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Problème de lancement de l'Utilitaire réseau NETGEAR GENIE après réinstallation de la dernière version 2.3.1.57 RRS feed

  • Question

  • Problème de lancement de l'Utilitaire réseau NETGEAR GENIE après réinstallation de la dernière version 2.3.1.57. Ce logiciel fonctionnait parfaitement avant sa désinstallation. Autorisation pare-feu donnée sur les réseaux privés. Le logiciel s'est parfaitement installé sans aucun message d'erreur. Plusieurs traitements essayés : désinstallations et réinstallations successives sans résultat.

    merci pour votre aide.


    TechNetBernard154



    vendredi 17 avril 2015 12:00

Réponses

  • En fait, mon problème est maintenant résolu. C'est un peu technique mais voilà les explications : Pour les applications "Réseaux", Windows utilise (chapeauté par "Control Manager", un Service particulier dénommé "NPF". Il s'agit de Win P Cap Packet Driver. Pour démarrer, ce Service a besoin d'un fichier Win P cap. Normalement les Utilitaires de gestion des Réseaux en s'installant installent en même temps WINPcap de CACE Technologies ou Riverbed Tecnologies. Sauf si WinPcap est déjà installé sur la machine. Malheureusement si l'utilitaire a déjà été installé il y a plusieurs années, la version de WinP cap est obsoléte et le service "NPF" est dans l'incapacité de démarrer lorsque l'on lance l'Utilitaire( NETGEAR Génie en l'occurrence). Si pour régler ce problème on essaye d'installer la dernière version de WinPcap (la 4.1.3  4.1.0.2980 de Riverbed Technologies), un message indique qu'une ancienne version du logiciel existe déjà sur le système et que l'Assistant d'Installation ne peut pas la désinstaller car elle est utilisée par d'autres programmes. Alors la seule solution consiste à effectuer l'installation de la nouvelle version en "Mode sans Echec" et là l'assistant accepte d'installer la nouvelle version par dessus l'autre et le tour est joué. Maintenant  le Service "NPF" trouvant le fichier WINPcap ad-hoc se lance et permet à l'utilitaire NETGEAR Genie de se lancer aussi. Le problème est résolu.

    J'espère que ces quelques explications seront utiles à ceux qui comme moi ont rencontré ce genre de difficultés. Merci


    TechNetBernard154

    • Marqué comme réponse Boris Ivanov mardi 21 avril 2015 09:48
    mardi 21 avril 2015 09:40

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Avez-vous essayé cela ?

    uninstall-change-program=windows-7

    Ou peut-être regardez ici :

    NETGEAR GENIE Forum

    Cordialement,
    Boris

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    • Proposé comme réponse Boris Ivanov mardi 21 avril 2015 07:26
    • Non proposé comme réponse Boris Ivanov mardi 21 avril 2015 09:47
    samedi 18 avril 2015 07:27
  • En fait, mon problème est maintenant résolu. C'est un peu technique mais voilà les explications : Pour les applications "Réseaux", Windows utilise (chapeauté par "Control Manager", un Service particulier dénommé "NPF". Il s'agit de Win P Cap Packet Driver. Pour démarrer, ce Service a besoin d'un fichier Win P cap. Normalement les Utilitaires de gestion des Réseaux en s'installant installent en même temps WINPcap de CACE Technologies ou Riverbed Tecnologies. Sauf si WinPcap est déjà installé sur la machine. Malheureusement si l'utilitaire a déjà été installé il y a plusieurs années, la version de WinP cap est obsoléte et le service "NPF" est dans l'incapacité de démarrer lorsque l'on lance l'Utilitaire( NETGEAR Génie en l'occurrence). Si pour régler ce problème on essaye d'installer la dernière version de WinPcap (la 4.1.3  4.1.0.2980 de Riverbed Technologies), un message indique qu'une ancienne version du logiciel existe déjà sur le système et que l'Assistant d'Installation ne peut pas la désinstaller car elle est utilisée par d'autres programmes. Alors la seule solution consiste à effectuer l'installation de la nouvelle version en "Mode sans Echec" et là l'assistant accepte d'installer la nouvelle version par dessus l'autre et le tour est joué. Maintenant  le Service "NPF" trouvant le fichier WINPcap ad-hoc se lance et permet à l'utilitaire NETGEAR Genie de se lancer aussi. Le problème est résolu.

    J'espère que ces quelques explications seront utiles à ceux qui comme moi ont rencontré ce genre de difficultés. Merci


    TechNetBernard154

    • Marqué comme réponse Boris Ivanov mardi 21 avril 2015 09:48
    mardi 21 avril 2015 09:40