plus en conformité.

    Vous pouvez créer des archives PST locales en effet.

    jeudi 11 octobre 2012 12:34
    Modérateur
  • Merci pour tout!

    Une dernière question :

    A combien de dossier correspond à peu près l'erreur "objtFolder = 500" ?

    car mon utilisateur avec 1299 dossiers vu avec la commande:

    (Get-MailboxFolderStatistics nomuser).count

    Cela fonctionne.

    Merci


    Sébastien

    jeudi 11 octobre 2012 14:03
  • Difficile à dire, c'est plutôt empirique et dépend du contenu de la BAL et de sa hiérarchie.

    A partir du moment ou il y a l'évenement enregistré dans le journal, c'est que certains répertoires n'ont pas pu être ouvert (et mise à jour) par Outlook.

    Sinon vous pouvez essayer de le passer sans cache.

    jeudi 11 octobre 2012 14:40
    Modérateur
  • Merci en tout cas!!


    Sébastien

    lundi 15 octobre 2012 15:27