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Problème d'envoi avec pièces jointes par compte POP3/SMTP en cas de compte Exchange (2010) et POP3/SMTP sur le profile Outlook (2007) (erreur 0x800CCC13) RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Nous avons détecté un problème entre Outlook 2007 et Exchange 2010, lorsque le profil Outlook est configuré avec 1 ou plusieurs compte POP3/SMTP en plus du compte Exchange.

    En effet, lorsque l'on envoie des mails par l'un des comptes POP/SMTP, les messages ne passent pas s'ils contiennent des pièces jointes (peu importe la taille).

    Un code d'erreur 0x800CCC13 est retourné à la fin de l'opération "envoyer / recevoir". Or ce code concerne généralement un problème de connexion au réseau.

    Par contre, un mail sans pièce jointe passe sans problème par les comptes POP3/SMTP.

    Si nous retirons le compte Exchange du profil Outlook, les messages passent, avec ou sans pièce jointe.

    Update: le problème ne se présente pas avec Outlook 2010.

    Merci de votre aide.

    Cordiales salutations,

    Frédéric Duvaud

     

    vendredi 30 avril 2010 13:02

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Veuillez installer le Rollup 1 pour Exchange Server 2010 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=371add31-d7a0-4c8b-8325-a6fced2d05e6&displaylang=en

    http://support.microsoft.com/?kbid=976573

    Cordialement


    Anouar KETAT CompTIA A+, Network+, Security+. Symantec (SCTA, Firewall & Integrated Security Appliances Solutions and Virus Protection & Integrated Client Security Solutions). Microsoft :MCSA/MCSE Messaging & Security, MCDBA , MCTS / MCITP et MCT (Transcript ID: 730218 Access Code: WelcomeMCP). VMware (VCP, VMware Certified Professionals). Linux Professional Institute Certification.
    vendredi 30 avril 2010 14:04
  • Bonjour,
    Merci pour votre réponse si rapide.

    Le rollup 3 (qui contient le rollup 1 et 2 selon Microsoft)  est déjà installé sur le serveur Exchange 2010 concerné. De même que les dernières mises à jour pour Office 2007 sur le poste client.

    Ceci dit, j'ai quand même téléchargé le Rollup 1 et ai tenté de l'installer. Curieusement, au lancement de l'installation, la fenêtre port le nom du Rollout 3 KB981401.


    L'installation s'est effectué sans message d'erreur et le Rollup 1 apparaît désormais dans les mises à jour installées. Ce n'était pas le cas.


    Je vais essayer d'installer le rollup 2, et vous tiendrai au courant.

    Merci d'avance pour toute aide disponible.

     

    Meilleures salutations,

    Frédéric Duvaud

    vendredi 30 avril 2010 14:15
  • Pour tous les postes de travail (pour isoler si le problème vient du serveur ou du client) ?

    Cordialement
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    vendredi 30 avril 2010 14:28
  • Oui, l'effet se produit sur les postes clients, ainsi que pour utilisateurs Remote Desktop Services.
    vendredi 30 avril 2010 14:38
  • tu peux vérifier la configuration de votre anti virus installé sur les postes clients (la fonctionnalité de scan messagerie, SMTP, POP...) ??

    => tu peux désactiver l'antivirus pour tester.

    Cordialement

     

     


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    vendredi 30 avril 2010 14:59
  • Merci pour le conseil. L'antivirus a bien été configuré en conséquence. La désactivation ne donne rien de plus. Cela semble vraiment lié au mixage de comptes POP3/SMTP et Exchange au sein du profil Outlook, car en retirant le compte Exchange du profil, l'envoi passe sans problèmes.

    Merci d'avance.

    Frédéric Duvaud

    vendredi 30 avril 2010 15:07
  • Bonjour,

    Veuillez consulter ce lien http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchange2010/thread/44a10df3-9859-44b5-a854-4e2f39c15055#ab982d74-bc1c-4bf1-8a84-8b4ad93d6c6a

    Cordialement


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    dimanche 2 mai 2010 15:06
  • Bonjour,


    Merci pour votre aide.

    J'ai déjà vu cette adresse, et elle ne contient pas de réponse au problème pour le moment, d'où ma tentative par ce forum.

    En faisant plus de tests, je peux aussi confirmer que le problème ne se pose pas avec Outlook 2010.

    C'est vraiment entre Outlook 2007 et Exchange 2010, dans le cas où il y a un compte Exchange configuré, en plus d'1 ou plusieurs comptes POP3/SMTP au sein du profil Outlook.

     

    Merci d'avance à toutes et à tous pour votre aide.

    Bien cordialement,

    Frédéric Duvaud

    lundi 3 mai 2010 07:27
  • Bonjour Frédéric,

    Vous pouvez consulter :

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchange2010/thread/be90453d-c028-4a02-a5d3-f4eaa1a7556e

    http://support.microsoft.com/kb/829982

    Cordialement,

    Roxana


    Roxana Panait, MSFT ________ Votez l’article qui vous est utile ou postez un pour participer au concours : Appel a la contribution! Publiez un tip ou un petit tutorial (comment faire) sur la technologie que vous connaissez le mieux ! - http://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/1635/thread/c0fc6847-a4b0-4253-85e9-8eac0cc95aa0
    lundi 3 mai 2010 08:48
  • Merci pour votre message.


    Les solutions proposées sur les 2 liens cités plus haut ne s'appliquent pas, selon moi, au problème que je soulève. Le problème que je rencontre concerne l'envoi de mails avec pièces jointes, et non pas un problème d'ouverture de pièces jointes.

    Merci.

     

    Frédéric Duvaud

     

    lundi 3 mai 2010 12:01
  • Bonjour,

    Veuillez consulter ce lien :

    http://blogs.msexchange.org/walther/2009/08/30/exchange-2010-and-outlook-2003-clients-connection-issues/

    Cordialement


    Anouar KETAT CompTIA A+, Network+, Security+. Symantec (SCTA, Firewall & Integrated Security Appliances Solutions and Virus Protection & Integrated Client Security Solutions). Microsoft :MCSA/MCSE Messaging & Security, MCDBA , MCTS / MCITP et MCT (Transcript ID: 730218 Access Code: WelcomeMCP). VMware (VCP, VMware Certified Professionals). Linux Professional Institute Certification.
    lundi 3 mai 2010 15:29
  • Bonjour,

    En activant le mode cache sur Outlook ça devait fonctionner. Pouvez-vous nous confirmer cela svp ? (à ne pas faire sur les postes en RDS)

    merci

     


    http://laubel.wordpress.com/
    lundi 3 mai 2010 16:03
  • Bonjour,


    Merci pour le lien. Je vous confirme que j'utilise Outlook 2007 et Outlook 2010, et n'ai donc pas le problème indiqué sur votre lien.

    Meilleures salutations

    Frédéric Duvaud

    mardi 4 mai 2010 13:56
  • Bonjour,

    Oui, en mode "Mise en cache", le problème ne se pose pas. Tout fonctionne. Cependant, il n'est pas possible d'activer ce mode en session RDS.

    Merci à toutes et à tous pour l'aide jusqu'ici.

    Cordiales salutations,

    Frédéric Duvaud

    mardi 4 mai 2010 13:59
  • Yes :)

    Donc wait and see c'est un petit défaut de jeunesse de Exchange 2010.

    Frédéric


    http://laubel.wordpress.com/
    mardi 4 mai 2010 14:08
  • Bonjour,

    Veuillez lancer la commande suivant sur votre serveur exchange 2010:

    Set-RpcClientAccess –Server "le nom de votre serveur" –EncryptionRequired $false

    Merci


    Anouar KETAT CompTIA A+, Network+, Security+. Symantec (SCTA, Firewall & Integrated Security Appliances Solutions and Virus Protection & Integrated Client Security Solutions). Microsoft :MCSA/MCSE Messaging & Security, MCDBA , MCTS / MCITP et MCT (Transcript ID: 730218 Access Code: WelcomeMCP). VMware (VCP, VMware Certified Professionals). Linux Professional Institute Certification.
    mercredi 5 mai 2010 16:11
  • J'ai le même problème que vous mais aucune solution pour le moment...

    jeudi 6 mai 2010 15:10
  • Bonjour,

    Comme je l'ai indiqué il s'agit d'un soucis avec Exchange 2010 qui est remonté aux équipes support. La solution passe par l'activation du mode cache. Ceci n'est valable que pour ce problème précis (pièce jointe en POP avec ce code erreur) et pas pour d'autres problèmes éventuels.


    http://laubel.wordpress.com/
    jeudi 6 mai 2010 15:27
  • Bonjour,

    Merci pour votre suggestion. Je ne souhaite pas modifier les paramètres d'encryption. Notre client utilise entre-temps leur configuration Outlook en local, pour certains mails, le temps que Microsoft corrige ce problème.


    Merci pour votre aide et votre temps.

    Frédéric Duvaud

    vendredi 7 mai 2010 07:02
  • Bonjour,

    Avez vous eu une réponse de Microsoft sur ce problème car cela date de quelques mois et je rencontre moi aussi le même problème chez un de mes clients.

     

    Dans l'attente de votre réponse

    Cordialement

    Sébastien QUESNEY

    dimanche 5 septembre 2010 20:04
  • Bonjour Roxana,

    Notre client dispose de licences office 2007 open sans la sofware assurance donc je ne peux pas l'upgrader.

    Je suis en train de voir pour installer un connecteur POP sur exchange afin de n'avoir qu'un seul compte mail dans le TSE ce qui devrait corriger le problème.

    Je vous tiens au courant.

    Sébastien QUESNEY

    lundi 6 septembre 2010 08:39
  • Bonsoir,

    L'utilisation du connecteur POP a réglé le problème. Il n'y a plus que le compte exchange sur les différentes sessions du TSE et les utilisateurs peuvent envoyer des pièces jointes.

    Merci

    Sébastien QUESNEY

    lundi 6 septembre 2010 18:44
  • Du nouveau de chez microsoft mis à part le connecteur pop ?
    lundi 24 janvier 2011 08:51