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Impossible d'accéder à mon NAS Synology depuis MAJ Windows 10 RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Depuis une mise à jour de Windows 10 ce matin, l'emplacement réseau que j'avais crée avec mon NAS ne fonctionne plus et je n'arrive plus à me connecter à mon NAS Synology, ni en cliquant dessus dans "Réseau", ni en rentrant l'adresse \\adresse_ip\rep.

    Tout marchait sans problème jusqu'à cette mise à jour de Windows ce matin.

    Voici ma config :
    Windows 10 Famille 1803 v17134.885 - configuré en dhcp
    Synology DSM 6.2.2-24922 update 2 - IP fixe
    Environnement Livebox

    Absolument rien n'a changé du côté NAS, qui reste accessible sur un autre PC win7 du même réseau, et que je peux toujours administrer via un navigateur à la bonne adresse IP.
    Rien n'a changé non plus sur la box.

    Je le vois bien s'afficher sous "réseau", mais si je clique dessus j'ai toujours l'erreur 0x80070035 "le chemin réseau n'a pas été trouvé". L'outil de diagnostique ne détecte aucun problème, l'assistant Synology ne trouve pas le NAS.

    Voilà plus de deux heures que j'essaie de rétablir l'accès, en faisant le tour des forums j'ai tenté plusieurs choses :

    • Désactivé SMBv1 (même résultat avec SMBv1 activé)
    • Assuré que le NAS utilise bien SMBv3 (même résultat avec SMBv2)
    • Les paramètres réseaux avancés sont correctement configurés : découverte cochée, partage activé
    • Les services Windows suivants sont bien en cours et en démarrage automatique :
      - Assistance NetBios sur TCP/IP
      - Hôte de périphérique UPnP
      - Hôte de fournisseur de découverte de fonctions
      - Publication de ressources de découverte de fonctions
    • Modifier le fichier hosts ne résout pas le problème, puisque le NAS s'affiche bien avec son nom NetBios sous "reseau".
    • Supprimé les entrées du NAS dans le gestionnaire d'identification
    • Tenté une commande "NetSH Int IP Reset c:/temp/log.txt" en tant qu'Administrateur
    • Tenté une commande "net use NomduNAS" (erreur système 67, nom de réseau introuvable)
    • Tenté de forcer le SMBv2 sur WIN10 avec "Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB2Protocol" (commande inconnue)
    • Désactivé le pare-feu Windows et le pare-feu du NAS (réactivés depuis car ça ne changeait rien)
    • Activé Local Master Browser sur le NAS
    • Activé le WS-Discovery sur le NAS
    • Désactivé les protections Windows Defender

    Le ping foncitionne avec le nom du nas ainsi qu'avec son IP.

    Rien n'y fait, je reçois toujours le même message d'erreur. Le problème vient bien de Win10 puisque le PC en Win7 a toujours accès au NAS sans problème.

    Quelqu'un aurait-il une piste à me donner avant que je devienne complètement fou ??

    jeudi 11 juillet 2019 16:06

Toutes les réponses

  • Bonjour Sébastien,

    Il existe plusieurs raisons qui peuvent être la cause de ce problème, commencez par ces étapes:

    Tâchez tout d'abord à installer les dernières mises à jour sur votre Windows 10 et si vous utilisez un antivirus, essayez de le quitter, pareil pour le pare-feu, désactivez-le et refaites le test.

    Sinon, voici une liste de vérification à faire: https://www.drivereasy.com/knowledge/error-code-0x80070035-the-network-path-was-not-found-solved/

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    ______

    Prière de ne pas oublier de marquer les réponses utiles comme solution, en vous remerciant!

    jeudi 11 juillet 2019 16:19
  • Bonjour Youssef,

    Merci pour votre message. J'ai fait toutes le vérifications stipulées dans votre lien, sauf le "security policy" qui n'existe pas en WIN10 famille.

    Aucun résultat, je suis toujours coincé avec la même erreur. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi il faut entreprendre des manips si avancées alors que tout marchait très bien avant la MAJ de Windows.

    jeudi 11 juillet 2019 16:32
  • Re

    "Windows 10 Famille 1803 v17134.885"

    Déjà, vous n'êtes pas à jour de W10. On en est à la version 1903, Build 18362.239

    Je ne suis pas spécialiste NAS, mais pour l'édition famille de W10-1903, vous pouvez quand-même regarder mon tuto : http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=73&t=2063&p=21380&hilit=d%C3%A9pannage+r%C3%A9seau#p21380


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    jeudi 11 juillet 2019 16:46
  • Re

    Merci pour votre réponse.

    J'ai mis W10 à niveau, je suis à présent bien sur la version 1903, build 18362.239

    J'ai suivi votre tuto après avoir terminé la mise à niveau. A présent le NAS n'apparaît plus du tout sous "Réseau", et si j'essaie de rentrer l'adresse \\NomduNas\Dossier ou \\IPduNas\Dossier j'ai une erreur 0x80004005 "erreur non spécifiée"

    On dirait bien un pas en arrière !

    Le PC W7 continue à se connecter au NAS sans aucun problème

    au secours...

    jeudi 11 juillet 2019 18:09
  • Re,

    Pouvez-vous essayer de lancer la commande sfc /scannow

    Cette dernière analyse tous les fichiers système protégés et remplace les fichiers endommagés par une copie mise en cache dans un dossier compressé sous %WinDir%\System32\dllcache.

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    jeudi 11 juillet 2019 18:27
  • J'ai lancé la commande. Le sytsème m'indique en effet que certains fichiers endommagés avaient été réparés.

    Plein d'espoir j'ai redémarré la machine.

    Hélas. Le problème persiste. Le NAS ne s'affiche plus dans le réseau mais répond bien au ping
    (et est totalement accessible depuis le PC W7)

    Ah oui, j'ai aussi cliqué sur "Réinitialiser le réseau" dans les paramètres réseaux et internet. Ca n'a rien changé non plus

    ...


    jeudi 11 juillet 2019 18:47
  • Est-ce que vous avez un pare-feu entre le poste Windows 10 et le serveur NAS?

    Pouvez-vous désactiver le pare-feu sur Windows 10 et refaire le test?

    jeudi 11 juillet 2019 19:02
  • Aucune pare-feu intermédiaire entre le PC et le NAS

    En désactivant le pare-feu W10 et le pare-feu du NAS, celui-ci s'affiche de nouveau sous "réseau".

    En revanche quand je double-clic dessus, je retombe sur l'erreur précédente 0x80070035 "le chemin réseau n'a pas été trouvé".

    L'outil de diagnostic ne trouve toujours aucun problème, l'assistant Synology ne trouve toujours pas le NAS, et il n'est toujours pas accessible par \\IPduNas\Dossier.

    En tout cas merci pour vos messages, on se sent moins seul !


    jeudi 11 juillet 2019 19:09
  • Pouvez-vous vérifier que:

    • L'état du service Assistance NetBios sur TCP/IP, s'il est désactivé, activez-le et dans l'onglet connexion en service local.

    Est-ce que vous utilisez un environnement WORKGROUP ou vous avez un contrôleur de domaine?

    jeudi 11 juillet 2019 19:15
  • Le service était bien activé. Je l'ai configuré en compte local dans l'onglet connexion.

    Je clique sur le NAS sous "réseau", ça mouline, et une fois la barre verte arrivée au bout de la barre d'adresse je reçois la même erreur 0x80070035

    J'utilise un environnement WORKGROUP, j'ai vérifié et le NAS comme le PC W10 sont bien dans le même groupe de travail.

    jeudi 11 juillet 2019 19:29
  • Est-ce que c'est possible de créer un dossier (de test) sur le poste Win7 et le partager, et voir s'il est accessible depuis le poste 1903?
    jeudi 11 juillet 2019 20:37
  • Malheureusement je ne suis plus sur place aujourd'hui.
    Je ferai le test lundi et ne manquerai pas de vous comuniquer les résultats (comptez sur moi!)
    vendredi 12 juillet 2019 11:30
  • Bonjour Mohmo,

    Je viens de suivre vos instructions, mais cela ne change rien.
    j'ai les mêmes erreurs d'authentification.

    Je suis allé voir dans le module Gestion de l'ordinateur/Observateur d'événements/Journaux applications et services/Microsoft/Windows/SMBClient/Connectivité

    Je vois des erreurs, qui indiquent toutes ceci :

    Impossible de résoudre le nom du serveur.

    Erreur : L’interface demandée n’est pas prise en charge.

    Nom du serveur : 192.168.1.14

    Aide :
    Le client ne peut pas résoudre l’adresse du serveur dans le système DNS ou WINS. Ce problème se manifeste souvent après la jonction d’un ordinateur au domaine, lorsque l’inscription DNS du client n’est peut-être pas encore propagée à tous les serveurs DNS. Attendez-vous également à cet événement au démarrage du système sur un serveur DNS (par exemple un contrôleur de domaine) qui pointe vers lui-même pour le serveur DNS principal. Vous devez valider les paramètres du client DNS sur cet ordinateur avec IPCONFIG /ALL et NSLOOKUP.

    J'ai validé avec les commandes : le serveur DNS est bien ma box, en 192.168.1.1, normal.
    Dans l'admin de ma box, je vois mon NAS avec son nom.

    Je deviens fou

    lundi 15 juillet 2019 16:25
  • Merci pour votre réponse.

    L'adresse IP 192.168.1.14 est fixe, sur le NAS.
    Mon NAS est à jour avec le dernier firmware disponible.

    L'admin du NAS est accessible via un navigateur, avec son nom, et avec son IP.

    J'ai essayé d'activer SMBv1, SMBv2, SMBv3, sans aucun résultat, toujours les mêmes erreurs.

    Le PC en W7 sur le même réeau accède au NAS sans aucun problème.

    lundi 15 juillet 2019 17:38
  • Merci beaucoup, mais cela ne m'apporte rien de nouveau.

    Pour vous re-situer le contexte :
    Sur mon PC W10, j'avais crée un emplacement réseau sur le NAS et tout fonctionnait sans problème.
    C'est depuis la MAJ de Windows que les problèmes sont apparus.

    Rien n'a changé sur la config du routeur (box), ni sur la config du NAS.

    Le PC en W7 qui a le même emplacement réseau communique avec le NAS sans souci. C'est bien du côté du PC W10 que quelquechose semble avoir sauté. Je vois le NAS sous "Réseau", mais reçoit l'erreur 0x80070035 "le chemin réseau n'a pas été trouvé" si je double-clic dessus, et l'erreur 0x80004005 "erreur non spécifiée" si j'essaie d'y accéder en tapant "\\ipdunas\dossier"


    lundi 15 juillet 2019 17:52
  • Et si tu essayes d'accéder avec \\adresseIPduNAS\\dossier ? Le même message d'erreur?

    Est-ce que tu as un fichier Hosts configuré sur le PC Win7?

    lundi 15 juillet 2019 17:56
  • Erreur 0x80070035 "le chemin réseau n'a pas été trouvé" si je double-clic sur le NAS sous "Réseau"

    Erreur 0x80004005 "erreur non spécifiée" si j'essaie d'y accéder en tapant "\\adresseIPduNAS\dossier"

    Aucun fichier hosts configuré sur le PC W7

    lundi 15 juillet 2019 18:00
  • Peux-tu tester d'accéder au serveur FTP via le WEB?

               ftp://adresse_IP_NAS

    Essayes aussi de te connecter (toujours sur la machine Win10) à l'aide d'un client tierce FTP (ex: FileZilla).

    En attente du résultat des deux tests ci-dessus.

    lundi 15 juillet 2019 23:12
  • Bonjour.

    - Pouvez-vous me confirmer que votre W10-1903 Famille a bien ces 2 fonctionnalités cochées, comme indiqué dans mon tuto ? :

    - Et celles-ci, d'une manière plus générale :


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    mardi 16 juillet 2019 07:01
  • Peux-tu tester d'accéder au serveur FTP via le WEB?

               ftp://adresse_IP_NAS

    Essayes aussi de te connecter (toujours sur la machine Win10) à l'aide d'un client tierce FTP (ex: FileZilla).

    En attente du résultat des deux tests ci-dessus.

    Par FTP ça marche en effet. Depuis l'explorateur W10 comme depuis FileZilla
    mardi 16 juillet 2019 07:43
  • Bonjour,

    Oui les deux cases sont cochées comme dans votre tuto.
    Le NAS accepte les connexions SMBv1, SMBv2, SMBv3

    mardi 16 juillet 2019 07:44
  • OK. Merci du retour.

    Alors je pense qu'il faudrait vérifier les services de W10, autres que ceux déjà indiqués.

    Mais là, c'est un peu plus "aiguille dans une botte de foin".

    PS : Ce que je pourrais éventuellement faire, c'est exporter ma liste de services de mon W10 Pro en format excel et que vous compariez avec les vôtres sur W10 Famille.

    - Qu'en pensez-vous ?


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    • Modifié Georges News mardi 16 juillet 2019 07:56 Ajout PS
    mardi 16 juillet 2019 07:51
  • Hello!

    Regardez ce sujet  sur lequel je travaille  déjà depuis qq semaines !!!

    http://www.saamu.net/topic8175.html

    Cela permet de visualiser ce qui est vu  du reseau  depuis votre poste principal

    j'ai réussi  à régler le  problème de mon nas  dont le firmware ne peut pas évoluer (donc il faut cocher les cases smb1  client et serveur (si vous voulez pouvoir écrire dessus depuis votre poste

    mardi 16 juillet 2019 09:05
  • Hello Sébastien 878!

    en complément de ma précédente réponse :

    Il faudrait faire un capture avec déploiement  et dire les appareils non déctectés et ceux pour lesquels vous ne pouvez pas faire la connexion

    Je dispose 'un logiciel permettant de réaliser les acces sur des appareils sous linux (comme les nas)  que je pourrais vous indiquer si vous êtes concerné

    Georges

    mercredi 17 juillet 2019 13:06