none
Plantage console DPM 2007 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    La console d'administration de DPM 2007 plante au démarrage.

    Lorsque je ferme le message d'erreur, la console se ferme automatiquement.

    J'ai réalisé les premières actions: aucune alerte dans les logs, reboot, arret et redémarrage des services, etc... sans résultat.

    Avez vous une idée ? Existe t'il une commande pour réparer la console ?

    Merci, dans l'attente


    http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-Temoignage-avec-webcast.aspx?EID=55e0b70f-b268-4544-8b86-afc18
    • Modifié jsamica jeudi 3 mars 2011 10:00
    mercredi 2 mars 2011 16:33

Réponses

  • Bonjour,

    il s'agissait bien d'un pbl avec la DB qui était corrompu.

    Nous l'avons testé sur un nouveau serveur DPM & lors de la tentative de la restauration de la base via dpmsync nous avons eu un message très clair sur l'état de la base, et par la méthode de remplacement de la base SQL existante via celle de prod nous obtenions le même résultat

    La résolution d'incident consiste donc,  a désinstaller DPM en concervant les réplicas, réinstall DPM + même niveau de Patch ( surtout ne pas passer le dernier rollup), recataloguer les bandes, restaurer la Base SQL DPM, restaurer la base via dpmsync; lancer un dpmsync -sync, relancer toutes les synchros.

    Il est très important que les binaires de DPM installés soient tous identique à la version précédemment déployé. Je vous invite donc à bien valider la présence d'une copie sur bande au cas où.

     


    Spice IT
    • Proposé comme réponse Spice IT mercredi 16 mars 2011 10:49
    • Marqué comme réponse jsamica jeudi 17 mars 2011 09:55
    mercredi 16 mars 2011 10:49

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Tu as essayer de supprimer le fichier %appdata%\Microsoft\MMC\Microsoft System Center Data Protection Manager 2007

    jeudi 3 mars 2011 07:52
  • Bonjour Xenixium,

    Je viens d'essayer ta méthode, ça ne fonctionne pas mieux.

    J'ai supprimé le fichier et rebooté le srv

    pas de changement

    merci quand meme

     


    http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-Temoignage-avec-webcast.aspx?EID=55e0b70f-b268-4544-8b86-afc18f006364
    jeudi 3 mars 2011 09:23
  • Pour info en se loguant avec un autre compte admin du domaine le console se lance correctement
    http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-Temoignage-avec-webcast.aspx?EID=55e0b70f-b268-4544-8b86-afc18f006364
    jeudi 3 mars 2011 09:31
  • Rectification, la console se lance, mais dés que je souhaite accèder au menu administration la console plante à ce moment là.

    Est possible que se soit la librairie de bandes qui fassent planter la console ? Je n'ai eu ce type de plantage avant pourtant.

    Dans l'attente, merci


    http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-Temoignage-avec-webcast.aspx?EID=55e0b70f-b268-4544-8b86-afc18f006364
    jeudi 3 mars 2011 09:50
  • Il y a eu des mises à jour installées récemment sur le serveur ?

    Si l'autre utilisateur avait aussi déjà ouvert précédemment la console il faudrait créer un nouveau compte pour voir si le problème est dans la config des profils utilisateur afin de cibler le problème.

    jeudi 3 mars 2011 12:18
  • Non pas de mise à jour particulière.
    Non l'autre compte admin a ouvert une session pour l'occasion.
    Par contre il n'y a pas une commande en power shell pour réparer la console ?

    merci


    http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-Temoignage-avec-webcast.aspx?EID=55e0b70f-b268-4544-8b86-afc18f006364
    jeudi 3 mars 2011 13:44
  • Je ne connais pas de commande pour faire une réparation mais par contre il y a certaine version qui on des problèmes de crash de console.

    Il y a deux correctifs qui règlent des problèmes de console.

    Voir le problème 4 ou 7 de la KB976542 peut correspondre au problème.

    http://support.microsoft.com/kb/976542/ Version 2.00.8861.0000

    http://support.microsoft.com/kb/979970/ Version 2.00.8864.0000

    Pour vérifier la version actuelle voilà une commande PS:
    get-wmiobject -computername . win32_product -filter "Name = 'Microsoft System Center Data Protection Manager 2007'"

    A voir si une mise à jour peut corriger le problème. 

    jeudi 3 mars 2011 15:40
  • Bonjour,

    Dpm est dans sa release 8868, donc postérieur aux fix proposés. 

    Par contre, on trouve bien des logs indiquant que la valeur ne peut pas être null

    cf 17C0 0734 03/06 10:54:43.291 12 everettexception.cpp(957)   Exception Message = Data is Null. This method or property cannot be called on Null values. of type System.Data.SqlTypes.SqlNullValueException


    Pas plus d'info pour le moment


    Spice IT
    lundi 7 mars 2011 11:06
  • Bonjour, A mon avis c’est un problème avec .net Framework. Il y a eu une mise à jour se celui-ci un peu avant le problème ? Si c’est le ca je désinstallerai la version 3.5 3.0 et 2.0 (si c’est sous Windows 2003) est réinstallerai la dernière version 3.5 redistribuable.
    vendredi 11 mars 2011 06:31
  • Bonjour,

    il s'agissait bien d'un pbl avec la DB qui était corrompu.

    Nous l'avons testé sur un nouveau serveur DPM & lors de la tentative de la restauration de la base via dpmsync nous avons eu un message très clair sur l'état de la base, et par la méthode de remplacement de la base SQL existante via celle de prod nous obtenions le même résultat

    La résolution d'incident consiste donc,  a désinstaller DPM en concervant les réplicas, réinstall DPM + même niveau de Patch ( surtout ne pas passer le dernier rollup), recataloguer les bandes, restaurer la Base SQL DPM, restaurer la base via dpmsync; lancer un dpmsync -sync, relancer toutes les synchros.

    Il est très important que les binaires de DPM installés soient tous identique à la version précédemment déployé. Je vous invite donc à bien valider la présence d'une copie sur bande au cas où.

     


    Spice IT
    • Proposé comme réponse Spice IT mercredi 16 mars 2011 10:49
    • Marqué comme réponse jsamica jeudi 17 mars 2011 09:55
    mercredi 16 mars 2011 10:49