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Double confirmation de lecture *Résolu* RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Lorsque les utilisateurs demandent une confirmation de lecture sur des mails envoyés aux utilisateur du même domaine ils reçoivent la confirmation 2 fois. J'utilise Exchange 2016, pas de règle, Outlook 2013, 2016, 2007.

    Si quelqu'un a une solution à proposer cela serait fantastique, je me casse les dents depuis des mois sur ce problème :)

    Merci!


    vendredi 22 décembre 2017 15:37

Réponses

  • Bonjour Samy A, 

    Utilisez-vous Kaspersky? Apparemment le KES (Kaspersky Endpoint Security version 10.2.5.3201) peut aussi provoquer le bug.
    Dans ce cas il faudra compléter une mise à jour et installer la version la plus récente de KES.

    Cordialement,
    Teodora

    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    lundi 15 janvier 2018 13:56
  • Bonjour,

    Merci Teodora! Depuis que j'ai changé la version de KES il n'y a plus le problème!

    Bravo à vous! :)

    mercredi 24 janvier 2018 13:21

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    si le problème est lié à un domaine de messagerie distant, le problème n'est peut être pas dans votre messagerie.

    Jusqu'à maintenant, la duplication de message a toujours été liée à des règles ou des transferts automatisés de messages sur plusieurs boites.

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    vendredi 22 décembre 2017 16:18
    Modérateur
  • Bonjour, 

    La problématique survient pour l'ensemble des utilisateurs ?

    Avez-vous essayé de créer 2 nouvelles boites aux lettres afin de réaliser un test ? 
    Comme Thierry la indiqué il est fort probable que cela soit lié à une ancienne règle qui est peut être corrompu et non visible en graphique.

    Cordialement,


    Laute El Manssouri | Blog: http://technet365.fr

    mardi 26 décembre 2017 09:49
  • Bonjour,

    Merci pour vos réponses et désolé pour mon temps de réponses assez long, la faute aux fêtes ;)

    En effet lorsque l'on créé un nouvel utilisateur il n'y a pas ce problème.

    Avec la commande get-inboxrule il n'y a pas de règles.

    Je précise que dans le premier accusé de lecture reçu il y a par exemple "a été lu le 22 décembre à 18:02:27" et dans le second "a été lu le 22 décembre à 18:02:25", dans le second la date est toujours antérieure à celle du premier et on peut le recevoir de 1 seconde à 5 minutes après.

    Avant l'exchange 2016 il y a avait un SBS 2011 pas à jour, pour passer sur le 2016 nous avons exporter les boites mail et répertoires sur les PC en .PST créé les utilisateurs sur le 2016 et réimporté les .PST, cela nous avait semblé plus simple que de devoir mettre à jour le SBS pour migrer vers 2016 vu qu'il y a moins de 10 utilisateurs.

    Je pensais à soit un utilisateur fantôme de l'ancien serveur, vu que l'on a importé l'ancien répertoire il y aurait une confirmation de lecture sur le nouvel et sur l'ancien utilisateur du domaine, soit un problème de dns, une confirmation de lecture sur le réseau local et une confirmation qui passerait par internet. Ces pistes vous semblent elle cohérentes ou farfelus svp? 

    Merci!


    mercredi 27 décembre 2017 09:03
  • Bonjour Samy A,

    Le thread est-il toujours d'actualité ?

    Cordialement,
    Teodora


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    mercredi 3 janvier 2018 16:22
  • Bonjour,

    Oui, je n'ai pas trouvé de solution...

    mercredi 3 janvier 2018 16:24
  • Re-bonjour Samy A,

    Vous pouvez exécuter la commande Powershell Set-OrganizationConfig –ReadTrackingEnabled $false - elle devrait désactiver la réception de lecture globale :
    Set-OrganizationConfig
    Dans le thread suivant, la cause du problème est liée à Barracuda Outlook plug-in :
    Read Receipt shows twice


    Cordialement,
    Teodora


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    jeudi 4 janvier 2018 10:31
  • Bonjour Teodora,

    Merci pour votre réponse. J'ai exécuté la commande powershell, le problème persiste toujours...

    Ils n'ont pas de plug-in spéciaux dans leurs outlook.


    • Modifié Samy A vendredi 5 janvier 2018 15:54
    vendredi 5 janvier 2018 13:13
  • Je n'ai toujours pas de solutions...
    vendredi 12 janvier 2018 14:53
  • Bonjour Samy A, 

    Utilisez-vous Kaspersky? Apparemment le KES (Kaspersky Endpoint Security version 10.2.5.3201) peut aussi provoquer le bug.
    Dans ce cas il faudra compléter une mise à jour et installer la version la plus récente de KES.

    Cordialement,
    Teodora

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    lundi 15 janvier 2018 13:56
  • Bonjour Teodora,

    En effet il y a Kaspersky Endpoint Security d'installer sur les postes, je vérifierais les versions demain mais cela semble être une piste très intéressante!

    Merci!

    lundi 15 janvier 2018 17:00
  • Bonjour Teodora,

    Chose étrange, depuis ce matin je n'ai plus le problème, sauf pour un utilisateur qui se trouve hors de l'entreprise en ce moment, il rentre Jeudi. Il n'y a pas eu de mise à jour depuis hier...

    La version de KES utilisée est la 10.2.6.xxxx

    Je vous tiendrais au courant.

    mardi 16 janvier 2018 13:45
  • Bonjour Samy A,

    Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

    Cordialement,
    Teodora


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    mardi 16 janvier 2018 16:55
  • Bonjour,

    Merci Teodora! Depuis que j'ai changé la version de KES il n'y a plus le problème!

    Bravo à vous! :)

    mercredi 24 janvier 2018 13:21