Bonjour,
Nous constatons au sein de notre entreprise (disposant de licences en volume) de nombreux crash de navigateurs (EDGE, IE11, Firefox, Chrome) suite à l'application de la mise à jour KB4058258 quand l'utilisateur se connecte à certains sites, notamment celui
qui constitue notre ERP.
Le problème se manifeste également avec Windows mais je ne sais pas précisément quelle numéro de mise à jour est concernée.
L'observateur d'événements relève les choses suivantes (sous Windows 10) :
Pour Firefox(Sur Windows 10 64 bits) :
Nom de l’application défaillante firefox.exe, version : 58.0.1.6602, horodatage : 0x5a6e3024
Nom du module défaillant : USER32.dll, version : 10.0.16299.125, horodatage : 0x6c242675
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000002646d
ID du processus défaillant : 0x43c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d39fef94772852
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
ID de rapport : 6d774972-4f86-48f5-8c9b-1f97e3f8e07c
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
Pour IE11 sur Windows 7 32 bits
Nom de l’application défaillante iexplore.exe, version : 11.0.9600.18860, horodatage : 0x5a0a50ff
Nom du module défaillant : USER32.dll, version : 6.1.7601.23594, horodatage : 0x5824a140
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000007b67c
Il s'agit donc bien de la même DLL Windows qui pose problème. L'un de mes développeurs a eu le soucis, ce qui nous a permis de faire des essais, et la désinstallation de cette mise à jour a corrigé le problème. La réinstallation par la suite de la mise à
jour n'a plus posé de problème.
Pourriez-vous me confirmer qu'il y a un soucis avec cette mise à jour ?
Merci beaucoup
