none
impossible d'associer Office 2016 professionnel avec mon compte Microsoft (mail professionnelle) RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'ai acheté Office Professional Plus 2016 (French) (Work At Home) et j'ai bien la clé d'activation.

    Je l'ai installé sur mon ordinateur, il fonctionne, il est "activé". Mais je veux l'associer avec un compte Microsoft

    pour pouvoir formater mon ordinateur et l'installer à nouveau (d'ailleurs je n'ai plus le fichier

    d'installation non plus).

    Cependant, lorsque je vais sur https://setup.office.com connectée avec mon mail professionnel,

    et j'entre ma clé de produit, alors j'ai une réponse erreur :

     Désolé, nous ne pouvons pas configurer votre compte pour le moment.
     
    Conservez votre clé de produit et réessayez ultérieurement. 

    Si ce problème persiste, contacter le support.

    Code d'erreur : ERR_MISSING_PARTNUMBER
    ID de corrélation : 9a93ea69-b31a-4fcd-b1ad-672eebcf0efc

    J'ai contacté le support par téléphone, mais comme c'est une version professionnelle alors ils me redirigent vers ce forum.

    Comment faire pour enfin associer office à mon compte ?



    • Modifié feria35 jeudi 29 juin 2017 15:42
    jeudi 29 juin 2017 15:36