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Problème récupération compte Microsoft Autenticator RRS feed

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    Bonjour, 

    J'ai acheté un nouveau smartphone et j'aimerai transférer la sauvegarde depuis mon ancien appareil.

    Or, impossible de me connecter à mon compte de récupération avec mon nouvel appareil, un message s'affiche à chaque fois :

    " Une erreur s'est produite. Veuillez essayer à nouveau " 

    J'obtiens ce message à chaque fois que j'essaie de me connecter à mon compte.

    Comment puis-je transférer cette sauvegarde sans devoir à chaque fois réinitialiser TOUS mes comptes ... 

    Bien à vous, 

    François Bourrier

    mercredi 1 janvier 2020 16:26
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Réponses

Toutes les réponses

  • Question
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    Bonjour Bourrier François,

    Vous pouvez augmenter votre chance d'avoir une réponse pertinente si vous précisez la demande.

    Quelles sont la marque et version des appareils que vous utilisez? Votre compte se trouve où exactement? Office 365?

    Merci d'avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana

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    jeudi 2 janvier 2020 09:36
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    Bonsoir,

    s'il s'agit d'appareils de type Android, la solution la plus simple est d'utiliser l'application de transfert direct entre les 2 téléphones.

    https://www.androidphonesoft.com/resources/transfer-data-from-android-to-android-phone.html

    Les applications "Phone transfer" ou "Huawei Phone clone" devraient bien fonctionner.

    A bientôt,

    Thierry DEMAN-BARCELO. Offce Apps&Services MVP. MCSE:Enterprise admin, Messaging, Server Infrastructure 2016(89 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate, Security Admin https://base.faqexchange.info

    jeudi 2 janvier 2020 16:57
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    Et pour IPhone, une sauvegarde ITune avec mot de passe transfère l'intégralité de l'ancien IPhone suer le nouveau avec compte et mots de passe.
    vendredi 3 janvier 2020 07:55
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