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suppression adresse mail dans Exchange Online RRS feed

  • Question

  • Bonjour, j'ai une adresse mail fournie par 1and1 / Ionos. j'ai installé la version d'essai de Office 365 avec Exchange Online, puis intégré cette adresse mail dans Exchange. Mais je n'arrive pas a faire machine arrière et retrouver mon adresse mail dans le webmail de 1and1... Quelqu'un peut il m'aider ?
    samedi 7 décembre 2019 09:19

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Avant d'installer la version d'essaie d'Office 365, comment procédiez-vous pour vous connecter à votre adresse email? Est-ce via le navigateur (webmail) ou un client lourd (Outlook ou autre)?

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    ______

    Prière de ne pas oublier de marquer les réponses utiles comme solution, en vous remerciant!

    samedi 7 décembre 2019 10:33
  • c'etait par le logiciel outlook (2013). j'arrive à envoyer des mails, mais ils n'arrivent pas, et je n'en reçois aucun
    samedi 7 décembre 2019 13:13
  • Comment avez-vous configuré le compte sur Outlook?

    Avez-vous bien configuré le serveur POP/IMAP et SMTP de votre serveur 1and1 / Ionos?

    Si vous pouvez nous donner des captures d'écran pour mieux cerner cet incident.


    samedi 7 décembre 2019 16:13
  • Bonsoir

    la configuration Exchange actuelle entre en conflit avec le profil de messagerie qui était utilisé pour votre domaine.

    Pour que Outlook fonctionne bien avec différentes messageries, les choses doivent être très claires et bien séparées.

    Un compte de messagerie avec son adresse spécifique et ses accès vers un serveur (1and1), et un autre compte et une autre adresse de messagerie sur le serveur Exchange.

    Tout autre configuration voulant mixer les 2 usages va conduire à une configuration et un usage compliqué, pour vous ou vos contacts/collègues.

    La solution la plus simple est de configurer votre domaine de messagerie  (Zone DNS publique) pour que les messages arrivent et partent depuis votre serveur Exchange. Dans ce cadre, l'adresse email fournie par 1and1 ne sert plus à rien. L'avantage d'Exchange est de ne plus être limité par le nombre d'adresses email/comptes donnés par le fournisseur.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Offce Apps&Services MVP. MCSE:Enterprise admin, Messaging, Server Infrastructure 2016(89 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate, Security Admin https://base.faqexchange.info

    dimanche 8 décembre 2019 18:00
  • oui, bien configuré, car je n'ai pas changé les parametres des serveurs pop et smtp entre le moment ou ça fonctionnait, et celui ou ca ne fonctionnait plus.

    Mais je n'ai aucun message d'erreur, simplement, les messages sont envoyés mais n'arrivent pas chez le destinataire, et moi je n'en reçois aucun.

    J'ai testé aussi sur le webmail navigateur de 1and1, je me connecte sans problème, je n'ai pas d'erreurs, les messages sont bien envoyés, mais n'arrivent pas; et je n'en reçois aucun...

    Pour cette raison j'aimerai annuler le paramétrage sur Office 365 pour retomber sur la config initiale. Mais comment ?



    • Modifié fab1979 dimanche 8 décembre 2019 18:38
    dimanche 8 décembre 2019 18:33
  • Bonjour et merci pour ces infos, mais je cherche justement à annuler cette erreur et en finalité attribuer de nouvelles adresses via exchange online. Mais en premier lieu, récupérer l'accès à la messagerie initiale. Merci pour votre retour.
    dimanche 8 décembre 2019 18:36
  • oui, bien configuré, car je n'ai pas changé les parametres des serveurs pop et smtp entre le moment ou ça fonctionnait, et celui ou ca ne fonctionnait plus.

    Mais je n'ai aucun message d'erreur, simplement, les messages sont envoyés mais n'arrivent pas chez le destinataire, et moi je n'en reçois aucun.

    J'ai testé aussi sur le webmail navigateur de 1and1, je me connecte sans problème, je n'ai pas d'erreurs, les messages sont bien envoyés, mais n'arrivent pas; et je n'en reçois aucun...

    Pour cette raison j'aimerai annuler le paramétrage sur Office 365 pour retomber sur la config initiale. Mais comment ?


    Et si vous essayez de changer l'adresse du serveur de messagerie entrant par: imap.1and1.fr

    Si ça marche toujours pas, essayez de changer le serveur SMTP en mettant justement: smtp.1and1.fr

    dimanche 8 décembre 2019 20:31
  • oui, bien configuré, car je n'ai pas changé les parametres des serveurs pop et smtp entre le moment ou ça fonctionnait, et celui ou ca ne fonctionnait plus.

    Mais je n'ai aucun message d'erreur, simplement, les messages sont envoyés mais n'arrivent pas chez le destinataire, et moi je n'en reçois aucun.

    J'ai testé aussi sur le webmail navigateur de 1and1, je me connecte sans problème, je n'ai pas d'erreurs, les messages sont bien envoyés, mais n'arrivent pas; et je n'en reçois aucun...

    Pour cette raison j'aimerai annuler le paramétrage sur Office 365 pour retomber sur la config initiale. Mais comment ?


    Et si vous essayez de changer l'adresse du serveur de messagerie entrant par: imap.1and1.fr

    Si ça marche toujours pas, essayez de changer le serveur SMTP en mettant justement: smtp.1and1.fr

    J'ai fait ces changements, mais le probleme n'est pas resolu. Ne faut il pas agir dans le centre d'administration Exchange ?
    lundi 9 décembre 2019 09:17
  • La configuration du compte de messagerie 1and1 n'a rien à voir avec Exchange, vous êtes entrain de configurer juste le client Outlook avec le serveur.

    Essayez de créer un nouveua profil Outlook et de changer ".fr" par ".com" pour les deux serveurs.

    Pour créer un nouveau profil Outlook: https://support.combell.com/fr/comment-puis-je-creer-un-nouveau-profil-de-messagerie-dans-outlook/200

    lundi 9 décembre 2019 09:42
  • Oui merci mais ce que je souhaite faire, c'est retirer cette adresse dans exchange online, annuler l'offre d'essai de office 365, et enfin retrouver l'accès à ma boite mail, de façon "classique" (smtp, pop, etc...). Mais pour le moment je n'arrive pas a retirer cette adresse de Exchange...
    lundi 9 décembre 2019 09:49
  • Oui merci mais ce que je souhaite faire, c'est retirer cette adresse dans exchange online, annuler l'offre d'essai de office 365, et enfin retrouver l'accès à ma boite mail, de façon "classique" (smtp, pop, etc...). Mais pour le moment je n'arrive pas a retirer cette adresse de Exchange...

    Là je comprends mieux votre blocage!

    Vous devez déjà désactiver l'essai de Office 365 avec votre ancien compte 1and1 avant de passer à la configuration sur Outlook.

    Suivez ceci: https://support.office.com/fr-fr/article/annuler-votre-essai-gratuit-d-office-365-famille-6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR

    • Marqué comme réponse fab1979 lundi 9 décembre 2019 15:06
    lundi 9 décembre 2019 10:12
  • Désolé je n’avais peut-être pas été très clair dans mes explications. C’est un essai de office 365 business premium, mais je viens de faire la procédure pour désactiver l’essai. Ensuite que faut-il faire?
    lundi 9 décembre 2019 11:45
  • Avez-vous testé la configuration d'Outlook sur un nouveau profil après la désactivation de l'inscription O365?

    Si le problème persiste, je vous invite à contacter le support technique Microsoft:

    https://support.microsoft.com/contactus/office/billing-cancelsubscription/?wt.mc_ID=CancelO365_CancelTrialHelpTopic_InstrthenRT

    lundi 9 décembre 2019 13:19
  • j'avance ! desormais je peux envoyer depuis le webmail de 1and1 mais je ne recois rien... J'ai bien desactivé O365, retiré les enregistrements DNS sur 1and1, j'envoie mais je ne reçois pas... Une piste ?
    lundi 9 décembre 2019 14:36
  • j'avance ! desormais je peux envoyer depuis le webmail de 1and1 mais je ne recois rien... J'ai bien desactivé O365, retiré les enregistrements DNS sur 1and1, j'envoie mais je ne reçois pas... Une piste ?

    Autant pour moi, ça a mis un petit moment, mais tout refonctionne !

    Merci mille fois pour votre aide!

    lundi 9 décembre 2019 14:48