Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de réponse (dans les questions et discussions) aussi je pose ma question ici :
Nous ne parvenons pas à configurer certains comptes de messagerie office 365 sur des smartphones, le système indique [Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect] alors que tout est bien configuré.
Je plante le décor :
- Nous avons une flotte de mobiles SAMSUNG (différents modèles car achats sur différentes années) :
o Cela fonctionne sur certains mobiles (tous modèles confondus), pas sur d'autres.
- Tous les comptes sont "exchange online" :
o Cela fonctionne pour certains comptes,
o Un compte peut fonctionner pendant un certain temps et présenter le même message suite à un changement de mot de passe,
o Certains comptes ne passent jamais.
- Nous avons suivi la procédure suivante : https://support.office.com/en-ie/article/set-up-email-in-android-email-app-71147974-7aca-491b-978a-ab15e360434c?ui=en-US&rs=en-IE&ad=IE :
o Gmail app,
o Exchange online : outlook.office365.com,
Seules alternatives trouvées :
- Utiliser un mot de passe d’application, ce qui n’est pas viable car ne convient pas du tout à notre RSSI,
- Utiliser l’application Outlook (ce qui ne convient pas à certains utilisateurs)
Quelqu’un rencontre-t-il le même problème ?
Merci,
Hervé.
