none
Cohabitation WBADMIN et Kaspersky RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Nous rencontrons des problèmes de sauveagrde Windows Backup et Kaspersky en version 11.0.0.6499.

    Le message d'erreur indique :

    "Erreur de suppression de [E:\System Volume Information\klmeta.dat] lors du nettoyage du disque dur virtuel cible : erreur [0x80070020] Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus."

    Nous avons contacté le support Kaspersky voilà leurs réponse :

    La cause première du problème est que la sauvegarde Microsoft Windows tente de "toucher" les fichiers Kaspersky, protégés par le module "Self-defense" Donc, ce comportement est inhérent pour Microsoft. La Solution est d'ajouté à l’exclusion (dans la tâche Win.Backup) les fichiers "Kaspersky" dans les informations de volume système. Sur la base des captures d'écrans fournies, on ne peut pas confirmer l'ajout des exclusions de nos fichiers dans le dossier. Quoi qu'il en soit, si le souci persiste pour ajouter des exclusions à la tâche de sauvegarde Windows, vous devez contacter le support Microsoft pour ce souci. De notre point de vue, tout fonctionne comme prévu le module de "self defense" protège nos fichiers lorsqu'une application tierce (tâche de sauvegarde Windows) essaie d'interagir sur ces fichiers.

    Avez vous des idées pour corriger le problème de sauvegarde ?

    mardi 23 octobre 2018 06:58