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Mail qui se deplacent

Question
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Bonjour à tous,
Un de mes utilisateurs me reporte quelque chose de bizarre.
Config : Exchange 2010 STD FR, Outlook 2013 FR, UserA@mondomain.com & UserB@mondomain.com
Quand UserA@mondomaine.com envoi un mail à UserB@mondomain.com, tout est normal
A l'inverse, quand UserB@mondomain.com envoi un mail à UserA@mondomaine.com, dans un 1er temps le mail arrive bien dans 'Boite de reception', mais après 5 à 10 secondes, le mail est bizarrement déplacé dans le dossier 'Junk' sans aucun intervention.
Pas de règle, et la config des couriers indésirable sur Outlook semble correcte.
de plus, meme symptome quand outlook est fermé, on voit le mail se déplacé sur l'iphone de la personne et aussi sur OWA
Etant donné que nous n'avons qu'un seul serveur, pas de EDGE transport.
Je ne sais plus ou chercher !!
Merci de votre aide
Arnaud BAROUX - Theradiag
Réponses
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le domaine est approuvé implicitement, mais si l'utilisateur a fait une mauvaise manip une fois en bloquant cet expéditeur, les prochains mails arriveront quand même dans le junk.
Et quand Utilisateur B t'envoie un mail sur ta BAL,le mail va aussi dans le junk ?
Ou bien seul l'utilisateur A est concerné par ce problème ?
Tu peux vérifier que cette option est bien décochées sur son Outlook : http://serverfault.com/questions/676256/internal-email-goes-to-junk-mail
- Proposé comme réponse Julien DECORMON mardi 29 décembre 2015 08:31
- Marqué comme réponse BoPtz mercredi 6 janvier 2016 11:44
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Salut,
Tu as essayé depuis le Outlook de UserA d'ajouter l'expéditeur (userB) à la liste "Safe sender" ? : http://helpspot.business.uconn.edu/index.php?pg=kb.page&id=178
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Oui mais cela ne change rien .
D'ailleurs tout le domaine est approuvé implicitement
Arnaud BAROUX - Theradiag
Je pense que le pb vient plutôt du serveur, mais ou ?- Modifié Arnaud BAROUX samedi 12 décembre 2015 17:19
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le domaine est approuvé implicitement, mais si l'utilisateur a fait une mauvaise manip une fois en bloquant cet expéditeur, les prochains mails arriveront quand même dans le junk.
Et quand Utilisateur B t'envoie un mail sur ta BAL,le mail va aussi dans le junk ?
Ou bien seul l'utilisateur A est concerné par ce problème ?
Tu peux vérifier que cette option est bien décochées sur son Outlook : http://serverfault.com/questions/676256/internal-email-goes-to-junk-mail
- Proposé comme réponse Julien DECORMON mardi 29 décembre 2015 08:31
- Marqué comme réponse BoPtz mercredi 6 janvier 2016 11:44