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Echéc de l'installation Expérience Utilisateur 0x8000FFFF RRS feed

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    Bonjour,

    Je dispose de 2 Windows Server 2008 32bit sur lesquels est installé Citrix XenAPP 5.

    Afin de gérer le modeste contenu multimédia que sont les images (mes utilisateurs ont besoin d'imprimer des images), il est nécessaire d'installer la fonctionnalité "Expérience utilisateur".

    Malheureusement, que ce soit sur l'un ou l'autre de ces 2 serveurs, cette installation aboutit systématiquement à un échec :

    - System

       
    - Provider
          [ Name] Microsoft-Windows-ServerManager
          [ Guid] {8c474092-13e4-430e-9f06-5b60a529bf38}
       
      EventID 1616
       
      Version 0
       
      Level 2
       
      Task 0
       
      Opcode 0
       
      Keywords 0x4000000000000000
       
    - TimeCreated
          [ SystemTime] 2010-08-04T14:07:09.679165600Z
       
      EventRecordID 18
       
      Correlation
       
    - Execution
          [ ProcessID] 2864
          [ ThreadID] 5296
       
      Channel Setup
       
      Computer XXX
       
    - Security
          [ UserID] XXX

    - UserData

       
    - EventXML
       
      message Fonctionnalités : Expérience utilisateur Erreur : La tentative d’installation de Desktop Experience a échoué avec le code d’erreur 0x8000FFFF. Défaillance irrémédiable (Exception de HRESULT : 0x8000FFFF (E_UNEXPECTED))
       
      identifiers ClientPack

    J'ai déjà tenté les pistes suivantes : http://support.microsoft.com/kb/946414, mais les clés en question n'existe sur aucun de mes 2 serveurs.

    Merci pour vos réponses.

    Bonne fin de journée.

    FXE
    mercredi 4 août 2010 14:51

Réponses

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    lis le thread suivant et essayes de desinstaller les correctifs en question http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/winservergen/thread/155ebac6-7695-49c2-a1be-8a8b5b5ef794

     

    Eric Perromat - MVP Terminal Server
    • Marqué comme réponse FXE jeudi 5 août 2010 15:54
    mercredi 4 août 2010 16:12
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    Bonjour Eric et merci pour cette première réponse.

    J'ai désinstallé les 2 KB citées, mais même après cela et un redémarrage d'un des 2 serveurs, le problème persiste.

    Quant au "System Update Readyniess Tool", il semble que je ne soit pas concerné puisque le code d'erreur qui m'est remonté ne rentre pas dans le champ d'action de cet outil.

    Merci.

    Bonne fin de matinée.

    FXE
    jeudi 5 août 2010 09:45
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    as tu vérifié cet article aussi mentionné dans le thread http://support.microsoft.com/kb/968440?

     

    Eric Perromat - MVP Terminal Server
    • Marqué comme réponse FXE jeudi 5 août 2010 15:53
    jeudi 5 août 2010 13:25
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    Effectivement !

    Je suis allé voir tout en bas de ce thread, et là, miracle, ma solution !

    J'avais déjà désinstallé quelques mises à jour, mais dans ce thread il y en avait une que je n'avais pas enlevée.

    Voici les mises à jour que j'ai dû retirer pour que l'installation fonctionne : KB973540, KB972145, KB968816.

    Merci encore, en bonne continuation.

    FXE
    • Proposé comme réponse cevatheean mardi 5 août 2014 19:03
    jeudi 5 août 2010 15:44
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    Bonjour

    pour info

    désinstallation anti virus

    installation expérience utilisateur

    réinstallation anti virus

    voila pour moi ça marche

    mardi 5 août 2014 19:05