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upgrade V7 starter vers premium ; echec RRS feed

  • Discussion générale

  • Je tente cet upgrade sur un tablet pc archos 9. J ai fais la vérification de la compatibilité de la machine avec cette version.Microsoft me dit quetout est compatible. Tout semble se passer correctement jusqu'au redémarrage de windows après la MAJ. Lors du redémarrage il m'annonce un échec de la MAJ sans information sur la cause et réintalle la version starter. Le tout en 3 heures.
    Y a t il un moyen de connaitre les raisons de l'echec ?
    merci de votre aide
    dimanche 25 octobre 2009 22:35

Toutes les réponses

  • Bonsoir. Pourquoi ne tentes-tu pas un upgrade sans Maj, càd sans connexion internet, pour vérifier que çà s'exécute correctement.  Si çà fonctionne, tu feras les MAJ en essayant de déceler laquelle plante le système, si le système plante.
    Bien à toi.
    JFb.

    PS: Désactive l'anti-virus, si il y en a un le temps de l'upgrade.
    dimanche 25 octobre 2009 23:19
  • bonjour, regardes les logs:
    tu trouveras pas mal d'info sur ce post:
    http://superuser.com/questions/16933/troubleshooting-failed-upgrade-to-windows-7

    cordialement,

    PierrE.

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    lundi 26 octobre 2009 05:18
  • Bonjour
    merci de me répondre, je fais cette Maj à partir de la fonction upgrade express. J ai besoin dema connexion pour la lancer.
    je vais faire un test en stoppant avast
    merci

    lundi 26 octobre 2009 16:04
  • bonjour,
    j'ai fais une recherche de fichier .log sur la machine et j'ai trouvé un fichier windows update.log. Je pense que la réponse se trouve dans ce fichier car à  chaque tentative, il y a des messages d'erreur mais incomprehensibles pour un non initié.
    Comment faire pour analyser ce fichier?
    J ai fais une tentative sans avast même résultat.
    merci de votre aide
    Cdt
    mardi 27 octobre 2009 17:21
  • Bonjour,

    Dans l’article : « Fichiers journaux du programme d’installation de Windows »  http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/dd744583(WS.10).aspx

    Tu peux copier/coller ici ou mettre sur skydrive.live.com  (http://cid-5c6d0e429287fe1f.skydrive.live.com/browse.aspx/.Public ): %WINDIR%\Memory.dmp et  $windows.~bt\Sources\Rollback

     

    Cordialement


    Roxana Panait, MSFT
    jeudi 29 octobre 2009 08:03
  • Bonjour


    J'ai exactement le même problème que vous avec mon archos 9 que je viens d'acheter
    Avez vous trouvez une solution?
    Merci par avance de votre aide
    mardi 22 décembre 2009 22:25
  • En achetant l'upgrade vous avez aussi achetez un support, donc contacter directement le support Microsoft.
    dimanche 10 janvier 2010 09:36
  • BONJOUR exactement meme probleme avec mon archos 9 via l'appli mise a niveau expresse  (et paiement accepte de 75e)

    j'ai essaye le support ms  (experience similaire a demander un service client a la sncf... monopole quand tu nous tiens)

    1/ un email au support me donne un num de tel a appeler
    2/ au tel verification de ma commande, et apres 15 min  "desole vous avez un soucis technique appelez archos !!!! "  (previsible) on va vous aider sur le chat  (support.ms.fr/herve) ouvert de 9h a 18h !
    3/ le lendemain a 9h30 je me connecte sur le chat mais pas de chance sous mon autre pc xp +ie6 le chat genere une erreur d'ecriture inerdite en zone memoire
    4/ archos m'indique qu'il s'agit d'un bug logiciel  (la boucle est bouclee)

    a cours d'idee  (je dois demander a un ami de me preter son mac, je fais opposition sur mon paiement de licence... ) j'essai dans les posts

    helllllllppppppppp

    merci
    jerome
    mercredi 17 février 2010 23:06