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Problème de mot de passe sur Smartphones avec Office 365 - Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je n'ai pas trouvé de réponse (dans les questions et discussions) aussi je pose ma question ici :

    Nous ne parvenons pas à configurer certains comptes de messagerie office 365 sur des smartphones, le système indique [Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect] alors que tout est bien configuré.

    Je plante le décor :

    - Nous avons une flotte de mobiles SAMSUNG (différents modèles car achats sur différentes années) :

      o Cela fonctionne sur certains mobiles (tous modèles confondus), pas sur d'autres.

    - Tous les comptes sont "exchange online" :

     o Cela fonctionne pour certains comptes,
     o Un compte peut fonctionner pendant un certain temps et présenter le même message suite à un changement de mot de passe,
     o Certains comptes ne passent jamais.

    - Nous avons suivi la procédure suivante : https://support.office.com/en-ie/article/set-up-email-in-android-email-app-71147974-7aca-491b-978a-ab15e360434c?ui=en-US&rs=en-IE&ad=IE :

     o Gmail app,
     o Exchange online : outlook.office365.com,

    Seules alternatives trouvées :

    - Utiliser un mot de passe d’application, ce qui n’est pas viable car ne convient pas du tout à notre RSSI,
    - Utiliser l’application Outlook (ce qui ne convient pas à certains utilisateurs)

    Quelqu’un rencontre-t-il le même problème ?

    Merci,
    Hervé.
    vendredi 30 novembre 2018 18:00

Toutes les réponses

  • Bonjour Hervé, pour ma part j'ai déjà rencontrer ce problème.

    Pour le résoudre, il m'a fallu mettre à jour l'application native "mail" des téléphones ou mettre à jour la version d'androïd.

    en espérant que ça puisse vous aider.

    Cordialement.

    samedi 1 décembre 2018 18:38