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[Outlook 2010] Problème lecture d'un mail envoyé à partir de Lotus Notes

Discussion générale
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Bonjour,

Nous disposons de postes sous Windows 7 Enterprise (64 bits) avec Outlook 2010 (32 bits).

Nous avons remarqué un problème récemment : un de nos clients nous envoie des mails à partir de leur client mail Lotus Notes. Le problème est lorsque l'on reçoit la réponse de leur part, nous ne voyons pas la réponse sur Outlook 2010. Nous arrivons à lire le contenu du mail à partir de notre webmail et Thunderbird mais la réponse de notre client n'apparaît pas sous Outlook 2010. Nous avons cherché l'origine du problème mais nous n'avons rien trouvé.

Auriez-vous une solution à notre problème ?

Merci d'avance.
- Type modifié Dan BajenaruMicrosoft employee lundi 3 décembre 2012 07:51 attente de feedback
vendredi 30 novembre 2012 16:17

Toutes les réponses

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Bonjour,

Pouvez-vous, vous renseigner sur la version de lotus notes utilisé par votre client.

Cordialement,

Bricoleur.
sans l'acquisition d'un immense superflu chaque condition se sent misérable. DIDEROT

samedi 1 décembre 2012 02:29
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Bonjour,

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
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lundi 3 décembre 2012 07:51
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Bonjour,

Je vais envoyer un mail au client en question pour demander la version exacte de Lotus. Je vous tiens au courant dès que possible.

Cordialement

lundi 3 décembre 2012 10:05
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Bonjour,

avez vous vérifié les filtres de courrier et la configuration des "règles"?
Cordialement.

lundi 3 décembre 2012 12:24
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Bonjour,

Nous n'avons défini aucune règle de filtrage, ni configuré des filtres. Mais y a-t-il quelque chose à vérifier de ce côté ?

Je suis toujours en attente d'une réponse de la part du client concernant la version de Lotus utilisée.
- Modifié nad_b mardi 4 décembre 2012 10:12
mardi 4 décembre 2012 10:12
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Bonjour,

Désolé pour le retard mais je viens à l'instant de récupérer la version de Lotus utilisée par le client.

C'est donc Lotus Notes 6.5.4

Merci d'avance.

vendredi 14 décembre 2012 16:48
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Bonjour,

Je pensais à DAMO 6.5.4 (Domino Access for MS Outlook).

Malheureusement non supporté par windows 7 et microsoft office 2010.

Les solutions:

- Acquérir un logiciel tiers (payant).

- Convaincre votre client de changer de "client de messagerie".

Cordialement,

Bricoleur.

sans l'acquisition d'un immense superflu chaque condition se sent misérable. DIDEROT
- Modifié Bricoleur dimanche 16 décembre 2012 01:09
dimanche 16 décembre 2012 01:08
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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais savez-vous d'où peut provenir ce problème ? De plus, il semble que cela ne se produit pas sur tous les mails.

Il n'y a vraiment aucune solution ?

Merci d'avance.

lundi 17 décembre 2012 09:05